أخبار التسويق
لماذا تخطط بعض العلامات التجارية للمشاركة في أحداث التسوق المباشر على Facebook هذا الصيف
اتخذ Facebook خطوة يوم الثلاثاء في جعل التسوق عبر البث المباشر أكثر انتشارًا. تبدأ المنصة ما يسمى بـ Live Shopping Fridayays ، وهو حدث يستمر لمدة ثلاثة أشهر بالشراكة مع كبرى العلامات التجارية للمكياج والملابس ، وفي كل يوم جمعة بدءًا من 21 مايو ، ستتناوب ثلاث علامات تجارية لاستضافة أحداث التسوق المباشر لمدة 30 دقيقة كل أسبوع متاجر Facebook الخاصة بهم ، مع التركيز على الترويج للمنتجات. تتمحور الأحداث والعلامات التجارية حول ثلاثة مواضيع – المكياج والملابس والعناية بالبشرة. تضمنت العلامات التجارية المشاركة Alleyoop و Abercrombie & Fitch و Bobbi Brown Cosmetics و Clinique و Dermalogica و Dolce Vita و Murad و Sephora و ZOX. ستستضيف كل علامة تجارية ثلاثة أحداث تسوق مباشرة. قد يؤدي انتشار Facebook على نطاق أوسع ، إلى جانب نفوذ العلامة التجارية الكبيرة ، إلى تحريك الإبرة على قناة بيع لا تزال جديدة إلى حد ما في الولايات المتحدة ، خاصة عند مقارنتها بالصين ، حيث يعد التسوق المباشر هو القاعدة. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، يعد هذا الوصول والبيانات التي تأتي معه أمرًا جذابًا. قالت ليلى كاشاني ، الرئيس التنفيذي ومؤسس مستحضرات التجميل Alleyoop: “في مجال البيع بالتجزئة ، ليس لدينا بيانات جيدة”. “لا ترى من اشترى المنتج ، ومن وقف هناك واختبره. نحن نرى فقط المبيعات. لذا فإن أي بيانات يقدمها لنا Facebook في هذه التجربة هي أكثر قيمة مما قد نحصل عليه في بيئة البيع بالتجزئة “. من خلال Facebook Live ، يتم تزويد العلامات التجارية بعناوين البريد الإلكتروني وعناوين الشحن والفواتير عندما يكمل المستهلك عملية الشراء. هذا الصيف ، سيعمل Facebook أيضًا على الترويج للعروض الحية عبر مواضع ملف الأخبار ، حيث يمكن للمستخدمين النقر فوق “مهتم” ليتم تذكيرهم بالعرض المباشر لاحقًا. ستقوم الشركة أيضًا ببث العروض في علامة التبويب Shop داخل تطبيق Facebook. هذه ليست المرة الأولى التي يستضيف فيها Facebook حدث تسوق مباشر. في أواخر أبريل ، عقد Facebook شراكة مع Petco لاستضافة أول عرض أزياء حي للحيوانات الأليفة وحملة تبني الكلاب. أظهر العرض منتجات من Youly و Reddy ، وهما علامتان خاصتان لشركة Petco. كما عرضت أمازون ، وول مارت ، ونوردستروم إصداراتهم الخاصة من التسوق المباشر. قالت يولي كوون كيم ، مديرة تجارة إدارة المنتجات في Facebook ، إن المنصة قررت التركيز على الجمال والموضة لأن هذه الفئات مرئية للغاية. وقالت: “هذه طريقة لتجربها تلك العلامات التجارية ، ولزيادة وعي أكبر بالتسوق”. ستكون Alleyoop العلامة التجارية الأولى في هذا الحدث. في فقرة مدتها 30 دقيقة ، سينضم إلى كاشاني فنان مكياج لمناقشة استخدامات المنتجات ، والنصائح والحيل ، بالإضافة إلى مجموعات المنتجات لتحقيق وجه كامل من المكياج. الفكرة هي أن الأداء ينجذب إلى المستهلك ، لكنه ينقر في النهاية لشراء المنتجات المعروضة. سيتم استضافة الحدث في مكتب Alleyoop لوكالة العلاقات العامة لمزيد من المساحة ، لكن الإعداد الفني بسيط للغاية. “سأكون أنا وعضوين آخرين من فريقي. قال كاشاني: “طالما أن منتجاتنا مدرجة في متجر Facebook الخاص بنا ، سنكون جاهزين للانطلاق”. بالنسبة إلى Alleyoop ، تعد الأحداث المباشرة وسيلة لمقابلة عملائها أينما كانوا ، بناءً على الراحة. وأوضح كاشاني أن تجربة التسوق المباشر ستتم في ثلاث جولات. الحدث الأول عبارة عن خط أساس ، يقيس متوسط عدد المشاهدين ، ومكان انسحابهم من البث المباشر ، والمنتجات الأفضل مبيعًا. سيعتمد العرضان الحي الثاني والثالث على نقاط البيانات هذه. قالت: “لا نعرف ما الذي سنتعلمه ، لكن امتلاك هذه البيانات سيساعد منتجاتنا مع ذلك”. تدخل التدفقات المباشرة على Facebook إلى مجال مزدحم ، وتتنافس مع العديد من المنصات الأخرى لجذب انتباه المستهلك بما في ذلك Amazon و Netflix و YouTube و TikTok. قال لانس موراناغا ، نائب رئيس الإيرادات في وكالة Abacus: “عندما تكون عائدات Facebook مدفوعة بالكامل بالإعلانات ، فإنها تحتاج إلى إيجاد طرق أخرى لزيادة هذا الوقت على الشاشة ، فهي تحتاج إلى مقل العيون هؤلاء”. جرب Facebook عدة طرق لإبقاء المستخدمين في تطبيقاته. على جانب التجارة الإلكترونية ، أطلق Facebook متاجر Facebook في مايو من عام 2020 ، وفي مارس 2019 ، طرح تطبيق Instagram Checkout لزيادة عمليات الشراء داخل التطبيق. في نقاش في Clubhouse في مارس من هذا العام ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، مارك زوكربيرج ، إن هناك الآن أكثر من مليون متجر نشط على Facebook ، وأكثر من 250 مليون شخص “يتفاعلون” معهم كل شهر. ومع ذلك ، فإن التسوق المباشر على Facebook هو وسيلة لا ترى العديد من العلامات التجارية الحاجة إليها. قال موراناغا: “يهتم عملاؤنا ، الكبار والصغار ، بمعرفة المزيد عن التسوق المباشر ، لكنهم ليسوا متفائلين تمامًا بشأنه”. https://digiday.com/؟p=414630
