N\u00e3o importa em qual nicho voc\u00ea trabalha, nem o tamanho do seu neg\u00f3cio, uma coisa \u00e9 certa: voc\u00ea precisa de vendas para ter sucesso e continuar no mercado. <\/p>\n
Vender \u00e9 \u2014 ou deveria ser \u2014 o objetivo n\u00famero um de qualquer empreendedor, e por bons motivos. Qualquer empreendimento que n\u00e3o coloca isso como prioridade corre s\u00e9rios riscos.<\/p>\n
O problema \u00e9 que muitos empreendedores amam o que fazem, t\u00eam produtos e servi\u00e7os incr\u00edveis, mas n\u00e3o sabem nada sobre vendas. E, por melhor que seu produto ou servi\u00e7o seja, ele n\u00e3o vai se vender sozinho.<\/p>\n
Para acabar com esse problema, fizemos um guia super completo sobre vendas que vai te orientar na sua jornada para o sucesso.\u00a0<\/p>\n
Preparado? Ent\u00e3o vamos l\u00e1!<\/p>\n
O que s\u00e3o vendas<\/h2>\n
Para come\u00e7ar, vamos nos concentrar no b\u00e1sico do b\u00e1sico e responder \u00e0 pergunta acima. E se voc\u00ea acha que ela \u00e9 b\u00e1sica demais, responda para n\u00f3s: como voc\u00ea definiria o que s\u00e3o vendas?<\/p>\n
Se voc\u00ea pensou por alguns segundos a mais do que imaginava antes de encontrar uma resposta, percebeu uma verdade pouco observada quando o assunto s\u00e3o vendas: todo mundo acha que j\u00e1 sabe tudo sobre isso, at\u00e9 precisar falar s\u00e9rio<\/strong> sobre o assunto.\u00a0<\/p>\n Basicamente, vendas envolvem 2 fatores:<\/p>\n Em geral, a oferta \u00e9 um produto ou servi\u00e7o, e a recompensa \u00e9 dinheiro. Mas pense no exemplo de um evento gratuito. A oferta envolveria as atra\u00e7\u00f5es do evento, enquanto a recompensa pedida seria o tempo e a aten\u00e7\u00e3o dos convidados. Percebe como a venda vai al\u00e9m de pedir dinheiro por algo? <\/p>\n Vender se trata de oferecer um item de valor em troca de algo. Isso se aplica a tudo. At\u00e9 quando voc\u00ea precisa convencer algu\u00e9m de uma ideia, \u00e9 comum dizer que precisa \u201cvender a ideia\u201d.\u00a0<\/p>\n Logo, uma boa defini\u00e7\u00e3o seria dizer que vendas s\u00e3o como um jogo, no qual temos uma soma positiva. Em outras palavras, vendedor e comprador percebem que est\u00e3o ganhando na rela\u00e7\u00e3o de troca de valores.<\/p>\n Como vimos, vendas exigem persuas\u00e3o e englobam tamb\u00e9m uma oferta de valor para o cliente. Esses dois fatores est\u00e3o 100% sob seu controle, desde que voc\u00ea siga processos claros e testados.\u00a0<\/p>\n Em outras palavras, voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar demais em seguir costumes ou inovar em cada etapa da venda, mas sim em fazer o que \u00e9 melhor para os clientes. Ponto final.<\/p>\n Com isso em mente, nunca se esque\u00e7a que para montar um mecanismo escal\u00e1vel de vendas, voc\u00ea precisa fazer duas coisas:<\/p>\n E sabe qual \u00e9 o melhor jeito de tomar essas duas a\u00e7\u00f5es?\u00a0 Seguir passos bem estabelecidos. \u00c9 a\u00ed que entra o t\u00e3o falado processo de vendas. Mas o que \u00e9 isso, afinal?<\/p>\n Em resumo, o processo de vendas \u00e9 uma s\u00e9rie de passos que voc\u00ea pode repetir com todos os poss\u00edveis clientes, e que gera resultados consistentes com o passar do tempo.\u00a0<\/p>\n Fa\u00e7a o download deste post inserindo seu e-mail abaixo<\/p>\n<\/div>\n Powered by Rock Convert<\/small>\n<\/div>\n Quem segue um processo de vendas vai contra o \u201cachismo\u201d e as suposi\u00e7\u00f5es que acabam com tantas empresas. Em vez disso, realizam um esfor\u00e7o coordenado, que trata vendas como ci\u00eancia e toma sempre as decis\u00f5es com maior chance de sucesso.<\/p>\n Antigamente existia uma ideia de que vender era um tipo de \u201cdom\u201d com o qual a pessoa precisava nascer. Mas hoje, com a estrutura\u00e7\u00e3o de processos e as ferramentas certas, d\u00e1 para vender qualquer coisa sem ter o perfil \u201cLobo de Wall Street\u201d.<\/p>\n Outra quest\u00e3o relevante do processo de vendas \u00e9 diferenciar os tipos de vendas e abordar cada um do jeito certo, buscando os melhores resultados poss\u00edveis. Ignorar isso seria como usar a mesma isca para pescar qualquer tipo de peixe, ou seja, seria a receita para o fracasso.<\/p>\n Agora, voc\u00ea deve estar se perguntando: quais s\u00e3o os tipos de venda? D\u00e1 para dividi-los em dois grupos: vendas simples e vendas complexas. Veja um pouco mais sobre cada um deles a seguir.<\/p>\n As vendas simples s\u00e3o as de fechamento r\u00e1pido, como \u00e9 o caso do varejo. O cliente entra na loja com uma boa ideia do tipo de produto que deseja, e o papel do vendedor \u00e9 ler essa prefer\u00eancia rapidamente para atend\u00ea-lo bem. <\/p>\n Al\u00e9m disso, o objetivo do vendedor \u00e9 convencer o cliente a comprar na hora, e n\u00e3o adiar a decis\u00e3o.\u00a0<\/p>\n As vendas complexas s\u00e3o aquelas que envolvem um processo de convencimento maior, e a compra geralmente s\u00f3 se concretiza depois de uma s\u00e9rie de passos. Isso geralmente \u00e9 o caso de solu\u00e7\u00f5es com pre\u00e7o maior e mais dif\u00edceis de compreender.\u00a0<\/p>\n Como elas precisam de maior considera\u00e7\u00e3o por parte dos clientes, ou necessitam da aprova\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias pessoas (principalmente no segmento B2B, de empresa para empresa), o processo de venda \u00e9 mais demorado.<\/p>\n Nesse caso, o papel dos vendedores assume um ar mais amplo, como um vi\u00e9s de consultoria. <\/p>\n O vendedor precisa entender o problema do cliente, junto dele, para que, de forma consultiva, mostre como a solu\u00e7\u00e3o proposta pode ajud\u00e1-lo a resolver seu problema.\u00a0<\/p>\n Isso tamb\u00e9m ajuda as empresas a vender para os clientes certos e evitar dor de cabe\u00e7a depois, no suporte p\u00f3s-venda e na fideliza\u00e7\u00e3o (que \u00e9 onde o dinheiro realmente est\u00e1).<\/p>\n Como deu para notar, vendas simples e complexas t\u00eam diferen\u00e7as significativas entre si. <\/p>\n Por isso \u00e9 t\u00e3o importante conhecer bem o ciclo de vendas de cada modelo para projetar com precis\u00e3o as receitas da empresa. Mas o que \u00e9 isso, afinal?<\/p>\n Ciclo de vendas \u00e9 o tempo m\u00e9dio que vendedores levam para fechar o deal. No caso das vendas simples, o ciclo costuma ser curto, e se alonga conforme a complexidade aumenta. <\/p>\n Quanto mais voc\u00ea conhecer e dominar seu ciclo de vendas, mais f\u00e1cil ser\u00e1 mant\u00ea-lo sob controle e garantir que as vendas n\u00e3o demorem mais do que deveriam.<\/p>\n E sabe o que costuma atrapalhar o andamento do ciclo de vendas? A maior pedra no sapato de qualquer vendedor: obje\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n E aqui vai um detalhe interessante: nem toda obje\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e9cnica. Em especial quando se trata de vendas B2B (para empresas), departamentos jur\u00eddicos ou de compras podem ter obje\u00e7\u00f5es de prazo, or\u00e7amento ou processo que tamb\u00e9m afetam o andamento do ciclo comercial.<\/p>\n Veja a seguir como lidar com elas de forma eficaz e vender sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Sempre que voc\u00ea encontrar algu\u00e9m com uma obje\u00e7\u00e3o (ou v\u00e1rias), lembre-se de que isso \u00e9 normal. Todo mundo, inclusive voc\u00ea, questiona detalhes da compra antes de fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n Em vez de se fazer de v\u00edtima e achar que ningu\u00e9m quer seu produto s\u00f3 porque n\u00e3o passam o cart\u00e3o logo na primeira oferta, voc\u00ea precisa aprender a quebrar essas obje\u00e7\u00f5es. E n\u00e3o existe jeito melhor de fazer isso do se antecipando a elas.\u00a0<\/p>\n Em cada passo do seu ciclo de vendas e em cada detalhe da sua conversa com o lead, aborde as principais obje\u00e7\u00f5es dele, s\u00f3 para matar cada uma delas logo em seguida. <\/p>\n E para facilitar a sua vida, saiba que as principais obje\u00e7\u00f5es que qualquer cliente, em qualquer nicho, sempre se faz s\u00e3o:<\/p>\n O processo de vendas \u00e9 como um oceano. Quando voc\u00ea v\u00ea a superf\u00edcie, \u00e9 lindo, mas quanto mais se aprofunda v\u00ea que existe mais a explorar.\u00a0<\/p>\n Ent\u00e3o, prepare seu equipamento. \u00c9 hora de mergulhar fundo com algumas dicas matadoras para melhorar seu processo e torn\u00e1-lo bem mais eficaz e lucrativo.<\/p>\n Acabamos de falar sobre os dois tipos principais de vendas: simples e complexas. Isso era a superf\u00edcie. Agora vamos entender melhor alguns outros tipos de vendas que se encaixam bem nos dois modelos principais, j\u00e1 vistos acima.\u00a0<\/p>\n Venda consignada \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito usada por empresas que desejam expandir suas vendas em parceria com empreendedores que n\u00e3o atuam como empregados formais, mas tamb\u00e9m n\u00e3o querem investir muito.<\/p>\n Funciona assim: voc\u00ea deixa seus produtos com o parceiro para que ele venda. Depois, ele repassa a voc\u00ea o valor de todos os produtos vendidos, descontada a comiss\u00e3o acertada por cada venda. <\/p>\n Os produtos que n\u00e3o foram vendidos voltam para voc\u00ea, ou seja, o parceiro n\u00e3o tem a obriga\u00e7\u00e3o de pagar nada por eles.<\/p>\n Venda consultiva \u00e9 o tipo de estrutura j\u00e1 analisado acima, quando falamos das vendas complexas. Nesse tipo de vendas, o vendedor assume um papel de consultor e ajuda o cliente de todas as formas poss\u00edveis. <\/p>\n Em alguns casos, essa ajuda chega ao ponto de o vendedor recomendar algum produto de outra empresa caso perceba que \u00e9 disso que o cliente realmente precisa. Por que agir assim?\u00a0<\/p>\n Porque esse \u00e9 o melhor jeito de atrair os clientes com o perfil ideal e afastar aqueles que deixariam a empresa pouco tempo depois, de qualquer forma. <\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 um bom modo de criar uma reputa\u00e7\u00e3o positiva no mercado, como empresa que se preocupa com os clientes.<\/p>\n Sabe quando voc\u00ea vai comprar um t\u00eanis e o vendedor ou o e-commerce oferecem um par de meias para acompanhar? <\/p>\n Isso \u00e9 um exemplo de venda cruzada. Essa t\u00e1tica \u00e9 muito \u00fatil para aumentar o ticket m\u00e9dio e diminuir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u2014 vamos falar deles mais abaixo.<\/p>\n Afinal, voc\u00ea aproveita uma venda que est\u00e1 prestes a acontecer para adicionar \u00e0 compra um produto de menor valor e, ainda assim, \u00fatil ao cliente. <\/p>\n Para o cliente pode parecer insignificante, enquanto para a empresa isso pode significar um aumento consider\u00e1vel nos lucros.<\/p>\n Aqui entra um exemplo do que n\u00e3o fazer, j\u00e1 que a venda casada \u00e9 uma pr\u00e1tica ilegal no Brasil. Ela consiste em permitir a compra de um produto apenas se a pessoa tamb\u00e9m comprar outro.<\/p>\n Quer um exemplo simples? Muitos cinemas s\u00f3 permitiam que os clientes comprassem pipoca, refrigerante e outras guloseimas oferecidas pelo pr\u00f3prio cinema. A justi\u00e7a entendeu isso como venda casada e proibiu a pr\u00e1tica. <\/p>\n A li\u00e7\u00e3o que fica \u00e9: fa\u00e7a vendas cruzadas, mas n\u00e3o vendas casadas.\u00a0<\/p>\n Venda direta \u00e9 um modelo usado tanto por pequenas quanto por grandes empresas. Talvez o mais conhecido deles seja o de gigantes de cosm\u00e9ticos, como a Avon. <\/p>\n Essas empresas n\u00e3o investem em lojas, mas no relacionamento pessoal dos representantes com suas pr\u00f3prias bases de clientes.<\/p>\n Se a sua empresa pode adaptar o modelo de venda direta, pode ser uma \u00f3tima forma de reduzir custos e espalhar seus produtos para o maior p\u00fablico poss\u00edvel.<\/p>\n Existem in\u00fameros canais de vendas, tanto digitais quanto f\u00edsicos, que qualquer empresa pode explorar com sucesso. Ali\u00e1s, muitas empresas t\u00eam sido bem-sucedidas em integrar meios f\u00edsicos e digitais para criar estrat\u00e9gias campe\u00e3s de vendas.<\/p>\n O modelo f\u00edsico, tradicional, se baseia nas seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n \u00c9 interessante ver como a tecnologia colocou essas op\u00e7\u00f5es todas, que um dia foram a \u00fanica op\u00e7\u00e3o dos empreendedores, de cabe\u00e7a para baixo. <\/p>\n Metodologias avan\u00e7adas, como o Inbound Marketing e o Inside Sales, v\u00eam revolucionando a forma de comprar e vender.<\/p>\n Alguns desses canais incluem:<\/p>\n Uma coisa que deve ficar bem clara \u00e9 que as metodologias seguem o comportamento do consumidor, n\u00e3o o contr\u00e1rio. <\/p>\n O Inbound Marketing e o Inside Sales s\u00f3 d\u00e3o certo porque o perfil de compra das pessoas mudou com o passar do tempo.<\/p>\n A falta de informa\u00e7\u00e3o que existia antes deixava as pessoas ref\u00e9ns das grandes empresas e tamb\u00e9m da l\u00e1bia dos vendedores, que tinham todo o poder no processo comercial e detiam todas as informa\u00e7\u00f5es. Mas, com o avan\u00e7o da tecnologia, isso mudou. <\/p>\n Ferramentas como o Google, sustentadas pela velocidade da internet m\u00f3vel, trouxeram computadores poderosos para as m\u00e3os de cada cliente. E n\u00f3s aprendemos a usar essas ferramentas para retomar o poder e ditar os termos das negocia\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n Hoje, antes de comprar, as pessoas fazem pesquisas no Google, nas redes sociais e nos sites de avalia\u00e7\u00f5es de empresas, \u00e0 procura de informa\u00e7\u00f5es relevantes para suas decis\u00f5es. <\/p>\n Assim, \u00e9 comum elas entrarem em contato com um vendedor com a decis\u00e3o j\u00e1 formada na cabe\u00e7a.<\/p>\n Se o cliente percebe que uma empresa ajuda os clientes, ele segue em frente com o interesse. Caso contr\u00e1rio, fica o mais longe poss\u00edvel dessa empresa e busca um concorrente mais atraente.\u00a0<\/p>\n \u00c9 por isso que existe a metodologia Inbound Marketing, tamb\u00e9m conhecida como marketing de atra\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma forma de ajudar os clientes antes de tentar vender. <\/p>\n E isso funciona t\u00e3o bem que, no fim de um processo bem-feito de Inbound, s\u00e3o os clientes que v\u00e3o atr\u00e1s da empresa, e n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n J\u00e1 o Inside Sales surgiu da necessidade de as empresas otimizarem seu tempo e recursos, que s\u00e3o facilmente perdidos ao mandar vendedores para atender em campo.\u00a0<\/p>\n Ficou curioso para conhecer melhor o Inside Sales e o Inbound Marketing? \u00c9 disso que vamos falar agora.<\/p>\n \u201cInside Sales\u201d \u00e9 um termo ingl\u00eas que pode ser traduzido como \u201cVendas Internas\u201d. Como o nome j\u00e1 diz, \u00e9 uma forma de vender sem precisar sair da empresa para visitar os prospectivos clientes.\u00a0<\/p>\n Se a sua empresa tem vendedores internos, j\u00e1 trabalha com Inside Sales. Talvez voc\u00ea ainda n\u00e3o fa\u00e7a isso da melhor forma, que \u00e9 a venda remota. E por que isso \u00e9 bom?<\/p>\n Em primeiro lugar, visitar clientes em potencial pode sair caro para o seu processo comercial. O simples cancelamento de reuni\u00e3o pode fazer um vendedor perder o dia todo de trabalho.<\/p>\n O Inside Sales, por sua vez, oferece maior flexibilidade e seguran\u00e7a para o processo de negocia\u00e7\u00e3o. Realizar reuni\u00f5es por telefone e videoconfer\u00eancia \u00e9 uma \u00f3tima forma de aumentar a produtividade sem perder efic\u00e1cia.<\/p>\n Apesar disso, n\u00e3o pense que Inside Sales \u00e9 igual a telemarketing. O telemarketing usa um roteiro igual para todo mundo, al\u00e9m de tentar empurrar qualquer produto ou servi\u00e7o a todo custo. <\/p>\n \u00c9 o modelo antigo de vender, que n\u00e3o leva o comprador em considera\u00e7\u00e3o. O Inside Sales, por outro lado \u00e9 feito para qualificar bem os leads antes de oferecer qualquer coisa.\u00a0<\/p>\n Um representa boa parte do que faz as pessoas odiarem vendas. O outro \u00e9 um dos melhores modelos de vendas da atualidade.<\/p>\n As pessoas gostam de desafios. Por isso, quando surge um m\u00e9todo de marketing e vendas, a pergunta natural \u00e9: \u201cEste m\u00e9todo \u00e9 melhor que aquele?\u201d\u00a0<\/p>\n \u00c9 como se voc\u00ea se perguntasse quem venceria uma briga entre os dois. E assim acontece com Inbound e Outbound Sales. Para determinar quem venceria (se \u00e9 que h\u00e1 vencedor), n\u00f3s precisamos primeiro entender cada modelo.<\/p>\n Inbound Sales inclui produzir conte\u00fado relevante para o seu perfil de cliente ideal e ajud\u00e1-lo a encontrar a sua empresa com facilidade, de prefer\u00eancia de maneira org\u00e2nica. <\/p>\n No fim das contas, o objetivo do Inbound Sales \u00e9 gerar leads de forma consistente, mesmo sem uma gota de prospec\u00e7\u00e3o ativa, que \u00e9 a base do Inside Sales.<\/p>\n Depois de gerar os leads, \u00e9 hora de nutri-los com ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e, \u00e9 claro, mais conte\u00fado feito sob medida para suas necessidades. Por meio do conte\u00fado, \u00e9 poss\u00edvel gerar muitos leads de uma vez, e depois nutri-los com precis\u00e3o. <\/p>\n E o melhor: de forma cont\u00ednua, j\u00e1 que um conte\u00fado de valor n\u00e3o tem data de validade. Essa \u00e9 a vantagem do modelo Inbound, sua sustentabilidade maior.\u00a0<\/p>\n Gerar e nutrir leads em grande escala por meio de conte\u00fado relevante, mapeado para cada etapa da jornada de compra do cliente, \u00e9 a base do conceito conhecido (e perseguido) por muitas empresas como m\u00e1quina de vendas.<\/p>\n O Outbound Marketing \u00e9 o m\u00e9todo tradicional, no qual os vendedores abordam os clientes potenciais desejados de forma direta, normalmente por telefone, e-mail ou an\u00fancios.<\/p>\n Ao contr\u00e1rio do que muita gente pensa, o modelo de vendas Outbound n\u00e3o \u00e9 ruim, s\u00f3 precisa ser usado da forma correta. <\/p>\n A prospec\u00e7\u00e3o ativa, por exemplo, n\u00e3o funciona se o contato n\u00e3o for direcionado e bem segmentado antes. Os an\u00fancios tamb\u00e9m precisam ser feitos com base numa estrat\u00e9gia e direcionar os interessados para os canais certos de qualifica\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A grande vantagem do modelo Outbound para o Inbound \u00e9 o tempo de resposta. Uma boa estrat\u00e9gia pode gerar vendas rapidamente, enquanto o Inbound leva mais tempo para dar resultados.\u00a0\u00a0<\/p>\n Est\u00e1 preparado para descobrir a resposta sobre quem ganharia a briga? Ent\u00e3o l\u00e1 vai: Inbound e Outbound n\u00e3o s\u00e3o rivais, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 motivo para colocar uma contra a outra. <\/p>\n Elas s\u00e3o apenas diferentes, e voc\u00ea precisa entender quais s\u00e3o essas diferen\u00e7as para aplicar cada uma na hora certa.\u00a0<\/p>\n Aqui est\u00e1 o comparativo que vai ajudar nisso:<\/p>\n Viu como n\u00e3o estamos falando de estrat\u00e9gias completamente diferentes, mas complementares? Em muitos casos, compensa investir nas duas formas de vendas para acelerar o crescimento da sua empresa sem perder for\u00e7a no longo prazo.<\/p>\n A jornada de compra \u00e9 um processo pelo qual todo cliente passa, mesmo sem perceber. Ela come\u00e7a quando ele inicia a busca para resolver um problema, e vai at\u00e9 o ponto em que finaliza a compra da solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n O funil de vendas \u00e9 pe\u00e7a-chave em conduzir o cliente por essa jornada de forma que a sua solu\u00e7\u00e3o esteja sempre no horizonte. <\/p>\n A ideia \u00e9 criar um relacionamento com eles antes mesmo de fazer a oferta. Esse funil \u00e9 dividido em 3 partes: topo, meio e fundo, cada uma com seu objetivo definido no processo comercial.<\/p>\n O topo do funil \u00e9 a etapa de aprendizado e descoberta. A esta altura, a pessoa ainda n\u00e3o conhece muito bem o problema que precisa resolver, mas j\u00e1 sabe que tem alguns \u201csintomas\u201d.<\/p>\n Por isso, o prop\u00f3sito do conte\u00fado no topo do funil \u00e9 ajudar a persona a conhecer o problema de forma b\u00e1sica e entender melhor o que precisa resolver. <\/p>\n Ou seja, nessa fase o certo \u00e9 usar conte\u00fados de introdu\u00e7\u00e3o, mais did\u00e1ticos e generalistas.<\/p>\n Depois de entender bem qual \u00e9 o problema que precisa resolver, a persona vai em busca da melhor solu\u00e7\u00e3o para ele. <\/p>\n Nisso, ela passa para o meio do funil, fase na qual vai come\u00e7ar a considerar as diferentes solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para o problema. \u00c9 tamb\u00e9m o momento em que ela vai dar os primeiros sinais de inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/p>\n Controle o instinto de querer vender imediatamente. Ainda n\u00e3o \u00e9 hora de oferecer sua solu\u00e7\u00e3o. Antes, voc\u00ea precisa gerar valor para ela usando materiais mais profundos, como e-books e webinars.\u00a0<\/p>\n O objetivo desse tipo de conte\u00fado \u00e9 duplo: ensinar e gerar leads que voc\u00ea vai\u00a0 nutrir depois, at\u00e9 o fundo do funil.<\/p>\n Por fim, depois de convencer os leads de que o tipo de solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea vende \u00e9 o melhor para resolver o problema deles, ainda falta um passo: provar que a sua empresa \u00e9 melhor que as concorrentes.<\/p>\n Agora \u00e9 o momento em que o lead vai procurar por marcas, pre\u00e7os e avalia\u00e7\u00f5es de outros clientes. <\/p>\n Ent\u00e3o, n\u00e3o economize em conte\u00fados com depoimentos de clientes, casos de sucesso e pr\u00eamios ganhos por ve\u00edculos especializados no seu mercado.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o seu time de vendas precisa ser r\u00e1pido para entrar em contato e fechar a venda assim que perceber que um lead est\u00e1 aquecido o bastante, ou seja, pronto para comprar.<\/p>\n Mas quanto conte\u00fado produzir para cada etapa do funil? A regra b\u00e1sica \u00e9 de 80% da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para o topo, enquanto os outros 20% devem ser divididos entre meio e fundo.<\/p>\n A prospec\u00e7\u00e3o precisa ser feita com base em pesquisas e dados. Em primeiro lugar, voc\u00ea precisa ter em m\u00e3os, de forma documentada, o seu perfil de cliente ideal. <\/p>\n \u00c9 com base nele que saber\u00e1 exatamente onde procurar seus poss\u00edveis contatos e iniciar as liga\u00e7\u00f5es de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n N\u00e3o se limite ao bom e velho telefone, nem mesmo ao e-mail. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar canais digitais, como as redes sociais, desde que eles sejam usados frequentemente pelo seu cliente ideal.<\/p>\n O contato inicial, em qualquer canal, deve vencer uma barreira comum: quebrar a desconfian\u00e7a inicial que a pessoa vai sentir por ter um estranho falando com ela. <\/p>\n S\u00f3 depois disso voc\u00ea vai conseguir despertar algum interesse e come\u00e7ar a qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Essa \u00e9 a pergunta que todo mundo quer a resposta. N\u00e3o existe uma receita de bolo que vai fazer voc\u00ea vender mais at\u00e9 o fim dos tempos, mas existem muitas estrat\u00e9gias capazes de multiplicar seus resultados, reduzir custos e dar seguran\u00e7a \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n Parece bom o bastante?<\/p>\n Como j\u00e1 mostramos at\u00e9 agora, para conseguir tudo isso voc\u00ea precisa agir com base em dados e processos claros, n\u00e3o em suposi\u00e7\u00f5es. Outro fator muito importante, mas normalmente ignorado, \u00e9 a documenta\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia.\u00a0<\/p>\n Diversas empresas deixam de ter resultados melhores por causa de detalhes planejados, mas n\u00e3o executados. \u00c9 imposs\u00edvel corrigir isso sem ter o planejamento devidamente documentado para usar como refer\u00eancia sempre que preciso.<\/p>\n Al\u00e9m de documentar o planejamento, contar com uma solu\u00e7\u00e3o robusta de uso di\u00e1rio, como o CRM (sobre o qual vamos falar em mais detalhes abaixo), \u00e9 de grande ajuda.<\/p>\n Por fim, muitas empresas t\u00eam preferido a especializa\u00e7\u00e3o de seus vendedores em compara\u00e7\u00e3o com as metodologias de vendas onde todo mundo fazia \u201cde tudo um pouco\u201d no processo comercial. O conceito de receita previs\u00edvel, por exemplo, se baseia nesse pilar.<\/p>\n Al\u00e9m desses pontos, veja v\u00e1rios elementos que podem fazer a sua empresa vender mais.<\/p>\n O primeiro aspecto fundamental para vender mais \u00e9 saber quanto voc\u00ea gasta para atrair cada cliente. A forma de medir isso \u00e9 por meio do CAC, termo ingl\u00eas para\u00a0 \u201cCustomer Acquisition Cost\u201d (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente).<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar que atrair clientes gera custos? Esse custo inclui tudo que \u00e9 investido em marketing e vendas, e ele precisa ser considerado para descobrir o seu CAC.<\/p>\n O c\u00e1lculo \u00e9 bem simples: some todos os investimentos feitos em marketing e vendas em certo per\u00edodo. Depois divida isso pelo n\u00famero de clientes conquistados no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n Por exemplo, se uma empresa investiu R$100.000,00 durante 6 meses, e conseguiu 400 novos clientes nesse mesmo per\u00edodo, a conta ficaria da seguinte forma:<\/p>\n CAC = total investido\/n\u00famero de novos clientes no per\u00edodo<\/p>\n CAC = 100.000\/400<\/p>\n CAC = 250<\/p>\n O custo de aquisi\u00e7\u00e3o, nesse exemplo, seria de R$250,00.<\/p>\n O CAC n\u00e3o deve ser analisado sozinho. Outras m\u00e9tricas, como o LTV (Lifetime Value, ou Valor Vital\u00edcio do Cliente) e o ticket m\u00e9dio tamb\u00e9m precisam ser comparadas para ter uma vis\u00e3o melhor do custo. <\/p>\n O LTV analisa por quanto tempo algu\u00e9m se mant\u00e9m como cliente. J\u00e1 o ticket m\u00e9dio mostra qual a m\u00e9dia de gasto dos clientes, de forma geral.<\/p>\n Depois de fazer a an\u00e1lise dessas 3 m\u00e9tricas em conjunto, voc\u00ea vai descobrir se est\u00e1 gastando muito ou se os custos de aquisi\u00e7\u00e3o est\u00e3o dentro do aceit\u00e1vel para a sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios.<\/p>\n Como j\u00e1 dito, o Inbound Marketing \u00e9 um dos melhores m\u00e9todos de vender pela internet, e ele inclui:<\/p>\n Ent\u00e3o, a\u00a0 \u201cf\u00f3rmula\u201d \u00e9 essa: atrair o n\u00famero necess\u00e1rio de visitantes qualificados, convert\u00ea-los em leads e qualificar os leads at\u00e9 passar os aquecidos para um vendedor abordar diretamente.<\/p>\n Pode acreditar no que vou te falar: neste exato momento, h\u00e1 pessoas pesquisando pelos seus produtos ou servi\u00e7os no Google. Quer ser encontrado por elas?<\/p>\n Ent\u00e3o, crie um site e o prepare para atrair as pessoas certas, ou seja, que t\u00eam real inten\u00e7\u00e3o de compra e o perfil ideal de cliente para o seu neg\u00f3cio. Como fazer isso? Voc\u00ea vai precisar do seguinte:<\/p>\n O Instagram \u00e9 hoje uma das principais redes sociais do mundo e, se voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando a usar a internet para vender, simplesmente n\u00e3o d\u00e1 para ficar de fora dela.<\/p>\n Em primeiro lugar porque, entra ano, sai ano, a rede mostra n\u00fameros s\u00f3lidos em todos os aspectos, a come\u00e7ar pela ampla base de usu\u00e1rios. Mais que isso, a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 tamanha que geralmente influencia o ritmo das outras redes, inclusive o pr\u00f3prio Facebook.<\/p>\n E n\u00e3o estamos falando s\u00f3 de gerar reconhecimento de marca. Quem usa bem o Instagram consegue transform\u00e1-lo numa verdadeira m\u00e1quina para gerar leads e, por sua vez, vendas.<\/p>\n O Facebook ainda \u00e9 a rede social mais conhecida do mundo e, apesar das pol\u00eamicas envolvendo mau uso de dados, continua sendo uma pot\u00eancia para empresas e clientes se conectarem.<\/p>\n A plataforma de an\u00fancios da empresa, o Facebook Ads, apresenta uma enorme possibilidade de lucro para quem souber explorar todas as suas ferramentas de segmenta\u00e7\u00e3o e posicionamento.\u00a0<\/p>\n Vale a pena se aprofundar no seu funcionamento, sem contar a chance de impulsionar conte\u00fado que engaja o p\u00fablico, com o potencial de gerar tr\u00e1fego e leads para o seu site.\u00a0<\/p>\n O telefone \u00e9 uma das ferramentas mais tradicionais de vendas, mas hoje \u00e9 tamb\u00e9m uma das mais temidas. <\/p>\n Muita gente prefere as mensagens escritas, porque \u00e9 mais f\u00e1cil planejar antes o que dizer e at\u00e9 seguir um script.\u00a0<\/p>\n J\u00e1 no telefone, voc\u00ea precisa de uma capacidade de pensamento bem mais r\u00e1pida, al\u00e9m de cuidar para que a pessoa do outro lado da linha n\u00e3o perceba nenhuma inseguran\u00e7a. <\/p>\n Por isso, aqui v\u00e3o algumas dicas para te ajudar:<\/p>\n Existem tantas t\u00e9cnicas de vendas que voc\u00ea poderia ficar perdido se tentasse aplicar todas. <\/p>\n Como j\u00e1 dissemos algumas vezes, o segredo para vender mais n\u00e3o est\u00e1 apenas nas t\u00e9cnicas, mas em gerar valor para os clientes.<\/p>\n Por isso, veja um resumo das t\u00e9cnicas mais conhecidas, e pesquise a fundo as que mais chamam sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Uma das t\u00e9cnicas mais din\u00e2micas, indicadas para equipes de todos os tamanhos e segmentos. <\/p>\n Spin Selling consiste em mostrar a situa\u00e7\u00e3o, o problema, a implica\u00e7\u00e3o desse problema na vida do cliente e, por fim, a necessidade do produto. <\/p>\n Os vendedores se tornam especialistas nas necessidades do cliente. Indicado para empresas B2B de ciclo longo de vendas.<\/p>\n Perfeito para vendas complexas, funciona por vender o conceito de solu\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o caracter\u00edsticas espec\u00edficas do produto. <\/p>\n Feito para acelerar o processo comercial, \u00e9 mais indicado para vendas simples, e n\u00e3o funciona t\u00e3o bem para vendas complexas. <\/p>\n Se hoje os seus times de marketing e vendas trabalham de forma separada, j\u00e1 passou da hora de mudar. <\/p>\n O mercado est\u00e1 cheio de empresas que perdem dinheiro porque essas duas equipes trabalham como rivais em vez de aliados.\u00a0<\/p>\n Unir os setores por meio do Vendarketing \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para alcan\u00e7ar os melhores resultados, j\u00e1 que todos trabalham pelo mesmo objetivo final.<\/p>\n Veja como vendas e marketing podem \u2014 e devem \u2014 trabalhar juntos para fazer cada etapa do processo comercial funcionar.<\/p>\n Durante a fase de gera\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads, tamb\u00e9m conhecida como pr\u00e9-vendas, o time de marketing tem grande atua\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante, feito sob medida para cada etapa do funil.\u00a0<\/p>\n Al\u00e9m disso, a equipe de marketing tamb\u00e9m mant\u00e9m um relacionamento com o p\u00fablico nas redes sociais e por e-mail e faz um bom trabalho de m\u00e9dio e longo prazo com t\u00e9cnicas de SEO. <\/p>\n Aqui, o time de vendas \u00e9 fundamental para guiar toda a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, a fim de garantir que todo esse esfor\u00e7o seja bem-sucedido em atrair as pessoas certas.<\/p>\n No p\u00f3s-vendas, o time de vendas tem a miss\u00e3o de manter o relacionamento ativo, a fim de fidelizar os clientes e transform\u00e1-los n\u00e3o apenas em compradores recorrentes, mas tamb\u00e9m em defensores da marca. <\/p>\n E onde o time de marketing entra nisso? \u00c9 hora de ajudar a criar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que mantenham o cliente engajado, al\u00e9m de criar conte\u00fado personalizado para manter o p\u00f3s-vendas forte.\u00a0<\/p>\n Isso mostra que Vendarketing \u00e9 o modelo ideal de trabalho, desde a etapa de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes at\u00e9 o p\u00f3s-venda, e cada equipe tem fun\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas durante todo o processo.<\/p>\n Meta \u00e9 todo objetivo que a sua empresa pretende alcan\u00e7ar, e \u00e9 imposs\u00edvel crescer sem o estabelecimento de metas claras e alcan\u00e7\u00e1veis.<\/p>\n Outro extremo seria definir metas muito gen\u00e9ricas ou surreais. Pensando nisso, mantenha o foco ao definir seus objetivos, e sempre leve em considera\u00e7\u00e3o a opini\u00e3o das pessoas que v\u00e3o tornar esses alvos realidade.\u00a0<\/p>\n Uma boa meta precisa de um prazo e um plano de a\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o passa de um sonho, que vai ficar sempre distante.\u00a0<\/p>\n Mas como definir boas metas? Um m\u00e9todo eficaz \u00e9 seguir o m\u00e9todo SMART:<\/p>\n Vender n\u00e3o \u00e9 uma atividade abstrata, e sim algo que deve ser constantemente medido e aprimorado. Voc\u00ea pode fazer isso acompanhando m\u00e9tricas apropriadas.<\/p>\n Al\u00e9m das m\u00e9tricas que j\u00e1 abordamos, como CAC, LTV e ticket m\u00e9dio, aqui est\u00e3o algumas das m\u00e9tricas mais importantes que voc\u00ea precisa acompanhar:<\/p>\n Sejamos sinceros: nem todas as tarefas t\u00eam o mesmo peso para o processo de vendas. <\/p>\n Algumas delas, apesar de necess\u00e1rias, s\u00e3o repetitivas e podem ser automatizadas com facilidade. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o aproveitar isso?<\/p>\n Atividades como enviar e-mails de nutri\u00e7\u00e3o, gerar lembretes de tarefas di\u00e1rias e relat\u00f3rios de progresso s\u00e3o bons exemplos disso. <\/p>\n Veja, a seguir, algumas ferramentas de qualidade, que podem transformar o modo de trabalhar da equipe de vendas.<\/p>\n O CRM (Customer Relationship Management), \u00e9 um sistema de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente. <\/p>\n Ou seja, \u00e9 feito para centralizar as informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes e ajudar a atend\u00ea-los de forma mais personalizada e completa. Algumas das melhores op\u00e7\u00f5es do mercado s\u00e3o:<\/p>\n Atender bem aos clientes deve ser uma das prioridades de qualquer time de vendas. Por isso, \u00e9 importante considerar ferramentas que facilitem o contato com os clientes. Entre elas, vale destacar:<\/p>\n A produtividade \u00e9 lei quando se trata de buscar o aumento dos lucros. Ent\u00e3o, aqui est\u00e3o algumas ferramentas para isso tamb\u00e9m:<\/p>\n Montar uma equipe de vendas pode ser uma tarefa monumental, dependendo do tamanho da opera\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa escalar. <\/p>\n Por isso, n\u00e3o vamos detalhar todos os processos necess\u00e1rios para isso. Afinal, o conte\u00fado poderia render, por si s\u00f3, um guia do tamanho deste.\u00a0<\/p>\n Em vez disso, vamos relembrar alguns princ\u00edpios que voc\u00ea precisa levar em conta na hora de montar sua opera\u00e7\u00e3o de vendas com um time bem estruturado e qualificado. As dicas s\u00e3o:<\/p>\n Se voc\u00ea \u00e9 vendedor, sabe que um bom profissional pode transformar a opera\u00e7\u00e3o de uma empresa. E sabe tamb\u00e9m que o seu sucesso depende diretamente do seu desempenho m\u00eas a m\u00eas, n\u00e3o apenas em um momento ou outro.<\/p>\n As empresas est\u00e3o atentas \u00e0 necessidade de estruturar bem seus times de vendas, e contratar especialistas em cada fun\u00e7\u00e3o do processo. N\u00e3o adianta confiar s\u00f3 no carisma, muito menos em sucessos passados.\u00a0<\/p>\n Al\u00e9m de seguir um processo bem estruturado, seguindo as melhores pr\u00e1ticas dos top performers do seu mercado, para ser um bom vendedor voc\u00ea precisa desenvolver as seguintes qualidades.<\/p>\n A habilidade de contar hist\u00f3rias que convencem e motivam as pessoas a agir \u00e9 vital para vender. <\/p>\n \u00c9 isso que vai fazer seus prospects se conectarem com voc\u00ea e com a sua promessa. <\/p>\n Hist\u00f3rias envolventes e motivadoras se concentram nas emo\u00e7\u00f5es e desejos do cliente, n\u00e3o s\u00f3 na l\u00f3gica.<\/p>\n Muitos vendedores s\u00f3 se preocupam em tirar o melhor acordo para si e para a empresa, sem se preocupar com o que os clientes v\u00e3o ganhar na negocia\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea pensar a longo prazo, vai fazer diferente.<\/p>\n Se voc\u00ea ganhar muito e o cliente n\u00e3o ganhar nada agora, essa \u00e9 a \u00fanica vez que voc\u00ea vai vender para ele. Ent\u00e3o, prove que est\u00e1 comprometido com o sucesso do cliente e busca uma rela\u00e7\u00e3o vantajosa para todos desde o in\u00edcio.\u00a0<\/p>\n Isso exige curiosidade e interesse profundo em ajudar o cliente. Fa\u00e7a perguntas amplas no in\u00edcio do processo, e as torne mais espec\u00edficas conforme avan\u00e7a na busca pela solu\u00e7\u00e3o ideal. <\/p>\n V\u00e1 fundo no que motiva e incomoda o cliente para encontrar as respostas e entregar os resultados que ele precisa.<\/p>\n Quer uma dica para vender muito mais em pouco tempo? Ent\u00e3o l\u00e1 vai: pe\u00e7a indica\u00e7\u00f5es para seus clientes atuais. <\/p>\n A chance de eles conhecerem algu\u00e9m que poderia comprar de voc\u00ea n\u00e3o s\u00e3o pequenas, at\u00e9 porque costumamos nos relacionar com pessoas de perfil semelhante ao nosso, em muitos aspectos.<\/p>\n Mas, seja espec\u00edfico. Em vez de algo como \u201cAlgum dos seus amigos quer comprar meu produto?\u201d,\u00a0 prefira uma abordagem do tipo \u201cVoc\u00ea conhece algu\u00e9m que tamb\u00e9m passa pelo problema X e est\u00e1 a procura de solu\u00e7\u00e3o agora?\u201d.<\/p>\n Algumas empresas conseguiram aumentar as vendas em 15% s\u00f3 por aumentar o ciclo mais longo de follow-ups. Em vez de retornar o contato 2 ou 3 vezes, eles enviam mensagens at\u00e9 que a pessoa responda, que sim ou n\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 uma t\u00e1tica simples, mas pouco utilizada. Tem at\u00e9 que n\u00e3o fa\u00e7a follow-up algum por receio de incomodar. N\u00e3o caia nessa armadilha, tenha coragem para retornar o contato quantas vezes for necess\u00e1rio.<\/p>\n O c\u00e9rebro n\u00e3o toma decis\u00f5es apenas com a l\u00f3gica, por mais que as pessoas gostem de pensar que \u00e9 assim que acontece.<\/p>\n Gatilhos mentais nada mais s\u00e3o do que express\u00f5es e palavras que levam as pessoas a tomar decis\u00f5es espec\u00edficas, talvez at\u00e9 sem perceber.<\/p>\n Os gatilhos s\u00e3o importantes em toda a comunica\u00e7\u00e3o com os leads, pois s\u00e3o eles que ajudam a remover as obje\u00e7\u00f5es comuns e justificar o porqu\u00ea da compra.<\/p>\n Esse tipo de gatilho serve para mostrar autoridade, gerar expectativa e urg\u00eancia nos prospectivos clientes.<\/p>\n Uma das melhores formas de aprender conceitos e se aprofundar nas estruturas do mundo das vendas \u00e9 por ler livros escritos por autores consagrados, que tamb\u00e9m s\u00e3o vendedores renomados.<\/p>\n Veja agora algumas das leituras mais incr\u00edveis para voc\u00ea e seu time.<\/p>\n Esse livro fala sobre um t\u00f3pico incr\u00edvel, mas que apenas citamos neste guia, os gatilhos mentais.<\/p>\n As Armas da Persuas\u00e3o<\/p>\n Esse livro oferece uma abordagem previs\u00edvel e escal\u00e1vel, a partir de um m\u00e9todo \u00fanico para construir o pr\u00f3ximo neg\u00f3cio de 100 milh\u00f5es de reais.<\/p>\n The Sales Acceleration Formula<\/p>\n O livro foi lan\u00e7ado em 1936, mas \u00e9 altamente reconhecido at\u00e9 hoje. Fala sobre comportamento humano e persuas\u00e3o, sendo leitura obrigat\u00f3ria para saber lidar com clientes.<\/p>\n Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas<\/p>\n Um daqueles livros que mudam a forma da sua equipe enxergar vendas. J\u00e1 falamos dele aqui no blog outras vezes.<\/p>\n Receita Previs\u00edvel<\/p>\n Entender como os h\u00e1bitos se formam \u00e9 muito \u00fatil para compreender o comportamento dos clientes e saber como agir, ensinamento principal desse livro.<\/p>\n O Poder do H\u00e1bito<\/p>\n Uma obra conhecida como a \u201cB\u00edblia\u201d de qualquer segmento merece aten\u00e7\u00e3o. Esse livro \u00e9 considerado obrigat\u00f3rio para quem quer melhorar o desempenho em vendas.<\/p>\n Com mais de 5 milh\u00f5es de livros vendidos pelo mundo, o autor mostra que ideias e produtos podem se espalhar como doen\u00e7as, com um efeito de epidemia.<\/p>\n O Ponto da Virada<\/p>\n Existem in\u00fameros cursos de vendas que voc\u00ea e sua equipe podem fazer para aprimorar as habilidades e os resultados. <\/p>\n O pr\u00f3prio fato de acompanhar o desempenho coletivo e individual, por meio de m\u00e9tricas, e aprender com eles, j\u00e1 \u00e9 um treinamento e tanto.<\/p>\n Mas, como recomenda\u00e7\u00e3o especial, veja 4 cursos que vale a pena conhecer e fazer:<\/p>\n\n
O que \u00e9 o processo de vendas<\/h2>\n
\n
A import\u00e2ncia do processo de vendas<\/h3>\n
Vendas simples<\/h3>\n
Vendas complexas<\/h3>\n
Conhe\u00e7a o ciclo de vendas e venda mais por isso<\/h3>\n
Como evitar obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
\n
Dicas de vendas: como melhorar o processo<\/h2>\n
Tipos de vendas<\/h3>\n
Venda consignada<\/h4>\n
Venda consultiva<\/h4>\n
Vendas cruzadas<\/h4>\n
Vendas casadas<\/h4>\n
Venda direta<\/h4>\n
Canais de vendas<\/h3>\n
\n
\n
Conhe\u00e7a a metodologia Inbound e o comportamento do consumidor<\/h2>\n
O que \u00e9 Inside Sales<\/h3>\n
Inbound sales vs Outbound Sales<\/h3>\n
Inbound<\/h4>\n
Outbound<\/h4>\n
Um comparativo detalhado entre Inbound e Outbound Sales<\/h3>\n
Inbound:<\/h4>\n
\n
Outbound:<\/h4>\n
\n
Funil de Vendas e a Jornada do Cliente<\/h2>\n
Topo<\/h3>\n
Meio<\/h3>\n
Fundo<\/h3>\n
Prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/h2>\n
Como vender mais<\/h2>\n
Como calcular o pre\u00e7o de venda<\/h3>\n
Como vender pela internet<\/h3>\n
\n
Como criar um site de vendas<\/h4>\n
\n
Como vender no Instagram<\/h4>\n
Como vender no Facebook<\/h4>\n
Como vender por telefone<\/h3>\n
Veja aqui como montar um Script de Vendas
<\/biblioteca><\/p>\n\n
Conhe\u00e7a as principais t\u00e9cnicas de vendas do mercado<\/h3>\n
Spin Selling<\/h4>\n
Venda centrada no cliente<\/h4>\n
<\/strong>Venda conceitual<\/h4>\n
Snap Selling<\/h4>\n
Vendas vs Marketing: a import\u00e2ncia do Vendarketing<\/h2>\n
Pr\u00e9-vendas<\/h2>\n
P\u00f3s-vendas<\/h2>\n
Metas de vendas<\/h2>\n
\n
Principais m\u00e9tricas de vendas<\/h3>\n
\n
Ferramentas de vendas<\/h2>\n
CRM<\/h3>\n
\n
Atendimento<\/h3>\n
\n
Produtividade<\/h3>\n
\n
Como montar um time de vendas<\/h2>\n
\n
Como ser um bom vendedor<\/h2>\n
Capacidade de contar boas hist\u00f3rias<\/h3>\n
Disposi\u00e7\u00e3o para ajudar<\/h3>\n
Programa de indica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Coragem de fazer follow-up<\/h3>\n
Uso de gatilhos mentais<\/h3>\n
Melhores livros de vendas<\/h2>\n
As Armas Da Persuas\u00e3o<\/strong> \u2014 Robert Cialdini<\/h3>\n
The Sales Acceleration Formula<\/strong> \u2014 Mark Roberge<\/h3>\n
Como Fazer Amigos E Influenciar Pessoas<\/strong> \u2014 Dale Carnegie<\/h3>\n
Receita Previs\u00edvel <\/strong>\u2014 Aaron Ross e Marylou Tyler <\/h3>\n
O Poder Do H\u00e1bito<\/strong> \u2014 Charles Duhigg <\/h3>\n
A B\u00edblia de Vendas<\/strong> \u2014 Jeffrey Gitomer<\/h3>\n
O Ponto Da Virada<\/strong> \u2014 Malcolm Gladwell <\/h3>\n
Melhores cursos de vendas<\/h2>\n
\n
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