大流行可能永久改变了一些消费者的习惯

潜水简介：尽管有可能终结大流行病，但它对全世界的消费者都留下了印记，根据对7,000名消费者进行的一项调查，近一半的人表示，由于持续的财务和健康相关焦虑，他们已经改变了购买习惯。由咨询公司AlixPartners提供。 在美国，有43％的人这么说。 在AlixPartners发现的最焦虑的消费者中，美国所占的比例最高，其中44％的人“高度关注健康和财务状况”。 AlixPartners说，这一群体“在购买行为上经历了最重大和最永久的变化”。 根据周四发布的一份报告，这种担忧扩展到其他问题，因为全球80％的消费者表示他们更加关注环境，而38％的消费者表示现在正在影响其购买决定。 董事总经理大卫·加菲尔德（David Garfield）在视频会议上表示，这种影响对购买行为的持久性令人惊讶。 深入了解：大流行病已经迎来了一种新的市场预测类型，因为研究人员解决了疾病暴发如何影响消费者以及这些影响将持续多久的问题。 在这项研究中，AlixPartners与来自中国，法国，德国，意大利，日本，沙特阿拉伯，瑞士，英国和美国的消费者进行了交谈，发现行为改变的深度和寿命与围绕健康，财务状况或两者的焦虑相关。 至少在这九个国家中，世界人口的三分之二对疫苗的使用表示了乐观。 但即使是AlixPartners的研究人员，他们也感到惊讶的是，由于经济上的挣扎以及对身心健康的担忧，某些人仍然承受着极大的焦虑。 美国强烈和持续的焦虑情绪可能解释了美国会议委员会本周的调查结果，即第一季度有62％的美国消费者减少了消费，仅比大流行高峰时的64％略有下降。 在全球范围内，AlixPartners发现年轻人特别容易受到伤害，年龄在18至24岁之间的年轻人中有34％表示他们“非常”或“非常”担心心理健康，有35％的人担心自己的财务状况，有26％的人认为自己的心理状况很差。关注他们的身体健康。 在25岁至34岁之间的人群中，有30％的人“非常”或“非常”关注心理健康，32％的人财务状况和24％的人身体健康。 AlixPartners团队的方法揭示了消费者的四个不同部分：“与健康有关”的消费者（更可能具有自我孤立性，并且面临最小的就业中断，如工作或工资损失）； 那些“最少被打扰”的人（没有孩子在家，没有打扰工作，也没有自我孤立）； 那些“预算有限”的人（可能是现场工作而不是在家工作，和/或面临工作或工资损失）； 以及那些“最焦虑”的人（更有可能是远程工作，自我孤立，面临工作或工资损失，而在家中有远距离学习的孩子）。 加菲尔德说，这种流行病的严重程度和明显的寿命使研究人员感到惊讶。 他说，即使有些消费者确实在某种程度上恢复了以前的习惯，但有意义的是，许多人如此强烈地表达了这些意图和态度。 他说：“显然，消费者的品味，喜好和购买行为在不断发展，但就真正的可衡量的转变而言，并不是通常有大量的消费者在相对较短的时间内体验或表现出明显的变化，”他说。 通常，“数量级较小，或者受影响的消费者人口比例较小”。 AlixPartners也是最新发现在网上服装销售上可能永久存在的障碍的国家，全球有37％，在美国有29％的人表示，他们将比以前更多地在网上购买这些商品。 然而，对电子商务的不满情绪也出现了，全球26％的杂货店购物者表示他们将在网上购物，而27％的消费者表示他们将在实体店购物。

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