La ciberseguridad y la gestin del cambio tambin preocupan a los directivos del sector asegurador, segn el informe Banana Skins, elaborado por por PwC.

Comn a todos los sectores de la sociedad, la digitalizacin tiene cada vez ms peso en el catlogo de preocupaciones pero, en algunos, esta tendencia se hace ms evidente. Es lo que ocurre en el setor asegurador donde la tecnologa se ha convertido en la amenaza nmero uno para las aseguradoras en los prximos dos aos, segn el informe Banana Skins 2019, elaborado por PwC, junto con el Centre for the Study of Financial Innovation, a partir de entrevistas a 927 directivos de empresas aseguradoras en 53 pases.

Las aseguradoras tienen la ineludible necesidad de modernizar sus sistemas y sus modelos de negocio como consecuencia de la aparicin de los nuevos desarrollos digitales son los factores que han llevado a la tecnologa a ocupar, por primera vez desde que se realiza este estudio, la primera posicin del rnking de principales riesgos para las aseguradoras.

Los directivos participantes en el informe le han otorgado a la tecnologa una puntuacin media de 3,86, siendo 1 el riesgo ms bajo y 5 el ms alto. Detrs de esta preocupacin est la opinin de muchos de los directivos del sector que se encuentran con modelos de negocio e infraestructuras tecnolgicas heredadas y sin la capacidad para hacer frente a las demandas de los nuevos tiempos digitales.

Inversiones

Para abordar este proceso de modernizacin y renovacin tecnolgica, segn el informe, no basta con realizar grandes inversiones de capital y reemplazar los antiguos sistemas por otros nuevos, sino que las aseguradoras deben ser capaces de priorizar y de saber cules son las tecnologas ganadoras por las que apostar y cules no.

Las consecuencias de una mala toma de decisiones en el mbito de la tecnologa pueden ser muy amplias: la prdida de oportunidades respecto a los competidores tanto de dentro como de fuera de la industria, el incremento de la vulnerabilidad de la compaa a ataques externos o el desaprovechamiento de inversiones millonarias. En esta edicin, los riesgos de la tecnologa estn onmipresentes y muchas de las amenazas que sealan los directivos entre las top 10 tienen, directa o indirectamente, un componente tecnolgico muy relevante, como los ciberriesgos, la gestin del cambio, la competencia o el talento.

El cibercrimen se mantiene en segunda posicin respecto al informe anterior, de 2017, prcticamente al mismo nivel que la tecnologa. Segn el documento, la preocupacin del sector se ha intensificado como consecuencia del aluvin de ataques cada vez ms sofisticados que sufren las aseguradoras y cuyas consecuencias van desde las prdidas materiales, pasando por los apagones operativos o la prdida de informacin, entre otras. Los directivos participantes en el estudio tambin sealan el riesgo que supone la ciberseguridad desde el punto de vista del ciberaseguramiento a terceros. (Este riesgo recibi una puntuacin media por parte de los directivos entrevistados de 3,85, siendo 1 la amenaza ms baja y 5 la ms alta).

El riesgo de la gestin del cambio o la capacidad del sector y de los directivos de las compaas para afrontar los tremendos desafos a los que se enfrentan, marcados por la agenda digital, la aparicin de nuevos competidores, la necesidad de que se produzcan fusiones en el sector -para que las compaas ganen tamao y obtengan ms economas de escala- y la reduccin de costes.

PwC seala en su informe que aquellas aseguradoras que no sean lo suficientemente giles y no se muevan lo suficientemente rpido pueden acabar operando en negocios muy poco rentables. Este riesgo recibi una puntuacin media de los directivos entrevistados de 3,76, siendo 1 la amenaza ms baja y 5 la ms alta.

La agenda regulatoria en el sector sigue siendo muy prolfica, lo que hace que este riesgo gane dos posiciones y se site entre los cinco primeros. Algunos de los participantes en el estudio mostraron su frustracin con el coste, el tiempo y los efectos que los nuevos requerimientos regulatorios podran tener en reas como las de capital o de proteccin del consumidor. Otra novedad es que el cambio climtico es percibido como una amenaza mucho mayor que hace cuatro aos, cuando se vea con una perspectiva de largo plazo.





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