angelsover \/ Pixabay
\n\u00c9 uma das marcas de roupa de venda exclusiva online mais famosas do mundo gra\u00e7as \u00e0 sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, mas apesar do sucesso a hist\u00f3ria e as origens da Shein continuam a ser um mist\u00e9rio. Em Portugal, a marca esteve recentemente envolvida numa pol\u00e9mica por acusa\u00e7\u00f5es de pl\u00e1gio.<\/p>\n
Todos as noites antes de de dormir, Anushka Sachan desbloqueia o seu telem\u00f3vel e acede a uma aplica\u00e7\u00e3o, um gesto que j\u00e1 se tornou um h\u00e1bito para a jovem de 20 anos a estudar na Universidade de Hong Kong. \u201cAntes de adormecer penso, \u2018ok, faz log-in\u2018\u201d, explica. A aplica\u00e7\u00e3o em causa pertence \u00e0 marca chinesa Shein, que ao longo do \u00faltimo ano e meia se tornou um fen\u00f3meno \u2014 maior do que j\u00e1 era anteriormente \u2014 gra\u00e7as ao Tiktok.
\nA Shein \u2014 que tamb\u00e9m disp\u00f5e de um website tradicional \u2014 esteve recentemente nas bocas do mundo depois de ter ultrapassado a Amazon como aplica\u00e7\u00e3o mais descarregada nos Estados Unidos da Am\u00e9rica, mas tamb\u00e9m por se assemelhar a um culto entre adolescentes, no que respeita a marcas de vestu\u00e1rio.
\nH\u00e1 mesmo quem sugira que a Shein est\u00e1 a ultrapassar a Zara ou a H&M, duas gigantes do mundo da street fashion, neste segmento de mercado, j\u00e1 que consegue ter um ritmo de produ\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pido \u2014 a que custo, vamos ver se seguida \u2014 interagir digitalmente com os clientes de forma mais eficiente. \u201cEles est\u00e3o a fazer com que a fast fashion pare\u00e7a lenta\u201d, afirmou Erin Schmidt, analista da Coresight Research, uma empresa mundial de consultoria e pesquisa especializada no com\u00e9rcio de retalho e em tecnologia, \u00e0 CNN. \u201cEles est\u00e3o a mudar o paradigma.\u201d<\/p>\n
O motivo que leva Anushka Sachan a aceder \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o diariamente \u00e9 simples: sempre que o faz s\u00e3o lhe atribu\u00eddos pontos, os quais s\u00e3o posteriormente transformados em descontos, permitindo lhe usufruir de pre\u00e7os ainda mais baixos nas compras que faz. Para al\u00e9m deste sistema, a Shein tamb\u00e9m premeia os clientes quando estes assistem \u00e0s suas transmiss\u00f5es em direto nas redes sociais ou quando participam em concursos de constru\u00e7\u00e3o de indument\u00e1rias. Tudo isto torna a aplica\u00e7\u00e3o \u201cviciante\u201c, descreve Sachan, que compara a experi\u00eancia a um videojogo.<\/p>\n
Em causa n\u00e3o est\u00e1 um videojogo, mas um jogo pela sobreviv\u00eancia da marca, que desta forma consegue atrair os utilizadores com mais frequ\u00eancia para as suas plataformas e, assim, fazer delas mais bem sucedidas que as dos rivais \u2014 juntamente com outras t\u00e9cnicas que passam por um sistema de produ\u00e7\u00e3o extremamente r\u00e1pido, pre\u00e7os incrivelmente baixos e an\u00fancios baseados em dados recolhidos a partir da experi\u00eancia de cada utilizador.
\nParece que todas as t\u00e9cnicas est\u00e3o a resultar, pelo menos com Sachan. \u201cQuando comecei a usar a Shein parei de comprar na H&M porque estava a encontrar as mesmas coisas mas mais caras\u201d, explica a jovem.
\nIn\u00edcio promissor e uma pandemia de crescimento
\nQuando a Shein nasceu, em 2008, foi batizada pelo seu fundador Chris Xu, ZZKKO. As experi\u00eancias anteriores de Xu no mundo do marketing e dos sistemas de pesquisa otimizados (SEO) foram essenciais para a cria\u00e7\u00e3o do poderoso algoritmo do site da Shein, de acordo com a Coresight Research.
\nInicialmente, a empresa vendia apenas vestidos de noiva, tendo alargado o espetro de produtos mais tarde \u2014 uma mudan\u00e7a que trouxe \u00e0 marca o seu segundo nome, Sheinside. Em 2015, uma nova altera\u00e7\u00e3o transformou-a no que \u00e9 hoje, a Shein, uma designa\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil de memorizar e de pesquisar online.
\nAo contr\u00e1rio da grande maioria das empresas, a Shein n\u00e3o foi negativamente afetada pela pandemia, j\u00e1 que registou um aumento exponencial das vendas. Em Outubro de 2020, a Shein era uma das maiores empresas destinadas \u00e0 venda de vestu\u00e1rio com atividade exclusiva no meio online \u2014 o que n\u00e3o acontece com a Zara ou a H&M, que t\u00eam lojas f\u00edsicas muitas centenas de pa\u00edses.
\nA competi\u00e7\u00e3o direta da Shein vem das brit\u00e2nicas ASOS e Boohoo, que, segundo a CNN, concentram grande parte do poder no que concerne \u00e0 venda de vestu\u00e1rio online \u2014 apesar de n\u00e3o conseguirem sequer aproximar-se da gigante Shein. Na primeira metade deste ano, a aplica\u00e7\u00e3o da Shein foi descarregada 81 milh\u00f5es de vezes em todo o mundo e em maio ultrapassou a Amazon como a aplica\u00e7\u00e3o de compras mais instalada nos Estados Unidos da Am\u00e9rica \u2014 por utilizadores de iPhones (App Store) e de smartphones (Google Play) \u2014, de acordo com os dados da App Annie e da Sensor Tower.
\nDesde ent\u00e3o, a Amazon j\u00e1 conseguiu reconquistar o primeiro lugar, apesar de as duas aplica\u00e7\u00f5es se manterem pr\u00f3ximas nos dois lugares das tabelas. Segundo Erin Schmidt, os \u00faltimos meses t\u00eam sido, de facto, de crescimento exponencial para Shein e nem tudo se resume a vendas. A fama da marca tamb\u00e9m tem aumentado consideravelmente, com muita gente a querer conhecer toda a informa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel sobre a sua hist\u00f3ria.
\nO que pode causar alguns dissabores. \u00c9 que apesar do sucesso \u2014 \u00e9 uma das empresas chinesas mais bem cotadas \u2014 pouco ou nada se sabe sobre a Shein e a sua forma de funcionamento. Do pouco que \u00e9 tornado p\u00fablico, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que a empresa chinesa tinha um capital de 15 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares, segundo o PitchBook. Este ver\u00e3o, esse valor duplicou para 30 mil milh\u00f5es com as os lucros anuais a chegarem aos 10 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares, de acordo com a Bloomberg.
\nNo site oficial da Shein n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel encontrar refer\u00eancias \u00e0 morada f\u00edsica da empresa que se caracteriza como uma \u201cfirma internacional\u201d \u2014 tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 descrito qualquer detalhe sobre a sua hist\u00f3ria. Estas op\u00e7\u00f5es levaram alguns a especular que a marca pretende omitir as suas origens chinesas devido a poss\u00edveis controv\u00e9rsias pol\u00edticas.
\n\u201cEles s\u00f3 querem fazer o trabalho deles e este \u00e9 um assunto com que n\u00e3o querem lidar. Acho que n\u00e3o os podemos culpar por isso\u201c, disse Matthew Brennan, autor de v\u00e1rios artigos sobre tecnologia m\u00f3vel chinesa, \u00e0 CNN.
\nO esconder de jogo n\u00e3o agrada muitas vezes aos consumidores mais informados e conscientes, que j\u00e1 come\u00e7aram a pedir mais informa\u00e7\u00f5es sobre os processos de fabrico das pe\u00e7as, assim como a origem dos materiais usados. Para os analistas tamb\u00e9m \u00e9 dif\u00edcil comprovar os n\u00fameros relacionados com as vendas das empresas, pelo que servem-se de outros indicadores para medir o real poder e influ\u00eancia da marca.
\nTal como qualquer empresa que deseja ter sucesso nos dias de hoje, muita da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o da Shein passa pelas redes sociais, atrav\u00e9s de parcerias com influencers e outras figuras conhecidas, como o caso da cantora Katy Perry ou Nick Jonas, tamb\u00e9m cantor.
\nNo entanto, o fen\u00f3meno mais recente da Shein aconteceu no TikTok, rede social que se tornou especialmente famosa entre adolescentes durante a pandemia gra\u00e7as \u00e0 prolifera\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos em que os utilizadores davam a conhecer as pe\u00e7as de roupa compradas \u2014 em alguns casos, num valor equivalente a mil d\u00f3lares.
\n