Pokazy sprzedażowe garnków – UOKiK karze za dzwonienie bez zgody odbiorców z zaproszeniami

Decyzja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest konsekwencją postępowania wszczętego w 2015 roku po listach i telefonach od klientów. Skarżyli się oni, że telemarketerzy wynajęci przez firmę Philipiak Polska (obecnie działającą pod nazwą Smak i Zdrowie) dzwonili do nich i zapraszali na pokazy garnków.

UOKiK zdecydował, że spółka za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów ma zapłacić 35 388 zł kary. Decyzja nie jest prawomocna, ukarana firma może odwołać się do sądu.

W uzasadnieniu Urząd przypomina, że firmy dzwoniące do konsumenta w celach marketingu bezpośredniego (lub zlecające to innej firmie) powinny mieć na to jego wyraźną zgodę, i to udzieloną dużo wcześniej. Nie liczy się zgoda wyrażona na początku rozmowy telefonicznej. – Wynika to z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Konsument powinien wiedzieć komu, w jakim celu i w jakim zakresie jej udziela – zaznacza UOKiK.

To druga w ostatnich miesiącach decyzja Urzędu z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. W lutym br. nałożył 71,9 tys. zł kary – także za dzwonienie do konsumentów bez ich zgody – na firmę ASC Medica ze Śremu. Decyzją UOKiK spółka miała zaniechać stosowania takich praktyk.

– Prawo chroni konsumentów przed niechcianym marketingiem bezpośrednim. Przedsiębiorca musi mieć wcześniejszą zgodę na kontakt telefoniczny – nie tylko jeśli chce przedstawić swoją ofertę, ale także gdy chce ją tylko zapowiedzieć lub wybadać potrzeby klientów – podkreślał wówczas Marek Niechciał, prezes UOKiK-u.