Com a crescente preocupa\u00e7\u00e3o do consumo ideol\u00f3gico, alguns nomes surgiram para descrever pr\u00e1ticas de compra ligadas a determinados grupos.<\/p>\n
O termo Pink Money foi criado para ilustrar, figurativamente, o dinheiro gasto por pessoas pertencentes ao grupo LGBTQ+ (l\u00e9sbicas, gays, bissexuais, transsexuais, queer) na aquisi\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os voltados a essa parcela da sociedade.<\/p>\n
\u00c9 importante estar atualizado com as tend\u00eancias de mercado e entender como elas afetam sua marca e a sociedade de uma forma geral.<\/p>\n
Neste texto, vamos contextualizar as tend\u00eancias de compra consciente e explicar como o cuidado na hora de se comunicar com grupos espec\u00edficos pode trazer um \u00f3timo retorno para sua empresa. Vamos l\u00e1?<\/p>\n
Com a pulveriza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o, intensificada pela internet, alguns assuntos foram ganhando cada vez mais espa\u00e7o e relev\u00e2ncia na sociedade. Assim, causas que antes eram menos evidenciadas conquistaram destaque.<\/p>\n
Esse movimento influenciou diretamente em alguns setores do consumo, uma vez que a possibilidade de alcan\u00e7ar novos nichos passou a se tornar mais evidente.<\/p>\n
Restaurantes vegetarianos, produtos de beleza cruelty free e shampoo feitos sob medida para cabelos crespos s\u00e3o alguns dos exemplos de produtos que surgiram para suprir necessidades que se tornaram mais vis\u00edveis depois da virada do mil\u00eanio.<\/p>\n
Pensando nisso, alguns termos surgiram para classificar formas de consumo que, de certa forma, est\u00e3o relacionadas a marcas que refletem essas preocupa\u00e7\u00f5es sociais e \u00e9ticas dos consumidores.<\/p>\n
Se refere a produtos ou servi\u00e7os que t\u00eam preocupa\u00e7\u00f5es ecol\u00f3gicas atreladas a sua produ\u00e7\u00e3o\/circula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Podem indicar regimes de cultivo de vegetais org\u00e2nicos, empresas que se comprometem a diminuir a emiss\u00e3o de poluentes ou, at\u00e9 mesmo, a garantia de reparo na natureza a poss\u00edveis danos causados pela produ\u00e7\u00e3o\/extra\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n
O termo surgiu nos EUA como forma de ressignificar uma palavra que tinha valor pejorativo e dizia respeito ao capital que vinha de atividades ilegais.<\/p>\n
Hoje, o termo Black Money \u00e9 usado para caracterizar o incentivo aos neg\u00f3cios criados ou geridos por pessoas negras, em uma maneira de apoiar e reafirmar a posi\u00e7\u00e3o de empresas comandadas por essas pessoas.<\/p>\n
Representando uma tentativa de diversificar as empresas e o mercado, de maneira geral.<\/p>\n
Esse termo caracteriza a comercializa\u00e7\u00e3o de produtos que visam alcan\u00e7ar o p\u00fablico LGBTQ+. S\u00e3o as a\u00e7\u00f5es voltadas para essa parcela da popula\u00e7\u00e3o que ser\u00e3o o foco deste texto.<\/p>\n
\u00c9 interessante destacar que nenhum dos termos acima, em sua defini\u00e7\u00e3o, \u00e9 pejorativo. No entanto, \u00e9 comum observar essas nomenclaturas sendo usadas para questionar a\u00e7\u00f5es e marcas que lan\u00e7am m\u00e3o de causas (sejam sociais, sejam ambientais) somente com fins lucrativos.<\/p>\n
Quando se trata de consumo ideol\u00f3gico, os clientes buscam uma mudan\u00e7a efetiva como resultado da compra. Ou seja, cobram das empresas que realmente fa\u00e7am a diferen\u00e7a.<\/p>\n
O discurso sustent\u00e1vel e preocupado com grupos minorit\u00e1rios, usado como forma de cativar um p\u00fablico, mas sem verdade, pode ser uma ideia perigosa para as marcas, j\u00e1 que a audi\u00eancia busca construir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com as empresas.<\/p>\n
No momento em que essa rela\u00e7\u00e3o \u00e9 quebrada ou provada falsa, \u00e9 muito complicado para uma empresa retorn\u00e1-la novamente. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que exista uma unidade no discurso das marcas.<\/p>\n
Vamos exemplificar algumas situa\u00e7\u00f5es que podem fazer com que uma estrat\u00e9gia voltada para diversidade seja questionada.<\/p>\n
Agora que j\u00e1 passamos pela parte que cita o movimento de busca por marcas que causem admira\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante pensar em que medida apoiar essas causas impacta positivamente sua empresa.<\/p>\n
Primeiramente, isso tudo tem uma rela\u00e7\u00e3o muito pr\u00f3xima com a voz da marca, com o que sua empresa acredita (valores) e tamb\u00e9m com o produto ou servi\u00e7o que ela vende.<\/p>\n
\u00c9 importante construir um discurso forte e s\u00f3lido, pensando em estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o. Assim, voc\u00ea evita crises e mensagens discordantes ou sem sentido.<\/p>\n
Nem toda marca precisa falar sobre todos os assuntos. \u00c9 importante se certificar de que a mensagem que voc\u00ea est\u00e1 passando \u00e9 de interesse do p\u00fablico.<\/p>\n
Depois de pontuar essas quest\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio apontar um movimento grande que tem acontecido de grandes marcas que est\u00e3o, cada vez mais, abra\u00e7ando a diversidade.<\/p>\n
Empresas como Apple, Google, Doritos, Coca-Cola e algumas gigantes do mercado nacional como O Botic\u00e1rio, Skol e Avon s\u00e3o exemplos de apoiadores da causa LGBTQ+.<\/p>\n
Esse posicionamento pode ainda ser enxergado como controverso para alguns, mas essa express\u00e3o da marca tem o poder de criar uma conex\u00e3o mais profunda com o p\u00fablico.<\/p>\n
Pessoas pertencentes ao grupo LGBTQ+, por exemplo, podem se sentir mais confort\u00e1veis para consumir da sua empresa ao saberem que ela tem uma preocupa\u00e7\u00e3o na hora de pensar em a\u00e7\u00f5es voltadas para esse grupo.<\/p>\n
Dessa forma, as empresas deixam uma boa impress\u00e3o, construindo uma rela\u00e7\u00e3o que eleva a no\u00e7\u00e3o de compra para algo al\u00e9m da necessidade.<\/p>\n
\u00c9 s\u00f3 pensar nas marcas que conseguiram conquistar legi\u00f5es de admiradores, como algumas das citadas anteriormente. Elas demonstram, constantemente, preocupa\u00e7\u00e3o em entregar um produto adequado a diversos p\u00fablicos, o que ajuda a tornar mais personalizado o discurso da empresa.<\/p>\n
\u00c9 interessante como isso pode criar um brand awareness no sentido de apresentar sua empresa a p\u00fablicos que, por vezes, poderiam nem estar cientes da exist\u00eancia dela. Mas que, a partir do momento em que esse di\u00e1logo \u00e9 estabelecido, come\u00e7am essa rela\u00e7\u00e3o de admira\u00e7\u00e3o com seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
A seguir, apresentamos algumas das marcas que constru\u00edram cases com foco em comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico LGBTQ+.<\/p>\n
A empresa organizou uma ambiciosa a\u00e7\u00e3o em 2018 que consistiu em convidar outras grandes marcas para se unir a cerveja no apoio \u00e0 causa LGBTQ+.<\/p>\n
A proposta da campanha foi que cada marca convidada, durante um per\u00edodo determinado, \u201cdoasse\u201d uma letra para formar a sigla que representa o movimento.<\/p>\n
A composi\u00e7\u00e3o do grupo ficou assim:<\/p>\n
No m\u00eas do orgulho LGBT+, as marcas envolvidas retiraram as letras emprestadas a campanha nas redes sociais e grandes jornais.<\/p>\n
Al\u00e9m da brincadeira com o nome das empresas, as gigantes tamb\u00e9m fizeram doa\u00e7\u00f5es para as ONGs Coletivo N\u00e3o Desculpo, Casinha, TODXS e Coletivo Transforma\u00e7\u00e3o. A hashtag utilizada na campanha foi #MarcasAliadas.<\/p>\n
Outra empresa que tem um posicionamento a favor das quest\u00f5es LGTBQ+ bem recorrente e estruturado \u00e9 a rede de sorveterias Ben & Jerry\u2019s.<\/p>\n
A marca j\u00e1 adota essa estrat\u00e9gia de apoio \u00e0 diversidade h\u00e1 alguns anos e possui a\u00e7\u00f5es not\u00e1veis, como a celebra\u00e7\u00e3o de um casamento igualit\u00e1rio em uma das lojas da franquia em 2015.<\/p>\n