أخبار التسويق
لماذا يتم الاستعانة بمسؤولي التسويق والمسؤولين التنفيذيين لشغل منصب رئيس الأدوار البعيدة
هذه المقالة جزء من ملخص مستقبل العمل ، وهي رسالة بريد إلكتروني أسبوعية تحتوي على قصص ومقابلات واتجاهات وروابط حول كيفية تغير العمل وأماكن العمل والقوى العاملة. سجل هنا. كان Paul McKinlay مديرًا تنفيذيًا كبيرًا للاتصالات في شركة التجارة الإلكترونية Vistaprint لمدة عقد من الزمان ، قبل أن يتم اختياره من قبل الشركة الأم Cimpress ليصبح رئيسًا للعمل عن بعد منذ سبعة أشهر. الآن مع نائب الرئيس ، الاتصالات والعمل عن بعد في Vistaprint و Cimpress ، تركز McKinlay على تقديم تفويض الرئيس التنفيذي لجعل العمل عن بُعد أساسيًا لثقافتها ، بطريقة تمنحها ميزة تنافسية. يقضي أكثر من نصف وقته في قيادة عملية الانتقال إلى العمل عن بعد أولاً لـ 8000 موظف حول العالم. وهو يعتقد أن هذا التحول الكبير يسير جنبًا إلى جنب مع استراتيجية اتصالات قوية. “يتقدم قادة العقارات والموارد البشرية والتكنولوجيا لقيادة مؤسساتهم عن بُعد. لماذا لا تنطبق المهارات المذهلة لقادة الاتصالات والتسويق بشكل متساوٍ على تحديات التطور إلى العمل الدائم عن بُعد؟ ” هو قال. من المؤكد أن الدليل يتزايد على الشركات للاستثمار في رؤساء أجهزة التحكم عن بعد. كشفت دراسة أجريت على 95 شركة تقنية من خلال الاستشارات العقارية وأماكن العمل T3 أن النسبة مع قائد معين للعمل عن بعد قفزت بين أغسطس 2020 وفبراير 2021 من 2٪ إلى 15٪. يتزامن ذلك مع قفزة بنسبة 147٪ في الوظائف المُعلن عنها على أنها بعيدة في المملكة المتحدة في نهاية العام الماضي ، وفقًا لسوق الوظائف عبر الإنترنت Adzuna ، وقال 42٪ من مؤسسي الشركات الناشئة في الولايات المتحدة إنهم سيقيمون عن بُعد. Cimpress هي واحدة من عدد من الشركات مثل Facebook و Dropbox و Okta و LinkedIn و LogMeIn وغيرها التي عينت مؤخرًا قيادة محددة للعمل عن بُعد – وهو دور تدعي شركة GitLab أنها رائدة في مجال البرمجيات عن بعد. ومثل Cimpress ، يجلس دارين ميرف ، رئيس قسم التحكم عن بعد في Gitlab ، داخل قسم التسويق ، والذي يضم أيضًا فريقًا كاملاً مخصصًا لامتلاك وإخبار قصة الشركة عن بُعد. قال ميرف إنه لا ينبغي للشركات أن تفترض أن رئيس جهاز التحكم عن بعد هو دور الموارد البشرية. بالنسبة لأولئك الذين لديهم “مستوى قوي من الطلاقة عن بعد” ، قد يزدهر رئيس جهاز التحكم عن بعد في التسويق والاتصالات. وأضاف أن مسؤوليتهم الأساسية ستتمثل في نشر طرق جديدة للعمل داخليًا وخارجيًا – ورواية القصص أمر بالغ الأهمية ، لا سيما في خضم “الاستقالة الكبرى”. قال مورف: “التغيير بدون قصة هو تفويض ، التغيير مع القصة هو الهدف”. “بالنسبة للشركات التي تقوم بعملية الانتقال عن بُعد ، يصبح هذا جزءًا مباشرًا من هويتها.” وأضاف أن نقل “سبب” انتقال الشركة عن بعد ، يجعل كبار قادة التسويق والاتصالات مناسبين بشكل مثالي للتركيز على مناصب الرؤساء عن بعد. يحصل مديرو التسويق والاتصالات أيضًا على موافقة من الموارد البشرية وخبراء العمل عن بُعد كرؤساء تاليين لقطاع التحكم عن بعد. قال لارس شميدت ، مؤسس شركة استشارات البحث التنفيذي ، Amplify ومؤلف كتاب “Redefining HR”: “ستشارك المزيد من الشركات دروسها حول التحكم عن بعد / الهجين ، وسيتطلب الكثير من ذلك دعمًا تسويقيًا”. تعتقد هيما كروكيت ، المؤسس المشارك لشركة استشارات الموارد البشرية عند الطلب Gig Talent ، أن الرئيس الفعال لجهاز التحكم عن بعد سيتواصل مع جميع جوانب العمل ، وخاصة الموارد البشرية ، عندما يتعلق الأمر بالمشاركة والاحتفاظ والمكافآت الإجمالية والجوانب الأخرى للثقافة. وأضافت: “بدون ذلك ، يمكن أن تبدو الاستراتيجيات مفككة ومجزأة”. ومع ذلك ، أوصى لوريل فرير ، مؤسس شركة Distribute لاستشارات العمل عن بُعد وجمعية العمل عن بُعد ، الشركات بتحليل متطلباتها أولاً. “هل تحتاج إلى شخص يدافع عن ممارساتك عن بُعد خارجيًا كأداة تسويق لجذب المواهب أو الترويج لمنتجك الصديق عن بُعد؟ أو هل تحتاج إلى شخص ما للحفاظ على عملياتك عن بُعد مع التركيز على خبرة الموظف؟ ” هي سألت. “سيقودك الأول إلى تعيين مرشح لديه خبرة في التسويق. يجب أن يكون الأخير خبير عمليات افتراضية. إذا كان تسويق عرض القيمة عن بُعد لمؤسستك أمرًا ضروريًا للنمو ، فإن وجود رئيس جهاز تحكم عن بُعد يركز على الدعوة الخارجية ، من خلال مشاركات التحدث وتطوير المحتوى ، سيساعدك على البقاء على صلة بالموضوع وجذب أفضل المواهب “. ومع ذلك ، هناك أيضًا حجة مضادة مفادها أن رؤساء أجهزة التحكم عن بُعد هم الأكثر فعالية في العمل عبر وظائف متعددة. قال مورتن برون ، العضو المنتدب لأمريكا الشمالية لمنصة إدارة المواهب المستقلة Worksome: “يلعب الاتصال دورًا مهمًا في ضمان شعور العمال عن بُعد بالاندماج ، ولكن ترك الأمر فقط للمكالمات والتسويق سيفشل في فتح جميع مزايا العمل عن بُعد”. بالتأكيد ، قد لا يتم بالضرورة معالجة أكبر تحديات الدور من خلال مهارات التسويق والاتصالات. على سبيل المثال ، يتعين على رئيس جهاز التحكم عن بُعد المعين حديثًا أن يواكب سرعة الأعمال والفرق وهياكل التشغيل السابقة لتوجيه استراتيجيتهم ، وفقًا لـ Amplify’s Schmidt. “عليهم أيضًا فهم الرسائل التي تم إرسالها إلى الموظفين ، ودمج مشاعر الموظف في التصميم. هذا كثير للاستيعاب تحت الضغط لتقديم الأفكار والاستراتيجيات في أسرع وقت ممكن “. في كلتا الحالتين ، يحتاج رئيس جهاز التحكم عن بُعد الجيد إلى سجل حافل من التغيير الرائد ، كما أقر ماكينلي من Cimpress – مما يجعل الدور الأكثر سخونة والجديد لقيادة الشركة من أصعب الأدوار التي يمكن الحصول عليها. 3 أسئلة مع Arthur Mamedov، COO، TheSoul Publishing اشرح سبب حظرك للاجتماعات وماذا كانت النتيجة. لدينا أكثر من 2000 موظف و 80٪ من تلك المواهب بعيدة. نظرًا لطريقة تنظيمنا ، نعتمد كثيرًا على الاتصالات غير المتزامنة. الهدف من سياسات عدم وجود اجتماعات هو التأكد من بقاء الجميع منتجين ، وتقليل الانحرافات ، وقضاء وقتهم في العمل المركز. نظرًا لوجود العديد من المناطق الزمنية المختلفة ، فإن ترتيب الاجتماعات الشخصية أو التقريب ليس أمرًا صعبًا فقط – فهي غير فعالة بالنسبة لنا. الاجتماعات تشبه إلى حد كبير المؤتمرات الكبيرة: التحدث مباشرة إلى مجموعة من الناس لا يكون أبدًا فعالًا تمامًا. قد يتشتت انتباه بعض الناس في الوقت الحالي. بالنسبة للآخرين ، قد لا تكون المعلومات ذات صلة ، أو قد لا تكون جاهزة للهضم جيدًا على الفور. قد ينفد الوقت. يمكن أن تصبح الاجتماعات بسهولة نشاطًا سلبيًا يضيع وقت المشاركين. قد يكون من الصعب أيضًا على المستمعين التركيز لفترات طويلة. أخيرًا ، لا يتناسب العمل المرن الذي اعتاد الكثير منا عليه دائمًا مع ساعات العمل التقليدية. لماذا يعتبر الاتصال غير المتزامن مهمًا جدًا كطريقة للعمل في الإعدادات البعيدة والهجينة؟ يتعلق الاتصال غير المتزامن بإزالة طرق الاتصال التي تقلل من الشفافية. نعلم جميعًا كيف يمكن أن يكون الأمر محبطًا عندما يمتلك أحد أعضاء الفريق معلومات أساسية ولا يمكن الوصول إليهم. لهذا السبب قمنا بحظر رسائل البريد الإلكتروني الداخلية وكذلك الاجتماعات. من خلال مشاركة جميع المعلومات ذات الصلة على منصة مشتركة ، يمكن للجميع الوصول إليها حسب الحاجة. لا يمكنك توقع أداء الأشخاص كفريق واحد ، عندما لا يكونون جميعًا في نفس الصفحة. نجد أن الاتصال غير المتزامن يعزز في الواقع التعاون والإنتاجية. عندما نتخلص من توقع استجابة فورية ، فإن الموظفين الذين يعتمدون على زيادة النشاط في اللحظة الأخيرة للحصول على مهمة عبر الخط من المرجح أن يفشلوا. يتعلق الأمر بالتعاون الذي لا يحدث في الوقت الفعلي ، ولكنه ينتج مخرجات أكثر كفاءة. هذا لا يعني أنه بطيء. من خلال المواءمة كفريق في بداية المشروع والحصول على نتائج واضحة ، يعرف الجميع بالضبط ما يحتاجون إلى تقديمه ومتى. كيف يفعلون ذلك متروك لهم. ما هي مخاطر اعتماد الاتصالات المتزامنة وغير المتزامنة؟ تشعر العديد من الشركات بالقلق لأسباب مفهومة من أن الاتصالات غير المتزامنة ستزيل العنصر البشري. نجد العكس هو الصحيح. عندما يعمل الناس معًا ، فإنهم يميلون إلى البحث عن فرص للتواصل الاجتماعي والتواصل داخل المشروع وحوله. بطبيعة الحال ، تلقينا تعليقات من موظفين جدد مفادها أن نموذج عدم الاجتماع أمر غير معتاد ومرهق بعض الشيء في البداية. ولكن بمجرد دخولهم في ذلك ، يشعرون بالتحرر لأن إنتاجيتهم ترتفع بشكل كبير. بالنسبة لمعظم المديرين ، قد يتم الخلط بين ضعف القدرة على التفاعل وجهًا لوجه مع فريقهم وتقاريرهم وبين سوء الإدارة أو فقدان السيطرة. في شركتنا ، تثبت ثقافة الشركة الراسخة والعمليات التي تعمل بشكل جيد أن العكس هو الصحيح. على الرغم من أن الأمر يبدو بسيطًا ، إلا أن طرح سياسة عدم عقد الاجتماعات يتطلب التبصر والتخطيط بالإضافة إلى مراعاة أن كيفية تواصل الموظفين هي جزء من ثقافة شركتك أيضًا. أزمة رقم قال 15٪ من 1000 عامل أمريكي إنهم سيحصلون على تخفيض بنسبة 25٪ في رواتبهم في صاحب العمل الحالي أو القادم إذا عرض عليهم صاحب العمل خيار العمل عن بعد بدوام كامل ، و 65٪ سيأخذون 5٪ خفضًا في الأجور[Source of data: Breeze survey.]45٪ من 1200 من الآباء العاملين يشعرون بالعقاب لتركيزهم على أسرهم أثناء الوباء العالمي.[Source of data: Qualtrics and Boardlist study.]الأشياء الأخرى التي قمنا بتغطيتها ، تشهد المكاتب تجديدًا كاملاً حيث تتبنى الشركات مفهوم محاور التعاون على التخطيطات التقليدية ، وقد قام الكثيرون بتقليص حجم عقاراتهم نتيجة لذلك. وعندما يتعلق الأمر بالقرارات المتعلقة بإعادة تخصيص رأس المال الذي كان من الممكن إنفاقه على المساحات المكتبية ، يعتقد بعض الخبراء أنه يجب توجيههم حول “العمل كمجموعة من الأنشطة ، وليس كمكان”. من الألحان التي قدمت الخلفية لمراقص المطبخ أثناء الإغلاق إلى البودكاست الذي كان منطقيًا للمناخ السياسي المضطرب ، ظهرت قائمة تشغيل للوباء. لقد طلبنا من المسؤولين التنفيذيين في مجال الإعلانات مشاركة ما تعنيه المسارات أكثر بالنسبة لهم من خلال عمليات الإغلاق. تطلب الوباء الكثير من الإبداع وأنواع جديدة من الطاقة من الموظفين من أجل تحقيق النجاح في وظائفهم أثناء العمل من المنزل. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن وظيفة ، فإن جذب انتباه مديري التوظيف والقائمين بالتوظيف يتطلب مستوى آخر تمامًا من الحيلة ، ويتم تحرير هذه النشرة الإخبارية بواسطة جيسيكا ديفيز ، مديرة التحرير ، Future of Work.
