Десктопні конверсії вигідніше мобільних в 9 разів: дослідження 10 млн кліків

І російські, і західні експерти багато говорять про перспективи мобільного маркетингу. Провідні аналітичні агентства прогнозують зростання ринку і поява нових форматів мобільної реклами в 2020-2022. На тлі цих прогнозів може здатися, що десктоп вмирає. Але недавнє дослідження AccuraCast показало, що більшість користувачів як і раніше вважають за краще купувати з ПК, а не зі смартфона.

Експерти проаналізували не лише кількість, а й вартість конверсій (для B2C враховували середню вартість замовлення, для B2B – ведучу вартість, схильність до покупки). Виявилося, що конверсії з десктопних пристроїв на 93% вигідніше, ніж з мобільних. А в цілому користувачі ПК конвертують на 60% більше.

Базою для аналізу стали 10 млн кліків на 100 рекламних акаунтах, які AccuraCast вели протягом року – з серпня 2018 по серпень 2019.

Що не так з мобільною рекламою

Зростання дійсно є – тут експерти AccuraCast не суперечать своїм колегам. За період дослідження число кліків по мобільній рекламі зросла на 11%, а загальна кількість показів – на 6%.

Але власників бізнесу цікавлять не рекламні метрики, а продажу, і в цьому мобайл дуже відстає. Одна з причин – неефективне розміщення реклами.

Розробники женуться за довгим рублем (або доларом), наштовхуючи в додатки якомога більше реклами, ігноруючи призначений для користувача досвід. Через це з’являються мільйони «порожніх» кліків – наприклад, коли оголошення знаходиться зовсім близько до інтерактивної частини, і на нього переходять випадково.

На показник мобільних конверсій впливає також велика кількість спаму і токсичних оголошень в додатках. Вони знижують довіру користувачів до мобільній рекламі в цілому. Навіть ідеальне оголошення, створене за всіма принципами ефективного маркетингу, проігнорують, якщо додаток уже геть заспамлено.

Чи означає це, що мобільна реклама в цілому працює гірше, ніж десктопна? Не можна сказати точно, тому що дослідження AccuraCast не враховує офлайн-продажу. Наприклад, коли користувач побачив рекламу певної моделі кросівок, але купив не в інтернет-магазині, а в звичайному.

Як отримувати не кліки, а прибуток:

• Переконайтеся, що цільова сторінка, на яку веде оголошення, зручна для мобільних пристроїв і адаптована під мобільні транзакції.
• Додавайте в списки ремаркетингу тих, хто заходив на сайт з мобільного, але не здійснював цільових дій. Задіюйте ці аудиторії в кампаніях, налаштованих на десктопних користувачів.
• Відмовтеся від реклами в неконверсіонних мобільних додатках, які приносять сайту тільки трафік, а не цільові дії.
• Уникайте рекламних форматів, які можуть привести до «випадковим» кліках (наприклад, величезний банер поруч з маленькою CTA-кнопкою).