Ascensão das Relações Públicas?  – Meios & Publicidade

Al Ries afirmava em 2006, no livro que fez furor no mundo da comunicação, que se estava perante a ascensão das relações públicas e a queda da publicidade. Atualmente, se para muitos não há dúvidas na ascensão do earned media, é com alguma perplexidade que vejo as relações públicas a perderem algum espaço a favor do marketing, nomeadamente o digital. Tal poderia suscitar um tema de livro agora intitulado «a queda das relações públicas e a ascensão do marketing?». 

Para Al e Laura Ries, a publicidade carecia de credibilidade a favor do lento e metódico trabalho das relações públicas ou «PR» na língua inglesa. A publicidade deveria ser usada para a manutenção de uma marca, mas quem a impõe são as relações públicas.  

A saber, a comunicação engloba três áreas de negócios: marketing, publicidade e relações públicas. O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e pretende que o resultado de uma relação seja uma venda satisfatória para todas as partes do processo. Com a expansão do uso da internet e das redes sociais, o marketing caminha para um processo de inteligência de negócios, permitindo entender o comportamento do consumidor e hábitos de compra pela análise do cruzamento de dados. 

A publicidade é uma atividade dedicada à difusão pública de ideias associadas a empresas, produtos ou serviços. Este segmento de comunicação serve para a construção de imagens e opiniões, e usa principalmente a emoção para atingir o público ou a repetição de palavras para incutir uma ideia (recall). A publicidade é produto de uma estratégia, é essencial para que o marketing torne uma marca conhecida. A necessidade de pensar numa estratégia para a exposição de marcas mais eficaz fez surgir o marketing como ferramenta de compreensão do mercado para atingir os públicos alvo. Na atualidade, os micro e pequenos negócios as ferramentas gratuitas de marketing digital democratizaram a comunicação e o acesso ao cliente e consumidor final.  

As relações públicas são uma prática que gere a troca de informações entre um indivíduo ou uma organização/marca e os seus públicos. O objetivo do consultor de comunicação é persuadir potenciais clientes, investidores, parceiros, funcionários e outros interessados (stakeholders), a manter ou alterar certos pontos de vista sobre um determinado assunto. 

Mas é o trabalho em conjunto dessas forças a chave para criar a percepção da marca. 

Faz falta uma reflexão sobre o modelo de comunicação vigente e avançar com uma alternativa mais colaborativa e integrada que combine a estratégia de marketing, a campanha de publicidade e a análise estratégica e execução de um plano de relações públicas. É fundamental o valor reputacional  e da notoriedade assente na credibilidade de uma marca ou de um projeto. Nem tudo é mensurável na comunicação e existem valores intangíveis.   

Tal como na advocacia , a actividade de relações publicas é uma obrigação de meio, não de resultado. Em  ambas as profissões prestamos o nosso melhor empenho e conhecimento mas a garantia de resultado essa nao conseguimos  dar.

Juntos profissionais de comunicação trabalhemos em prol da ascensão da comunicação de forma integrada.

*Florbela Barão da Silva, consultora de comunicação e fundadora da ViewPoint a New PRspective 

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