o que é, como fazer e modelo grátis!

A análise SWOT é uma das ferramentas mais populares do marketing. Trata-se de uma avaliação de cenários antes de tirar um projeto do papel, de maneira que ele tenha mais chances de sucesso.

Mas, para que você entenda melhor a análise SWOT, pense em como ela ajudaria a sua vida. No momento de fazer uma escolha pessoal importante — como mudar de cidade ou escolher uma faculdade para cursar —, como você toma essa decisão?

É comum que a gente pense sobre os nossos interesses e objetivos, avalie a situação atual de vida, reúna informações sobre as possibilidades de escolha e pese os prós e contras da decisão.

Assim, é possível fazer uma escolha com mais chances de acerto.

É assim que você costuma fazer? Se sim, saiba que você está adotando a lógica da análise SWOT, que também auxilia a tomada de decisões. A diferença é que a análise é feita sobre um ambiente de negócios e existe um método por trás que ajuda a organizar as ideias.

Agora, queremos ajudar você a aplicar a análise SWOT no seu negócio. Vamos falar tudo sobre esse método de análise: o que é, para que serve e como fazer.

Então, siga conosco!

O que é Análise SWOT

Análise SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico na gestão de projetos, usada para analisar cenários e embasar a tomada de decisões.

Ela costuma ser usada pelas empresas antes de implementar algum projeto de impacto para o negócio. A análise proporciona um diagnóstico completo da situação da própria empresa e dos ambientes que estão no seu entorno, de maneira que ajude a correr menos riscos e aproveitar as oportunidades.

Acredita-se que esse método foi criado na década de 1960 pelo consultor de empresas Albert S. Humphrey, ao integrar um projeto do instituto de pesquisa de Stanford que foi financiado pelas maiores empresas da época. Albert conta essa história neste documento, publicado em 2005, após a sua morte.

É claro que, anos depois da sua criação, a análise SWOT já passou por várias reformulações para se adaptar às necessidades de cada projeto. O método se tornou muito popular, já que é simples e rápido de aplicar e traz resultados efetivos para o planejamento.

Mas afinal, o que significa SWOT? É a sigla formada pelas iniciais das palavras Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em português, muitas pessoas a chamam de FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

Essas palavras identificam quais análises são feitas: as forças e as fraquezas se referem à análise interna, ou seja, os pontos positivos e negativos da empresa ou do projeto que se quer implementar.

São fatores que, em sua maioria, estão sob controle da empresa e podem ser modificados por ela, diferentemente do ambiente externo, que é analisado nas oportunidades e ameaças. Elas englobam a análise de mercado, concorrentes, fornecedores e até o macroambiente político, econômico, social e cultural.

O resultado da análise desses fatores é uma matriz 2×2, chamada de Matriz SWOT, que divide os quatro pontos de análise entre fatores internos/externos e positivos/negativos.

Assim, ao olhar para dentro e fora da empresa e para o que é positivo e negativo, você obtém um panorama completo dos fatores que podem determinar o sucesso do seu projeto.

Quer entender melhor o que é a análise SWOT e como fazer uma matriz para o seu negócio? O nosso CMO, Victor Peçanha, fez um vídeo explicando todos os detalhes desse método:

A análise SWOT serve para tirar as ideias do papel. Esse método ajuda qualquer tipo de projeto a planejar sua implementação com mais segurança e traçar estratégias com mais chances de sucesso.

A análise costuma ser usada por empresas que estão entrando no mercado, lançando novos projetos ou entrando em novos mercados. Mas também pode ser usada em qualquer planejamento, até mesmo no desenvolvimento pessoal, como exemplificamos no início deste artigo.

Independentemente do tipo de projeto em que seja aplicada, a análise SWOT sempre ajuda a tomar decisões mais acertadas. Afinal, essa atividade traz todas as informações necessárias para formular estratégias com mais segurança ou, dependendo dos resultados, constatar até a inviabilidade do projeto.

Ao olhar para o ambiente interno, você conhece a fundo o seu negócio. Você identifica fatores positivos que podem ser reforçados e indicam o que está no caminho certo. Por outro lado, as fraquezas apontam o que você precisa melhorar ou controlar para que o projeto dê certo.

Quando você olha para o ambiente externo, percebe fatores que não pode controlar diretamente, mas para os quais precisa se preparar.

A análise das oportunidades serve para gerar insights que você nem tinha percebido antes. Quanto às ameaças externas, você deve se antecipar a elas e adotar medidas para que não prejudiquem o seu projeto.

Quem deve fazer a Análise SWOT

Provavelmente você pense que, por ser um método de gestão de projetos, quem deve aplicar a análise SWOT são os gestores. Porém, quem são as pessoas que conhecem de perto os meandros da empresa? São os funcionários que vivem o dia a dia do negócio!

Por isso, a análise SWOT é mais rica quando integra toda a equipe para levantar informações. Assim, cada pessoa pode contribuir com a realidade que vive nas suas rotinas.

É interessante reunir os especialistas de cada área para relatar as qualidades, as dores, os desafios do seu trabalho, enquanto os gestores contribuem com a sua visão global do negócio.

Pensando em gestão de pessoas, há ainda outros benefícios: a participação nesse processo fortalece a relação dos colaboradores com a empresa e o seu comprometimento com os resultados do projeto.

Como fazer uma Análise SWOT na sua empresa

E agora, quer saber como adotar esse método na sua empresa? A aplicação da análise SWOT é bastante simples, por isso ela é tão popular.

Vamos ver, então, um passo a passo aplicar a análise SWOT no seu negócio:

1. faça um brainstorm com a equipe;
2. analise os fatores internos;
3. analise os fatores externos;
4. monte a matriz;
5. avalie a viabilidade do projeto;
6. transforme a análise SWOT em estratégia.

Agora, vamos detalhar cada um desses passos para você entender direitinho o que fazer.

1. Faça um brainstorm com a equipe

Talvez você pense que a análise SWOT é trabalhosa, que pode demorar, porque envolve pesquisa e levantamento de dados. Deixe essa ideia de lado.

A intenção é que a análise seja ágil. Não precisa se preocupar tanto com os dados, como se estivesse fazendo um trabalho acadêmico. Aqui valem mais as percepções de quem vive o dia a dia do negócio. Depois você pode aprofundar as pesquisas na elaboração dos planos de marketing ou de gestão.

Então, o primeiro passo da análise SWOT é reunir a equipe envolvida no projeto para discutir os pontos e levantar informações. Nesse momento, adote o brainstorming: deixe a conversa livre para surgirem várias ideias e percepções.

Mais adiante, na hora de montar a matriz, você pode resumir as informações coletadas.

Nessa etapa, já é importante ter uma premissa em mente: seja realista. Não adianta levantar forças do seu negócio que não se verificam na realidade, ok? Isso só vai mascarar os resultados da análise, que não vai funcionar como deveria.

2. Analise os fatores internos

“Conhece a ti mesmo”. Essa sabedoria não vale só para a vida, mas também para as empresas. Por isso, a análise SWOT começa olhando para dentro do negócio, para as duas primeiras letras da sigla: Forças e Fraquezas.

Como já dissemos, a análise interna diz respeito a fatores sobre as quais a empresa tem controle direto. Se a análise identificar que a localização é um ponto fraco, é possível analisar a possibilidade de mudança de sede, por exemplo. Não é o que acontece na análise externa, como veremos a seguir.

Além disso, forças e fraquezas são características que colocam a empresa ou o projeto em vantagem ou em desvantagem em relação à concorrência. Por isso, embora a análise interna olhe para dentro de casa, é preciso estar de olho também nos vizinhos (os concorrentes).

Veja algumas características que você pode analisar entre as forças e fraquezas do seu negócio:

• localização;
• tempo de mercado;
• reputação;
• recursos humanos;
• recursos financeiros;
• marketing;
• gestão;
• capacidade de operação;
• acesso à matéria-prima;
• materiais e equipamentos.

Inúmeras características podem aparecer aqui. Então, para entender o que é mais importante analisar, olhe para os fatores-chave de sucesso. Eles representam aqueles elementos que são essenciais dentro do setor para o bom desempenho do projeto.

Para saber quais são eles, olhe para o líder do setor: quais características o tornam o melhor no seu mercado?

Por exemplo, no mercado financeiro, tradição e credibilidade podem ser considerados fatores-chave de sucesso. Para um restaurante, atendimento e localização. Para uma agência de viagens, agilidade e suporte.

Cada mercado tem os seus fatores-chave de sucesso. Identifique quais são os atributos essenciais no seu mercado e a sua situação em relação a eles.

3. Analise os fatores externos

Oportunidades e Ameaças referem-se ao que está no ambiente externo, do lado de fora. Esses fatores não são controláveis diretamente, ou seja, nenhuma ação da empresa pode influenciar sua existência. Eles simplesmente estão lá.

Na análise SWOT, então, você identifica quais fatores externos são relevantes, se podem impactar no projeto e como vai lidar com isso.

Empresas que estão atentas aos movimentos do mercado, do setor, da economia, da política, da sociedade em geral, estarão mais bem preparadas. É verdade que ninguém consegue prever o futuro, mas é possível identificar tendências e se preparar para elas.

Ao analisar os fatores externos, você deve olhar para os dois ambientes que cercam o negócio: o micro e o macroambiente.

O microambiente refere-se às forças que atuam no seu setor e como você se relaciona com elas. Veja alguns fatores que você pode avaliar se representam ameaças ou oportunidades para o seu negócio:

• clientes (como é o comportamento do seu público?, eles têm poder de barganha sobre a sua empresa?);
• fornecedores (qual o seu poder de negociação?, eles também têm poder de barganha sobre a sua empresa?);
• concorrentes (qual é quantidade de empresas do setor?, como elas se relacionam?, qual é o nível de rivalidade?);
• novos entrantes (como são as barreiras de entrada no setor?, quais ameaças eles podem representar?);
• substitutos (é fácil encontrar soluções alternativas para o seu produto? já existe algum projeto que ameace o seu negócio?);
• intermediários (existem intermediários no seu setor?, eles têm poder de barganha sobre a sua empresa?);
• entidades de classe (como se organizam as entidades de classe do setor?, elas têm poder de pressão?).

Já o macroambiente refere-se ao que está além da empresa e do setor.

O que os índices econômicos estão dizendo sobre o futuro do país? O que a sociedade está fazendo hoje que pode se tornar um novo comportamento social? Como esses movimentos afetam o seu negócio? Para analisar o macroambiente, olhe para estes cenários:

• político-legal (projetos de lei, correntes ideológicas, novos governantes etc.);
• econômico (inflação, níveis de consumo, renda da população etc.);
• demográfico (crescimento da população, natalidade, escolaridade etc.);
• tecnológico (novas tecnologias, processos operacionais, automação etc.);
• sociocultural (crenças, valores, costumes, hábitos de consumo etc.);
• natural (escassez de matéria-prima, aumento da poluição, catástrofes etc.).

4. Monte a matriz

Sim, nós dissemos que era para fazer um brainstorm e anotar todas as informações que a equipe levantar. Porém, agora é hora de resumir.

Ao montar a matriz, é preciso ter objetividade para proporcionar uma visualização rápida de todas as informações que você precisa.

Então, evite listas muito longas, selecione aquilo que é mais relevante e escreva em forma de tópicos concisos. Também é interessante organizá-los por ordem de relevância. Ou seja, priorize aquilo que tem mais impacto para o projeto.

Nos quadrantes superiores da matriz, ficam os fatores internos (forças e fraquezas). Já nos quadrantes inferiores, coloque a análise externa (oportunidades e ameaças).

Ao compor a matriz, você também deve posicionar os fatores positivos (forças e oportunidades) nos quadrantes à esquerda e os pontos negativos (fraquezas e ameaças) à direita.

Assim, é possível visualizar claramente o que você precisa analisar e fazer cruzamentos entre as informações para transformá-las em estratégias.

5. Avalie a viabilidade do projeto

Depois de construir a matriz SWOT, você já pode chegar a algumas conclusões.

A primeira avaliação que deve ser feita é se, diante das fraquezas e das ameaças, o projeto que você havia idealizado é viável.

Muitas vezes, a análise SWOT serve como um alerta de que não é o momento certo de tirar aquela ideia do papel ou de que existe algum ponto atrapalhando.

Caso seja alguma característica interna da empresa, você pode adotar medidas para melhorar esse ponto. Por exemplo, se o atendimento é um ponto crucial, e a empresa está pecando nesse quesito, você pode investir em treinamentos ou na contratação de pessoal qualificado.

Porém, se é algo externo à empresa, fica mais difícil. Ainda assim, você pode tentar se adaptar ou adotar medidas que reduzam o impacto no negócio. Digamos, por exemplo, que existem poucas barreiras de entrada no setor. Então, você pode adotar diferenciais que protejam a sua empresa de novos entrantes.

6. Transforme a análise SWOT em estratégia

Até aqui você ficou apenas na teoria e avaliou a possibilidade de implementar o projeto. Então, se você percebeu que ele é viável, vamos logo tirar as ideias do papel? Afinal, não adianta fazer toda essa análise se ela não se transformar em ações práticas.

Então, chegou a hora de traçar as estratégias do projeto, a partir das informações coletadas para a análise SWOT.

Basicamente, as estratégias devem mirar nos seguintes objetivos:

• forças devem ser potencializadas;
• fraquezas devem ser controladas ou corrigidas;
• oportunidades devem ser aproveitadas;
• ameaças devem ser minimizadas.

Porém, para criar estratégias, é importante ir além da análise individual dos quadrantes. Já que você montou uma matriz, aproveite esse modo de visualização para cruzar as análises.

Ao fazer esse cruzamento, você vai perceber como os quadrantes se relacionam entre si e podem ajudar a atingir os objetivos que citamos acima. Veja agora algumas possibilidades:

• Forças + Oportunidades: quais pontos fortes da empresa podem ser potencializados para maximizar as oportunidades identificadas?
• Forças + Ameaças: quais pontos fortes da empresa podem ser potencializados para minimizar o impacto das ameaças?
• Fraquezas + Oportunidades: quais pontos fracos podem ser corrigidos para aproveitar as oportunidades levantadas?
• Fraquezas + Ameaças: quais pontos fracos podem ser corrigidos para minimizar o efeito das ameaças?

Nesse momento, você pode traçar estratégias ainda superficiais. Deixe para desenvolver no plano de marketing, que deve trazer o detalhamento das ações.

A seguir, vamos ver um exemplo para que você entenda melhor como fazer a análise SWOT e traçar estratégias a partir da matriz.

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Exemplo de Análise SWOT

Para você entender melhor a análise SWOT, vamos imaginar que você tenha uma livraria na sua cidade e esteja pensando em abrir um e-commerce para vender seus livros.

A intenção é ampliar o mercado e aumentar as vendas, mas será que vai dar certo? Para não se jogar no escuro, o primeiro passo é fazer a análise SWOT!

Comece analisando os fatores internos, a partir dos fatores-chave de sucesso para uma livraria. Você concorda que, nesse setor, amplitude de oferta e reputação de marca são pontos decisivos? As líderes de mercado têm essas características.

Então, se o seu negócio também tem, marque-as como Forças, que podem ser potencializadas com novas estratégias de marketing.

Porém, o projeto é entrar para o mercado digital, o que a empresa nunca fez. Portanto, a falta de experiência em e-commerce e de estrutura para operar na internet podem ser apontadas como Fraquezas, que devem ser trabalhadas para serem superadas.

Olhando para fora, é importante perceber que o hábito de comprar pela internet tem crescido constantemente. Além disso, a adoção do m-commerce, ou seja, das compras pelo celular, também é uma tendência forte. Aí estão, portanto, as Oportunidades que a livraria pode aproveitar.

Existe, porém, um fator sociocultural que pode prejudicar o projeto: a falta de hábito de leitura do brasileiro. Além disso, no microambiente, é preciso ressaltar que existem grandes marcas que dominam o mercado de livrarias virtuais, o que pode dificultar as vendas na internet. Então, essas Ameaças devem estar na mira do negócio, para que sejam minimizadas.

Citamos apenas alguns exemplos, mas poderíamos levantar muitas outras informações para fazer a análise. Com esses dados, porém, já é possível montar a matriz SWOT e extrair insights.

Depois disso, você pode cruzar as informações de cada quadrante para elaborar estratégias que fortaleçam os pontos positivos e minimizem os pontos negativos.

Por exemplo: você percebeu que uma das fraquezas é a falta de estrutura para operar um e-commerce e que uma boa oportunidade são as vendas pelo celular. Portanto, uma medida estratégica seria adquirir um sistema de integração entre todos os pontos de venda, que proporcione uma operação omnichannel.

Outro exemplo: a empresa tem uma grande variedade de livros, mas vai ter a concorrência das grandes livrarias virtuais. Para enfrentar essa ameaça, as estratégias de marketing podem focar no atendimento personalizado e em públicos de nicho, que não são bem atendidos pelas grandes marcas.

Portanto, agora você já tem uma análise completa e já toma decisões estratégicas a partir da matriz SWOT.

Enfim, a análise SWOT é uma ferramenta prática e fácil de ser aplicada. Não há mais desculpas para você não adotar esse método na sua empresa.

Além de embasar a tomada de decisões, passar por esse processo é um grande aprendizado.

É necessário identificar e trabalhar fraquezas que talvez você tenha ignorado até hoje. Mas também é hora de valorizar o que o seu negócio tem de melhor.

Esse também é o momento de olhar para fora. Existem oportunidades que talvez você nunca tenha percebido! Por outro lado, há também ameaças que podem colocar seus planos por água abaixo — mas agora você já sabe que é possível minimizá-las.

Durante a análise, você se depara com algumas verdades. Mas esse é o grande benefício: em vez de dar os passos da empresa no escuro, a análise SWOT permite conhecer a realidade, justamente para evitar fracassos no futuro.

Então, aproveite essa ferramenta não só para a tomada de decisões, mas também para conhecer a fundo o seu negócio e envolver seus colaboradores nesse conhecimento.

Reúna sua equipe, discuta cada aspecto que vimos, busque informações, monte sua matriz. A análise SWOT será sua grande aliada no planejamento dos seus projetos.

Agora, se você quiser aprender ainda mais, leia o nosso post sobre como aplicar a análise SWOT no Marketing Digital. O artigo está super completo e traz vários detalhes interessantes sobre esta área. Confira!

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