Quem domina o marketing sabe tudo sobre o mercado: como se posicionar, como conquistar os clientes, como entregar valor para os seus p\u00fablicos e, \u00e9 claro, como gerar lucro e competitividade com tudo isso.<\/p>\n
Por\u00e9m, estamos falando de um conjunto de conhecimentos, que n\u00e3o trata apenas de vender produtos. Ele abrange uma s\u00e9rie de conceitos, estrat\u00e9gias, canais e metodologias, que est\u00e3o em constante mudan\u00e7a ao longo dos anos para se adaptar \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es sociais.<\/p>\n
Para dominar o mercado<\/strong>, ent\u00e3o, \u00e9 preciso dominar essa ci\u00eancia. \u00c9 por isso que vamos falar agora tudo o que voc\u00ea precisa saber desde a Publicidade tradicional at\u00e9 o Marketing Digital!<\/p>\n Neste artigo, voc\u00ea vai aprender:<\/p>\n Come\u00e7aremos falando sobre o que \u00e9 marketing. Vamos l\u00e1?<\/p>\n Para entender o que \u00e9 marketing, ent\u00e3o, vamos recorrer a alguns nomes e institui\u00e7\u00f5es representativos da \u00e1rea.<\/p>\n A American Marketing Association (AMA), que representa os profissionais de marketing nos Estados Unidos, traz a seguinte defini\u00e7\u00e3o:<\/p>\n \u201cMarketing \u00e9 a atividade, o conjunto de institui\u00e7\u00f5es e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor<\/strong> para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral\u201d.<\/p>\n Essa defini\u00e7\u00e3o mostra a abrang\u00eancia da concep\u00e7\u00e3o de marketing. Perceba tamb\u00e9m que o foco dessa atividade n\u00e3o \u00e9 vender produtos para clientes, como muitos poderiam pensar.<\/p>\n O marketing trabalha com a gera\u00e7\u00e3o de valor, e isso deve acontecer na percep\u00e7\u00e3o dos diferentes p\u00fablicos sobre o custo-benef\u00edcio que a empresa entrega.<\/p>\n J\u00e1 o The Chartered Institute of Marketing, que representa a \u00e1rea no Reino Unido, define marketing como:<\/p>\n \u201cO processo de gerenciamento respons\u00e1vel por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente<\/strong> com lucro\u201d.<\/p>\n A\u00ed est\u00e1 uma importante contribui\u00e7\u00e3o para entender o que \u00e9 marketing: as necessidades do cliente.<\/p>\n Elas s\u00e3o inerentes ao ser humano \u2015 n\u00e3o \u00e9 o marketing que as cria. Por\u00e9m, essa atividade deve saber perceber as car\u00eancias das pessoas e despertar o desejo para supri-las.<\/p>\n Essa defini\u00e7\u00e3o vai ao encontro do que diz Philip Kotler, no seu livro \u201cAdministra\u00e7\u00e3o de Marketing\u201d (que voc\u00ea vai conhecer melhor mais adiante). Em poucas palavras, ele define que marketing \u00e9 \u201csuprir necessidades gerando lucro\u201d.<\/p>\n Essas defini\u00e7\u00f5es n\u00e3o deixam escapar, tamb\u00e9m, o objetivo final das empresas: o lucro<\/strong>. Afinal, \u00e9 isso que garante a sua sobreviv\u00eancia e competitividade no mercado \u2015 e esse \u00e9 um dos motivos de existir do marketing.<\/p>\n Mas vale ressaltar que o marketing tamb\u00e9m pode ser adotado por organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o visam o lucro \u2015 institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e ONGs, por exemplo. Nesses casos, os objetivos do marketing se voltam para o retorno em outras formas, como engajamento ou fortalecimento da marca.<\/p>\n Agora, j\u00e1 que estamos falando em objetivos de marketing, vamos ver um pouco mais sobre eles.<\/p>\n Voc\u00ea sabe dizer para que serve o marketing? Engana-se quem pensa que ele serve s\u00f3 para vender produtos. Os objetivos do marketing podem ser muito mais abrangentes e ajudar a alcan\u00e7ar diferentes resultados para as empresas.<\/p>\n Vamos ver agora alguns deles.<\/p>\n Vender: sim, esse \u00e9 um dos principais objetivos do marketing para organiza\u00e7\u00f5es que colocam produtos ou servi\u00e7os no mercado.<\/p>\n \u00c9 papel do marketing, ent\u00e3o, preparar as estrat\u00e9gias para que elas atendam \u00e0s necessidades dos clientes e aumentem as chances de sucesso das vendas.<\/p>\n Mas o papel do marketing n\u00e3o termina na venda. A empresa deve continuar pr\u00f3xima do cliente para que ele n\u00e3o esque\u00e7a a marca e volte a comprar outras vezes.<\/p>\n Vale lembrar uma frase cl\u00e1ssica: fidelizar clientes \u00e9 muito mais barato que captar novos compradores.<\/p>\n Outro objetivo que o marketing ajuda a atingir \u00e9 aumentar a visibilidade da marca e dos seus produtos.<\/p>\n Por\u00e9m, n\u00e3o adianta buscar visibilidade junto a um p\u00fablico que n\u00e3o tem nada a ver com a empresa. Para otimizar os investimentos em marketing, as estrat\u00e9gias devem ser focadas nas pessoas certas: aquelas que t\u00eam mais chances de virarem clientes.<\/p>\n Marketing tem tudo a ver com branding. A constru\u00e7\u00e3o de uma marca acontece na mente dos consumidores.<\/p>\n E, para que eles absorvam a imagem da marca, ela precisa tornar os seus valores e prop\u00f3sitos tang\u00edveis por meio das estrat\u00e9gias de marketing \u2015 em uma pe\u00e7a de publicidade e na defini\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o dos produtos, por exemplo.<\/p>\n Marketing tamb\u00e9m tem tudo a ver com relacionamento. Ao estreitar os la\u00e7os com os seus p\u00fablicos (n\u00e3o apenas clientes, mas tamb\u00e9m parceiros, colaboradores etc.), uma empresa consegue fortalecer a sua marca.<\/p>\n As vendas e a fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma consequ\u00eancia desse processo.<\/p>\n A produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado est\u00e1 na base do marketing atualmente. Publica\u00e7\u00f5es em blogs, mat\u00e9rias de revistas e jornais, redes sociais e outros canais ajudam a criar autoridade para a marca, ao mesmo tempo que educam os consumidores sobre as solu\u00e7\u00f5es que a empresa oferece.<\/p>\n A inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vender diretamente o produto, mas mostrar como ele pode ser \u00fatil.<\/p>\n As estrat\u00e9gias de marketing n\u00e3o miram apenas para fora da empresa. Dentro das suas fronteiras, existe um p\u00fablico que \u00e9 essencial para o sucesso do neg\u00f3cio: os colaboradores.<\/p>\n Por isso, o marketing \u2015 ou melhor, o endomarketing \u2015 tamb\u00e9m pode ajudar a engajar o p\u00fablico interno, faz\u00ea-los mais felizes com o seu trabalho e torn\u00e1-los propagadores da marca.<\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o existe um marco oficial para o surgimento do marketing. Mas podemos dizer que ele existe \u2015 ainda n\u00e3o como um campo do conhecimento, mas na pr\u00e1tica do dia a dia \u2015 desde que as pessoas trocam mercadorias entre si<\/strong>.<\/p>\n Isso j\u00e1 acontecia desde as primeiras civiliza\u00e7\u00f5es. Mas \u00e9 no fim da Idade M\u00e9dia e in\u00edcio do Renascimento Urbano e Comercial (por volta do s\u00e9culo XV) que as cidades come\u00e7am a crescer e consolidar as pr\u00e1ticas comerciais.<\/p>\n \u00c9 claro que ainda n\u00e3o existiam profissionais de marketing \u2015 at\u00e9 porque as escolas de marketing s\u00f3 v\u00e3o surgir no in\u00edcio do s\u00e9culo XX. Mas pequenos feirantes e comerciantes j\u00e1 come\u00e7am a adotar melhores formas de \u201cvender o seu peixe\u201d para atrair mais clientela.<\/p>\n Mais tarde, no s\u00e9culo XVIII, a Revolu\u00e7\u00e3o Industrial come\u00e7ou a transformar radicalmente a sociedade, a economia e os modos de viver na cidade.<\/p>\n Com o surgimento das f\u00e1bricas, come\u00e7am a aparecer tamb\u00e9m algumas teorias e m\u00e9todos de administra\u00e7\u00e3o de empresas<\/strong>, em busca de maior efici\u00eancia e produtividade.<\/p>\n A partir desse momento, com uma alta produ\u00e7\u00e3o, o desafio era encontrar demanda pelos produtos. Assim, come\u00e7am a ser desenvolvidas as pr\u00e1ticas de vendas e de distribui\u00e7\u00e3o \u2015 e a\u00ed come\u00e7amos a entrar propriamente na arte do marketing.<\/p>\n Mas \u00e9 somente no s\u00e9culo XX, com a sequ\u00eancia da Revolu\u00e7\u00e3o Industrial e a consolida\u00e7\u00e3o da economia de mercado<\/strong>, que o marketing se firma.<\/p>\n A alta da concorr\u00eancia, a demanda por novos produtos e o crescimento das cidades trouxeram a necessidade de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o entre produtores e compradores, que estimulasse a demanda pelos produtos de uma empresa.<\/p>\n Mas \u00e9 preciso se colocar naquela \u00e9poca: tudo ainda era muito novo.<\/p>\n Por isso, o marketing tamb\u00e9m n\u00e3o tinha ainda a vis\u00e3o que tem hoje, de conhecer o p\u00fablico, segmentar o mercado e satisfazer necessidades. A inten\u00e7\u00e3o era s\u00f3 vender mesmo!<\/p>\n Nesse contexto, muitas pr\u00e1ticas maliciosas foram adotadas para ludibriar os consumidores, que acabavam comprando \u201cgato por lebre\u201d. E isso gerou uma imagem negativa sobre o marketing.<\/p>\n Nessa \u00e9poca, alguns estudiosos come\u00e7aram tamb\u00e9m a analisar o efeito do marketing e da propaganda.<\/p>\n Walter Dill Scott, por exemplo, estudou a psicologia aplicada \u00e0 propaganda e seu car\u00e1ter persuasivo (at\u00e9 hipn\u00f3tico). Ele desenvolveu estrat\u00e9gias de publicidade que foram largamente usadas pelas empresas no in\u00edcio do s\u00e9culo.<\/p>\n Foi somente depois, com o amadurecimento dos consumidores, que as empresas come\u00e7aram a se preocupar com a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p>\n Peter Drucker, considerado o pai da administra\u00e7\u00e3o moderna, \u00e9 um dos autores que direciona o foco da gest\u00e3o empresarial para as pessoas, o que j\u00e1 demonstra que as empresas n\u00e3o devem \u201cvender a qualquer custo\u201d.<\/p>\n Philip Kotler, a maior refer\u00eancia do marketing atual, segue nessa linha. Em 1967, ele lan\u00e7a o seu cl\u00e1ssico \u201cAdministra\u00e7\u00e3o de Marketing\u201d, que coloca essa \u00e1rea como ponto central e vital para as empresas.<\/p>\n Elas deveriam ser orientadas para o cliente e para o mercado, n\u00e3o apenas olhar para a sua pr\u00f3pria produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00c9 com essa mentalidade, ent\u00e3o, que surge o marketing como concebemos hoje. A partir da\u00ed, o consumidor se torna o centro das aten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Mas o pr\u00f3prio Kotler ressalta que o marketing n\u00e3o para: ele est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o, porque acompanha as mudan\u00e7as de comportamento da sociedade<\/strong>.<\/p>\n E, se a tecnologia est\u00e1 cada vez mais aumentando a velocidade das mudan\u00e7as, d\u00e1 para imaginar que o ritmo do marketing tamb\u00e9m est\u00e1 cada vez mais acelerado.<\/p>\n Agora, vamos ver os principais fatos que marcaram a hist\u00f3ria do marketing, que se mistura com a hist\u00f3ria da tecnologia e dos meios de comunica\u00e7\u00e3o. Vamos \u00e0 nossa linha do tempo:<\/p>\n 1447<\/strong>: Gutenberg cria a imprensa tipogr\u00e1fica, ou tipografia. Essa inven\u00e7\u00e3o revoluciona a difus\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e de ideais. A Reforma Protestante de Lutero, por exemplo, foi propagada com o uso da imprensa rec\u00e9m-inventada.<\/p>\n 1609<\/strong>: A Alemanha publica o primeiro jornal impresso como publica\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica. Esse meio de comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 importante, posteriormente, para divulgar produtos e servi\u00e7os em classificados e outros espa\u00e7os publicit\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n 1730<\/strong>: As revistas tamb\u00e9m surgem como publica\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas e passam a ser mais um canal de informa\u00e7\u00e3o, entretenimento e publicidade.<\/p>\n 1880<\/strong>: Com a veia art\u00edstica da Belle \u00c9poque, os p\u00f4steres se popularizam como m\u00eddia de divulga\u00e7\u00e3o pelas ruas das cidades. Mais adiante, eles ser\u00e3o importantes ve\u00edculos da propaganda de guerra na Europa Ocidental, na Uni\u00e3o Sovi\u00e9tica e nos Estados Unidos. Na sequ\u00eancia dos p\u00f4steres, surgem tamb\u00e9m os outdoors, em formatos maiores.<\/p>\n 1920<\/strong>: Surge o r\u00e1dio. Naquela \u00e9poca, muitas pessoas colocaram em xeque as m\u00eddias impressas, j\u00e1 que o r\u00e1dio era muito mais interessante e barato \u2014 eles nem imaginavam toda a tecnologia que ainda estava por vir.<\/p>\n 1930<\/strong>: Come\u00e7am as transmiss\u00f5es abertas de televis\u00e3o. Se o r\u00e1dio j\u00e1 era uma amea\u00e7a aos impressos, a TV foi vista como o ponto final dos jornais e revistas (o que definitivamente n\u00e3o aconteceu). No Brasil, as transmiss\u00f5es acontecem apenas em 1950, pelas m\u00e3os de Assis Chateaubriand.<\/p>\n 1941<\/strong>: Vai ao ar o primeiro comercial de TV. Nessa m\u00eddia, a publicidade ganha alto poder de penetra\u00e7\u00e3o e persuas\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n 1942<\/strong>: A Nestl\u00e9 inaugura um canal exclusivo para comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor, o Servi\u00e7o de Colabora\u00e7\u00e3o Familiar. Era o in\u00edcio dos Servi\u00e7os de Atendimento ao Consumidor (SAC) no Brasil.<\/p>\n 1970<\/strong>: O telemarketing se torna uma pr\u00e1tica comum para vender produtos e servi\u00e7os ao consumidor. Os sistemas PABX (Private Automated Branch Exchanges<\/em>) permitiram que as empresas tivessem quantos ramais fossem necess\u00e1rios para fazer as liga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n 1981<\/strong>: A IBM lan\u00e7a o primeiro computador pessoal, o IBM PC 5150. Assim come\u00e7ava a se popularizar o uso das m\u00eddias digitais pelas pessoas e pelas empresas. Um pouco mais tarde, em 1984, a Apple lan\u00e7a o seu primeiro Macintosh, com destaque para o lend\u00e1rio comercial de lan\u00e7amento que tamb\u00e9m entrou para a hist\u00f3ria do marketing.<\/p>\nO que \u00e9 Marketing<\/h2>\n
![\"O](\"https:\/\/favorite-news.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/05\/conceito-objetivos-e-TUDO-sobre-o-assunto.png\")
Marketing \u00e9 um conceito bastante amplo. Diferentemente do que muitas pessoas pensam, marketing n\u00e3o \u00e9 apenas venda, nem apenas divulga\u00e7\u00e3o. Esses conceitos geralmente se confundem e n\u00e3o representam tudo o que o marketing abrange.<\/p>\nObjetivos do Marketing<\/h2>\n
![\"Objetivos](\"https:\/\/favorite-news.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/05\/1558448102_500_conceito-objetivos-e-TUDO-sobre-o-assunto.png\")
<\/p>\n1. Vender mais<\/h3>\n
2. Fidelizar clientes<\/h3>\n
3. Aumentar a visibilidade<\/h3>\n
4. Gerenciar uma marca<\/h3>\n
5. Construir boas rela\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
6. Educar o mercado<\/h3>\n
7. Engajar colaboradores<\/h3>\n
A origem do Marketing<\/h2>\n
![\"Origem](\"https:\/\/favorite-news.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/05\/1558448102_923_conceito-objetivos-e-TUDO-sobre-o-assunto.png\")
<\/p>\nLinha do tempo<\/h3>\n
![\"marketing1\"](\"https:\/\/favorite-news.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/05\/conceito-objetivos-e-TUDO-sobre-o-assunto.jpg\")
<\/p>\n