Facebook jest wykorzystywany przez wiele marek na \u015bwiecie do prowadzenia kampanii reklamowych i komunikacji marketingowej.
\n
\nNiestety w przesz\u0142o\u015bci ju\u017c kilka razy okazywa\u0142o si\u0119, \u017ce Facebook dostarcza\u0142 reklamodawcom nieprawdziwe dane dotycz\u0105ce skuteczno\u015bci przekaz\u00f3w reklamowych. Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 sprawa z 2018 r., gdy serwis zosta\u0142 oskar\u017cony o zawy\u017canie statystyk zwi\u0105zanych z wideo. W rezultacie firma kierowana przez Marka Zuckerberga zgodzi\u0142a si\u0119 zap\u0142aci\u0107 wprowadzonym w b\u0142\u0105d reklamodawcom 40 mln dol.
\n
\nKolejna wpadka
\n
\nTeraz wed\u0142ug doniesie\u0144 \u201eThe Wall Street Journal\u201d Facebook poinformowa\u0142 partner\u00f3w reklamowych, \u017ce odkry\u0142 b\u0142\u0105d w systemie s\u0142u\u017c\u0105cym do pomiar\u00f3w skuteczno\u015bci kampanii prowadzonych w serwisie.
\n
\nCzytaj tak\u017ce: Facebook wprowadza w Polsce tryb znikaj\u0105cych wiadomo\u015bci. B\u0119d\u0105 usuwane po przeczytaniu przez u\u017cytkownika
\n
\nOkazuje si\u0119, \u017ce wada by\u0142a obecna w systemie przez rok, od sierpnia 2019 do sierpnia 2020 r. W konsekwencji reklamodawcy zmyleni otrzymywanymi wynikami mogli opracowywa\u0107 b\u0142\u0119dne strategie na Facebooku przeznaczaj\u0105c zbyt wysokie kwoty na promocj\u0119 na platformie, a bud\u017cety reklamowe cz\u0119sto si\u0119gaj\u0105 tam wielu mln dolar\u00f3w.
\n
\n– Niespodzianka, \u017ce b\u0142\u0105d by\u0142 korzystny dla Facebooka. To dawa\u0142o reklamodawcom fa\u0142szywe przekonanie, \u017ce Facebook osi\u0105ga lepsze wyniki – m\u00f3wi AdAge jeden z dyrektor\u00f3w czo\u0142owej agencji reklamowej.
\n
\n– Podczas ulepszania naszych produkt\u00f3w pomiarowych znale\u017ali\u015bmy problem techniczny, kt\u00f3ry wp\u0142yn\u0105\u0142 na niekt\u00f3re testy wzrostu konwersji – powiedzia\u0142a rzeczniczka Facebooka. – Naprawili\u015bmy ten problem i wsp\u00f3\u0142pracujemy z reklamodawcami, na kt\u00f3rych kampanie mia\u0142o to wp\u0142yw.
\n
\n
\n\t\t\tNarz\u0119dzie Facebooka okre\u015blane jako „wzrost konwersji”, kt\u00f3rego reklamodawcy u\u017cywaj\u0105 do mierzenia i skuteczno\u015bci kampanii w osi\u0105ganiu konkretnych cel\u00f3w, takich jak sprzeda\u017c, \u017ale okre\u015bla\u0142o wp\u0142yw kampanii i reklam prowadzonych na Facebooku na te wska\u017aniki. Reklamodawcy uwa\u017cali, \u017ce kampanie przynosz\u0105 lepsze wyniki ni\u017c w rzeczywisto\u015bci. W przypadku niekt\u00f3rych marek, kt\u00f3re okre\u015blaj\u0105 poziom wydatk\u00f3w na podstawie skuteczno\u015bci wcze\u015bniejszych kampanii oznacza\u0142o to, \u017ce nies\u0142usznie, w oparciu o b\u0142\u0119dne dane przelewa\u0142y Facebookowi wi\u0119ksze pieni\u0105dze ni\u017c powinny.
\n
\nTeraz Facebook chce zrekompensowa\u0107 zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0119 reklamodawcom. Rekompensaty zale\u017c\u0105 od wielko\u015bci wydatk\u00f3w poniesionych w zwi\u0105zku z b\u0142\u0119dnym pomiarem – mo\u017ce chodzi\u0107 o tysi\u0105ce, a w niekt\u00f3rych przypadkach nawet miliony dolar\u00f3w.
\n
\nFlorian Adamski, globalny dyrektor generalny agencji medialnej OMD Worldwide Omnicom Group, powiedzia\u0142 „The Wall Street Journal”, \u017ce przed przyj\u0119ciem rekompensaty jego firma zbada, w jaki spos\u00f3b b\u0142\u0105d wp\u0142yn\u0105\u0142 na niekt\u00f3re inwestycje klient\u00f3w.
\n
\n– Ka\u017cdy wydany dolar musi by\u0107 powi\u0105zany z punktami danych i wynikami – powiedzia\u0142 Adamski w rozmowie z WSJ. – Je\u015bli nie mo\u017cemy tego odwzorowa\u0107, trudniej jest uzasadni\u0107 wydawanie dolar\u00f3w, gdy klienci pr\u00f3buj\u0105 zarz\u0105dza\u0107 swoimi kosztami tak efektywnie, jak to mo\u017cliwe – a wydatki na media to koszt, kt\u00f3ry musi generowa\u0107 przychody.
\n
\nWed\u0142ug informacji, do jakich dotar\u0142 \u201eThe Wall Street Journal\u201d, w jednej z du\u017cych agencji wielko\u015b\u0107 kredyt\u00f3w reklamowych wyniesie oko\u0142o 0,5 proc.\u00a0rocznych bud\u017cet\u00f3w klient\u00f3w, kt\u00f3rych dotyczy problem.
\n
\nCzytaj tak\u017ce: Mark Zuckerbeg i Jacek Dorsey bronili w Senacie USA polityki Facebooka i Twittera (wideo)
\n
\nGasn\u0105ce zaufanie
\n
\nAnna Robotycka, managing partner w F11 Agency \/ AMIN Worldwide w rozmowie z Wirtualnemedia.pl nie ukrywa, \u017ce kolejna wpadka Facebooka podkopuje zaufanie do tej platformy, kt\u00f3re w biznesie, tak\u017ce w reklamie jest jednym z najwa\u017cniejszych element\u00f3w.
\n
\n– Niestety, je\u015bli kto\u015b wierzy bezgranicznie w dane FB, to po raz kolejny m\u00f3g\u0142 si\u0119 poczu\u0107 zawiedziony czy wr\u0119cz oszukany – przyznaje Anna Robotycka. – Ju\u017c wielokrotnie Facebook zapewnia\u0142, \u017ce uszczelni swoje dane, mierniki i wska\u017aniki i \u017ce b\u0142\u0119dy nie b\u0119d\u0105 si\u0119 powtarza\u0142y, ale to niestety tylko zapewnienia trwaj\u0105ce do kolejnej ujawnionej wpadki.
\n
\nEkspertka zaznacza, \u017ce pomimo tych wszystkich problem\u00f3w Facebook rzeczywi\u015bcie pozostaje \u017ar\u00f3d\u0142em cz\u0119sto najta\u0144szego ruchu i efektywnej sprzeda\u017cy.
\n
\n– Ale mierzenie wynik\u00f3w i efektywno\u015bci kampanii czy analizowanie skuteczno\u015bci poszczeg\u00f3lnych dzia\u0142a\u0144 reklamowych na FB, to przy tej skali b\u0142\u0119d\u00f3w cz\u0119sto praca bez ko\u0144ca, a pami\u0119tajmy, \u017ce naprawd\u0119 du\u017ce bud\u017cety s\u0105 inwestowane w ten kana\u0142 komunikacji i sprzeda\u017cy \u2013 podkre\u015bla Robotycka. – Najbardziej chyba bol\u0105cy jest fakt, \u017ce zgodnie z teori\u0105 black box, nigdy nie dowiemy si\u0119 na czym dok\u0142adnie polega\u0142 b\u0142\u0105d i jak m\u00f3g\u0142 wp\u0142yn\u0105\u0107 na kampanie, kt\u00f3re zosta\u0142y ju\u017c zrealizowane, a wyniki zaraportowane. W tym wypadku nie chodzi o zwrot \u015brodk\u00f3w i pieni\u0119dzy, ale o zaufanie do narz\u0119dzia, kt\u00f3re czyni ca\u0142kiem sporo, by owego zaufania nie by\u0107 w stu procentach godnym.
\n
\nPrzych\u00f3d Facebooka si\u0119gn\u0105\u0142 w III kwartale 2020 roku 21,47 mld dolar\u00f3w. To o 22 proc. wi\u0119cej w por\u00f3wnaniu z analogicznym okresem roku 2019 (17,65 mld dolar\u00f3w). Przych\u00f3d z reklam firmy wyni\u00f3s\u0142 21,22 mld dolar\u00f3w, co oznacza wzrost tak\u017ce o 22 proc. w uj\u0119ciu rocznym. Facebook zanotowa\u0142 w III kwartale bie\u017c\u0105cego roku zysk netto w wysoko\u015bci 7,85 mld dolar\u00f3w, w por\u00f3wnaniu do 6,09 mld dolar\u00f3w zysku w III kwartale roku 2019 (+29 proc.).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
<\/p>\n