[ad_1]
\n<\/p>\n
Pomys\u0142odawczyniami projektu \u201eIKEA dla wszystkich\u201d s\u0105 Patrycja Matusiak i Wiktoria Roc<\/strong>k, kt\u00f3re\u00a0pracuj\u0105 na stanowiskach sprzedawc\u00f3w w sklepie IKEA \u0141\u00f3d\u017a. Obie studiuj\u0105 logopedi\u0119 z\u00a0audiologi\u0105 i\u00a0wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 z osobami m.in. z niepe\u0142nosprawno\u015bciami czy z uszkodzeniami s\u0142uchu, a tak\u017ce z\u00a0osobami starszymi.<\/p>\n
Projekt zak\u0142ada wprowadzenie szeregu rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re u\u0142atwi\u0105 zakupy osobom z r\u00f3\u017cnymi niepe\u0142nosprawno\u015bciami<\/strong>, w tym: kurs Systemu J\u0119zyka Migowego dla pracownik\u00f3w, uruchomienie mobilnych t\u0142umaczy j\u0119zyka migowego on-line czy oznaczenie \u015bcie\u017cek zakupowych \u017c\u00f3\u0142tymi liniami. W\u00a0strefie Restauracji natomiast powsta\u0142a przestrze\u0144 ze sto\u0142ami, przy kt\u00f3rych \u0142atwiej usi\u0105\u015b\u0107 osobom korzystaj\u0105cym z w\u00f3zka, a tak\u017ce specjalne miejsca dla os\u00f3b starszych.<\/p>\n
– Pomys\u0142 na projekt \u201eIKEA dla wszystkich\u201d pojawi\u0142 si\u0119 w momencie zauwa\u017cenia przez nas trudno\u015bci podczas obs\u0142ugi os\u00f3b m.in. g\u0142uchych. Jego celem jest prze\u0142amanie bariery mi\u0119dzy pracownikiem i\u00a0klientem z\u00a0niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105, ale te\u017c pokazanie, \u017ce w naszym sklepie ka\u017cdy mo\u017ce zrobi\u0107 zakupy w\u00a0komfortowy dla\u00a0niego spos\u00f3b, tak\u017ce je\u017celi chodzi o komunikacj\u0119 z naszymi sprzedawcami. Projekt\u00a0ma\u00a0te\u017c u\u015bwiadomi\u0107 nam wszystkim, \u017ce niewielkie dzia\u0142ania z naszej strony mog\u0105 zrobi\u0107 du\u017c\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 dla os\u00f3b z\u00a0niepe\u0142nosprawno\u015bciami – t\u0142umaczy Patrycja Matusiak ze sklepu IKEA \u0141\u00f3d\u017a.<\/p>\n
„S\u0142ysz\u0119, ale migam”<\/strong><\/span><\/p>\n
Aby u\u0142atwi\u0107 komunikacj\u0119, sklep IKEA \u0141\u00f3d\u017a zorganizowa\u0142 kurs Systemu J\u0119zyka Migowego dla\u00a015\u00a0pracownik\u00f3w. Nauczyli si\u0119 oni podstawowych zwrot\u00f3w, mi\u0119dzy innymi jak si\u0119 przywita\u0107, alfabetu palcowego, liczebnik\u00f3w, kolor\u00f3w czy nazw dzia\u0142\u00f3w.<\/p>\n
– O ile \u0142atwiej jest nam skomunikowa\u0107 si\u0119 z osobami z niepe\u0142nosprawno\u015bci\u0105 ruchu czy osobami niewidomymi, poniewa\u017c mo\u017cemy porozumie\u0107 si\u0119 w j\u0119zyku polskim fonetycznym, o tyle w przypadku g\u0142uchych nie mamy takiej mo\u017cliwo\u015bci. Nie s\u0142ysz\u0105 naszej mowy, przez co cz\u0119sto nie rozumiej\u0105 tak\u017ce tego, co\u00a0jest zapisane. G\u0142usi maj\u0105 sw\u00f3j odr\u0119bny j\u0119zyk, j\u0119zyk migowy, kt\u00f3ry sk\u0142ada si\u0119 z innej fleksji oraz\u00a0gramatyki i jest j\u0119zykiem przestrzenno-wizualnym – m\u00f3wi S\u0142awomir Goniewicz, kt\u00f3ry prowadzi zaj\u0119cia fakultatywne z j\u0119zyka migowego na Uniwersytecie \u0141\u00f3dzkim.<\/p>\n
Ka\u017cdy z pracownik\u00f3w, kt\u00f3ry pos\u0142uguje si\u0119 systemem j\u0119zyka migowego, opr\u00f3cz identyfikatora ze\u00a0swoim imieniem nosi tak\u017ce przypink\u0119 \u201eS\u0142ysz\u0119, ale migam\u201d. Przy ka\u017cdym punkcie informacyjnym znajduje si\u0119 tak\u017ce piktogram, kt\u00f3ry informuje o dost\u0119pno\u015bci obs\u0142ugi w j\u0119zyku migowym.<\/p>\n – Pracownicy podeszli z entuzjazmem do kursu, mi\u0119dzy lekcjami wsp\u00f3lnie powtarzali zwroty, kt\u00f3rych si\u0119 nauczyli. Pozwoli\u0142o to tak\u017ce prze\u0142ama\u0107 barier\u0119, kt\u00f3ra wyst\u0119powa\u0142a w kontakcie z osobami g\u0142uchymi i\u00a0s\u0142abos\u0142ysz\u0105cymi. Nasi sprzedawcy nie migaj\u0105 si\u0119 teraz od obs\u0142ugi takich klient\u00f3w, tylko migaj\u0105 z nimi. Pracownicy, kt\u00f3rzy nie uczestniczyli w kursie, mog\u0105 skorzysta\u0107 z urz\u0105dzenia mobilnego ze specjaln\u0105 aplikacj\u0105. Dzi\u0119ki niej \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119 on-line z t\u0142umaczem j\u0119zyka migowego i za jego po\u015brednictwem pomagaj\u0105 klientowi. Wygl\u0105da to jak wideokonferencja – m\u00f3wi Wiktoria Rock z IKEA \u0141\u00f3d\u017a.<\/p>\n
W sklepie dost\u0119pne s\u0105 urz\u0105dzenia mobilne z zainstalowan\u0105 aplikacj\u0105 t\u0142umacza migowego on-line. <\/strong>Maj\u0105 do niej dost\u0119p wszyscy pracownicy i w razie potrzeby mog\u0105 jej w ka\u017cdej chwili u\u017cy\u0107. Aplikacj\u0119 mog\u0105 zainstalowa\u0107 tak\u017ce klienci na swoich urz\u0105dzeniach i skorzysta\u0107 z niej za darmo na\u00a0terenie IKEA \u0141\u00f3d\u017a.<\/p>\n
U\u0142atwienia dla starszych i niepe\u0142nosprawnych ruchowo<\/strong><\/span><\/p>\n
W restauracji, blisko kas powsta\u0142a strefa sto\u0142\u00f3w, kt\u00f3re dostosowane s\u0105 do potrzeb os\u00f3b korzystaj\u0105cych z w\u00f3zk\u00f3w.<\/strong> Sto\u0142y maj\u0105 m.in. szerzej rozstawione nogi, nie ma przy nich tak\u017ce krzese\u0142, poniewa\u017c dla niekt\u00f3rych os\u00f3b odsuni\u0119cie ich mo\u017ce by\u0107 trudne. IKEA \u0141\u00f3d\u017a udost\u0119pnia dla os\u00f3b towarzysz\u0105cych tak\u017ce dodatkowe, sk\u0142adane krzes\u0142a, kt\u00f3re mo\u017cna dostawi\u0107 do sto\u0142u.<\/p>\n
W tym obszarze przygotowane zosta\u0142y r\u00f3wnie\u017c udogodnienia dla os\u00f3b starszych, takie\u00a0jak\u00a0wygodne krzes\u0142a i fotele o odpowiedniej wysoko\u015bci do \u0142atwiejszego siadania na nich i\u00a0wstawania z nich.<\/strong> Dzi\u0119ki\u00a0umiejscowieniu blisko linii kas, osoby starsze \u0142atwo odnajduj\u0105 komfortowe miejsce. Dodatkowym u\u0142atwieniem jest niewielka odleg\u0142o\u015b\u0107 do ekspresu z kaw\u0105 czy\u00a0dystrybutora z\u00a0napojami.<\/p>\n
– Wsp\u00f3lnie przetestowali\u015bmy rozwi\u0105zania wprowadzone w sklepie IKEA w \u0141odzi. My\u015bl\u0119, \u017ce odpowiadaj\u0105 one na realne potrzeby os\u00f3b starszych czy os\u00f3b z r\u00f3\u017cnymi niepe\u0142nosprawno\u015bciami i u\u0142atwi\u0105 im zakupy w\u00a0tym\u00a0miejscu \u2013 dodaje Katarzyna Tr\u0119da-Pisera z Urz\u0119du Miasta \u0141\u00f3d\u017a.<\/p>\n
W cz\u0119\u015bci showroomu, na schodach, a tak\u017ce w obszarze akcesori\u00f3w pojawi\u0142y si\u0119 \u017c\u00f3\u0142te linie, kt\u00f3re\u00a0u\u0142atwiaj\u0105 przemieszczanie si\u0119 po sklepie. Kolor \u017c\u00f3\u0142ty ma pomaga\u0107 osobom s\u0142abowidz\u0105cym, poniewa\u017c jest najd\u0142u\u017cej widzianym przez ludzkie oko kolorem, wi\u0119c osoby z du\u017c\u0105 utrat\u0105 wzroku wci\u0105\u017c go widz\u0105 i u\u0142atwia im to poruszanie si\u0119 po sklepie.<\/p>\n
\u201eIKEA dla wszystkich\u201d to pilota\u017cowy projekt<\/strong>, kt\u00f3ry zainicjowali i zrealizowali pracownicy sklepu IKEA \u0141\u00f3d\u017a. Projekt by\u0142 wdra\u017cany od jesieni zesz\u0142ego roku. Obecnie jest na etapie testowania. Po\u00a0zako\u0144czeniu tej fazy i analizie wynik\u00f3w zapadnie decyzja, czy rozwi\u0105zania b\u0119d\u0105 wdra\u017cane w\u00a0innych sklepach. Jak zapewniaj\u0105 pracownicy, kt\u00f3rzy realizowali projekt, chc\u0105 oni dalej rozwija\u0107 stworzone rozwi\u0105zania, s\u0105 tak\u017ce s\u0105 otwarci na informacje zwrotne od klient\u00f3w.<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
<\/p>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n <\/p><\/div>\n