Social Media Analytics: i miglior tool da utilizzare

Gli esperti di Digital MarketingIl Digital Marketing è la componente del marketing che utilizza internet e le tecnologie digitali online per analizzare il mercato, elaborare strategie e porle in… sanno bene che la Social Media AnalyticsAnalytics, o web analytics, è la misurazione, la raccolta, l’analisi e il reporting dei dati web per la comprensione e l’ottimizzazione dell’utilizzo del web. Quando… è fondamentale per capire quali azioni e strategie funzionano o meno sui social media.

Un’attenta analisi dei dati provenienti dalle piattaforme, infatti, vi permetterà di organizzare e pianificare al meglio tempi, sforzi e budgetUn budget è una stima delle entrate e delle spese in un determinato periodo di tempo futuro, e viene solitamente compilato e rivalutato periodicamente. I… della vostra strategia.

Ma cos’è davvero la Social Media Analytics? E quali i migliori tool da utilizzare per ottenere un’analisi utile ed esaustiva? Vediamolo insieme.

Social Media Analytics: cos’è e a cosa serve?

Con il termine Social Media Analytics si intendono tutte le attività di tracciamento, raccolta e analisi dei dati dai social network al fine di monitorare i risultati ottenuti con le strategie pianificate e di creare report da utilizzare per ottimizzare le performance sulle piattaforme.

In poche parole, l’obiettivo è uno soltanto: studiare i dati per poter migliorare la strategia. Ecco perché è possibile scegliere se sottoporre ad analisi un unico canale social, utile per esaminare i risultati di una campagna, oppure tutti i canali inclusi nella strategia, al fine di comprendere al meglio quale impatto ha sull’azienda la presenza sui social.

Chiariti gli obiettivi, adesso resta solo da capire quali sono i migliori tool e strumenti da utilizzare per effettuare l’analisi.

I 3 migliori tool di Social Media Analytics

Prima di elencare quali sono i migliori tool di Social Media Analytcs è bene fare una distinzione sostanziale tra due diversi tipi di strumenti: quelli interni e quelli esterni ai social media.

Tutte le piattaforme social, come ben sapete, sono dotate di software preinstallati che consentono l’analisi dei dati. Facebook Insight, Instagram Insight, Twitter Analytics e LinkedIn Analytics sono strumenti semplici e pratici, che però non consentono un’analisi dettagliate delle metriche sui social.

Ecco perché chi si occupa di Digital Marketing ricorre spesso al supporto di tool più avanzati, che permettono così di avere una panoramica completa delle situazione.

Vediamo allora quali sono i tre migliori strumenti in circolazione.

1. Hootsuite

Hootsuite è senza dubbio uno dei più noti – e longevi – tool di Social Media Analytics in circolazione. Il vero punto di forza dello strumento è quello di raccogliere in un solo luogo tutti i dati relativi alla gestione di diversi canali social, il che facilita non poco il lavoro di analisi.

Più nel dettaglio, il tool mostra le metriche relative ad ogni post condiviso: click, commenti, copertura, condivisioni, visualizzazione dei video e molto altro ancora. E poi anche le metriche relative ad ogni account, inclusa la crescita di follower nel tempo.

Grazie alle funzionalità offerte da Hootsuite, avete la possibilità di selezionare e filtrare le metriche che più vi interessano, così da potervi fare una prima idea sulla valutazione della strategia.

Inoltre, il tool vi permette di utilizzare modelli personalizzabili per tracciare, analizzare e monitorare le performance sui social network. E con un semplice click avrete la possibiità di scaricare questi report in qualunque formato preferiate: Excel, PowerPoint, PDF o CSV. In questo modo avrete un report esaustivo e comprensibilie da studiare insieme al vostro team, oppure da mostrare al vostro cliente per analizzare le fasi successive della strategia di Digital Marketing.

E a tal proposito, è importante che teniate conto del fatto che Hootsuite vi permette anche di monitorare l’attività del team che si occupa della gestione dei canali social. Produttività, tempi di risposta e tempi di risoluzione per post, menzioni e commenti sono alcune delle metriche che vi permetteranno di analizzare e migliorare il vostro lavoro.

2. Google Analytics

Di per sè, Google Analytics non è uno strumento pensato per l’analisi dei social media, ma è sicuramente il migliore tool in circolazione per conoscere i visitatori del vostro sito web.

E, in qualche modo, può essere ben integrato nella vostra Social Media Analytics. Più nel dettaglio, infatti, questo strumento vi permetterà di individuare i canali social che generano più traffico, scoprire quali contenuti funzionano meglio su determinate piattaforme, studiare i dati demografici per assicurarvi di raggiungere il pubblico giusto sui social, monitorare le conversioni ottenuti dalle piattaforme e calcolare il ROIIl ROI (Return Of Investment, “ritorno sull’investimento”) è il guadagno generato da un determinato investimento, meno il costo dell’investimento stesso.  Il ROI è in genere la misura… delle campagne di advertisingAdvertising (abbreviato ADV) significa pubblicità, è un messaggio a pagamento che un’azienda invia con lo scopo di informare o influenzare le persone che lo ricevono….

Insomma, pur non trattandosi di un tool pensato esclusivamente per i social, Google Analytics è un ottimo supporto per pianificare e ottimizzare le campagne pubblicitarie su Instagram e Facebook (e non solo).

3. Socialbakers

Tra i tool più utilizzati per la Social Media Analytics non poteva certo mancare Socialbakers, che si adatta all’analisi delle performance di account di brandUn Brand è un simbolo identificativo, marchio, logo, nome, parola e/o frase che le aziende usano per distinguere il loro prodotto dagli altri. Una combinazione… di ogni settore e dimensione. Con un’unica dashboard personalizzabile, il tool permette di visionare una panoramica completa del rendimento dei contenuti pubblicati sui canali social e di accedere ad informazioni approfondite sul pubblico, con analisi dettagliate di interazioni, attività ed interessi.

A queste funzioni se ne aggiunge una che davvero contraddistingue il tool: l’algoritmo di previsione delle prestazioni classifica i post da A + a D, permettendovi così di individuare specifici modelli di coinvolgimento e replicare così messaggi e tipologia di contenuti per ottenere le migliori performance dai social.

Una funzione avanzata che sfrutta le potenzialità dell’AI per soddisfare le esigenze degli esperti di marketing. Da provare, non c’è dubbio.

Usare i parametri UTMUn parametro UTM è un semplice codice che si può allegare a un URL personalizzato per permettere a Google Analytics di dirci da dove provengono… nella Social Media Analytics

Di per sè, i parametri UTM non sono un tool vero e proprio, ma possono rivelarsi un elemento fondamentale ai fini di una buona Social Media Analytics, soprattutto considerando che sono essenziali per configurare Google Analytics o strumenti simili.

Per chi ancora non li conoscesse, i parametri UTM sono brevi parti di codice aggiunte ai link che vengono condivisi sulle piattaforme social. Monitorandoli, avrete la possibilità di analizzare il numero di persone che interagiscono con i vostri contenuti e vengono indirizzati al vostro sito web.

In realtà, se il vostro obiettivo è solo quello di monitorare le performance sui social in termini di followers, engagementEngagement, dall’inglese “coinvolgimento”, è un termine che indica il livello di coinvolgimento degli utenti rispetto ad un’azienda o brand, spesso utilizzato in ambito Social Media Marketing. Vi è… ed altro, potete fare a meno dei parametri UTM.

Viceversa, se avete attivato sui social una campagna di leadSpesso tradotto come “contatto”, un lead è un individuo o azienda che ha mostrato interesse condividendo informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono… e avete necessità di monitorare le conversioni, integrare i parametri UTM con Google Analytics può essere una buona soluzione per ottenere dati che vi aiutino a capire quali canali e contenuti portano traffico e conversioni, così da ottimizzare la vostra strategia.

Combinando i tool di Social Media Analytics e le vostre competenze, avrete modo di dare una spinta non indifferente alla vostra presenza sui social e soprattutto alle vostre campagne di advertising.

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