أخبار التسويق
تذهب العلامة التجارية للرماية في رحلة استكشافية لبيانات الطرف الأول ، لكن Google تسجل أيضًا
دأب صانع منتجات الرماية Pure Archery Group على البحث عن بيانات العملاء لمدة ثلاث سنوات ، وفقًا لمدير التسويق جيف سويتر. مثل مصنعي المنتجات الاستهلاكية الآخرين ، عمل مسوق السلع الرياضية في ولاية أوريغون – والذي يصنع منتجات للصيد وإطلاق النار المستهدف في الفناء الخلفي ، بما في ذلك أقواس العلامة التجارية Bowtech مع أسماء نماذج مثل Guardian و Revolt – على إقامة علاقات مباشرة مع عملائها. وقد أتاح الوباء فرصة لتعميق تلك الروابط وكذلك قاعدة بيانات العلامة التجارية. في أبريل 2020 ، عندما بدأ جائحة COVID-19 يصبح حقيقيًا جدًا للتجار الصغار والمحليين ، أرسلت Pure Archery Group رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص في قاعدة بيانات عملائها الذين يعيشون في مناطق بها تجار قريبون. عرضت رسائل البريد الإلكتروني 100 دولار على قوس Bowtech للأشخاص الذين حجزوا موعدًا في متجرهم المحلي. ولكن كان هناك ما هو أكثر في البورصة من البيع المخفض لتحفيز حركة المرور على الأقدام. عندما نقر الأشخاص على البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد ، وصلوا إلى صفحة استضافتها منصة بيانات العملاء المملوكة بشكل مستقل Cheetah Digital. هناك ، أكد مشترو القوس المحتملون المعلومات الشخصية ، وقدموا تفضيلات المواعيد وطُلب منهم الرد على الأسئلة المتعلقة بآخر مرة اشتروا فيها القوس ومتى خططوا لشراء أخرى. تم توفير معلومات حول العميل والموعد للمخازن لترتيب الجدولة. لكن رسائل البريد الإلكتروني هذه أو العروض الأخرى التي تديرها الشركة من خلال عروض ترويجية مماثلة لا تؤدي فقط إلى زيادة المبيعات داخل المتجر ، بل تقوم أيضًا بإنشاء بيانات نفسية وبيانات نية الشراء حول ميزات القوس المفضلة لدى الأشخاص أو ما لا يعجبهم في الأقواس التي يمتلكونها حاليًا – المعلومات التي يمكن أن يستخدمها Pure Archery في اكتشاف ما قد يكون الأشخاص في قاعدة بياناته مهتمين بشرائه في المستقبل. قالت كلير راسل ، رئيسة قسم الإعلام في Fitzco ، وهي وكالة مستقلة في أتلانتا. قال كريس تشابو ، نائب رئيس نجاح العملاء في شركة Amperity لمنصة بيانات العملاء ، إنه في بعض الأحيان تكون هناك توترات مع تجار التجزئة عندما يرغب صانعو المنتجات في قطاعات أخرى ، مثل السلع الاستهلاكية المعبأة ، في السيطرة بشكل أكبر على علاقة العملاء. ومع ذلك ، قال إن العلامات التجارية التجريبية مثل صانعي السلع الرياضية مناسبة تمامًا لتوليد البيانات دون تنفير تجار التجزئة لأن البيانات قد تستخدم من قبل الشركة المصنعة لتوفير معلومات استخدام المنتج وكذلك للبقاء على اتصال مع العملاء للترويج للمستقبل في المتجر المشتريات. قال: “إذا اكتشفت أفضل طريقة لخدمة المستهلك ، فإن جميع القوارب سترتفع”. لم تكن إستراتيجية جمع البيانات الخاصة بـ Pure Archery Group دائمًا كما هي اليوم. الآن ، إذا روجت إحدى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Eva Shockey – وهي أيضًا شخصية تلفزيونية شوهدت على قناة والدها في الهواء الطلق في برنامج Jim Shockey’s Hunting Adventures – لمسابقة يانصيب لسلسلة Bowtech “Eva Shockey Signature Series” ، عملية إنشاء البيانات الرقمية Cheetah تعمل وراء الكواليس عندما تزود Bowtech المواهب المؤثرة بصور المنتج ورابط إلى صفحة مقصودة ترويجية. قال سويتر: “لديهم إمكانية الوصول إلى الكثير من المتابعين … ونحن نجذب جمهورهم”. تجادل شركات مثل Cheetah Digital التي تدفع عملاء العلامات التجارية لجمع بيانات الطرف الأول بأنها طريقة لتقليل اعتمادهم على اتصالات الجمهور على Google و Facebook. قال ريتشارد جونز ، كبير مسؤولي التسويق بشركة Cheetah Digital: “تذهب الغالبية العظمى من ميزانيات جهات التسويق إلى الاحتكار الثنائي”. واقترح أنه من خلال بناء بيانات الطرف الأول الخاصة بهم حول عملائهم ، يمكن للعلامات التجارية “إخراجهم من هذه الأنظمة الأساسية وإدراجها في قاعدة بياناتهم الخاصة”. لكنها لا تعمل دائمًا بهذه الطريقة. قال Suiter إنه غالبًا ما يستخدم بيانات عملاء Bowtech لاستهداف الإعلانات المخصصة لأشخاص محددين من خلال Google ، والتي قال إنها تكلف أحيانًا أقل من دفع Google للطبقة على بيانات الاستهداف. وقال: “نحن نقدم مجموعة بياناتنا إلى الحدائق المسورة للإعلان مقابل … لذلك يذهب الدولار إلى أبعد من ذلك بكثير”. “في الواقع ، سمحت لهم فقط بتحميل هؤلاء الأشخاص – نحن لا ندفع الكثير من المال مقابل ذلك.” ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه القصة لتعكس أن Cheetah Digital هي شركة مملوكة بشكل مستقل. https://digiday.com/؟p=413596
