Esta madrugada, a través de redes sociales, usuarios de Banorte reportaron problemas con la aplicación móvil, aseguran que no pueden accesar e incluso, hay quienes dicen que sus cuentas se encuentran en ceros.

Banorte confirmó las fallas y destacó que el problema se presentó en la Banca por Internet, Banca Móvil y Call Center.

El banco señaló que ya se encontraban trabajando para resolver el problema a la brevedad

“Les informamos que estamos presentando intermitencias en el servicio de Banca por Internet, Banca Móvil y Call Center. Estamos trabajando para normalizarlo a la brevedad. Los mantendremos informados”.

Posteriormente, el banco indicó que el servicio de pagos con tarjetas, tanto de crédito y débito, así como la red de más de 8 mil cajeros automáticos se mantienen operando con regularidad.

Banorte puso a disposición de sus usuarios los teléfonos 55-5140-5600, para la Ciudad de México; 81-8156-9600, para Monterrey;33-3669-9000, para Guadalajara; y 01800-BANORTE, para el resto de la República.

Esta falla se da a tan sólo tres días que surgió con Prosa, uno de sus proveedores de servicio, el cual impedía el pago con tarjetas de crédito y débito en varios puntos del país.





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