El consejo de Eduardo Mussali Sacal para tener un negocio es tajante: si quieres conocer el \u00e9xito debes dar un salto de fe, abandonar todas tus redes de seguridad y trabajar duro. S\u00f3lo as\u00ed vas a tener el empuje necesario para sortear los obst\u00e1culos, con el peligro mordi\u00e9ndote los talones, pero haciendo lo que te gusta. <\/p>\n
\u201cEn este tipo de contextos es s\u00faper importante el hecho de que no tengas un colch\u00f3n ah\u00ed al lado, un trabajo seguro con el que digas ‘bueno, si no jala (el emprendimiento) ah\u00ed est\u00e1’.<\/p>\n
\u201cEs como si est\u00e1s en el circo, y est\u00e1s pasando la cuerda floja, si no tienes una red abajo, si te caes te matas. No tener una red abajo te hace mover suelo, mar y tierra para que funcione, y as\u00ed fue conmigo. Cuando haces lo que te gusta encuentras la forma de sortear las cosas\u201d. <\/p>\n
Suena dif\u00edcil, pero m\u00e1s vale hacerle caso a este empresario, de s\u00f3lo 30 a\u00f1os, quien en su breve pero potente carrera contabiliza la direcci\u00f3n de las operaciones en M\u00e9xico de dos empresas trasnacionales como SinDelantal y Deezer. <\/p>\n
Ahora, en los controles de su nueva empresa, el gimnasio boutique Commando, Eduardo se fij\u00f3 el objetivo de hacer lo que ama, y de paso poner en forma al jet set mexicano. <\/p>\n
El concepto de Commando, pensado y estructurado por Eduardo, se basa en la exclusividad, la venta de experiencias \u00fanicas y la atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n
Las ubicaciones donde est\u00e1n sus estudios lo dicen todo: Santa Fe, Polanco, Pedregal e Interlomas, en la Ciudad de M\u00e9xico, y Chroma San Pedro, en Monterrey. <\/p>\n
En ellos, los clientes acceden a un programa exclusivo de ejercicio cardiovascular y de fuerza basados en buena parte en los entrenamientos militares de Estados Unidos y la metodolog\u00eda del crossfit, pero con una personalidad \u00fanica.<\/p>\n
Grupos que no superan 40 personas, en salones bien equipados y totalmente iluminados con luces rojas, son guiados por entrenadores altamente certificados que bien podr\u00edan engalanar la portada de revistas de nutrici\u00f3n y estilo de vida. En tanto, m\u00fasica en sonido sorround a todo volumen acompasa rutinas con ejercicios de intervalos intensos, ya sea con caminadoras, mancuernas, ligas o ejercicios funcionales. <\/p>\n
Commando se jacta de hacer a sus clientes quemar mil calor\u00edas en una sesi\u00f3n y de desarrollar la primera clase grupal de fuerza en el mundo, en la que se levantan pesas bajo una din\u00e1mica parecida a la de una clase de spinning. <\/p>\n
\u201cUn concepto as\u00ed, de levantar pesas con m\u00fasica, no hay, porque no se presta mucho, pero lo pudimos lograr ac\u00e1 y por eso hemos tenido bastante retenci\u00f3n con los clientes. <\/p>\n
\u201cUna competencia directa al d\u00eda de hoy no la veo, porque ninguno ofrece el servicio completo como nosotros y no veo a ninguno con calidad y experiencia de instructores como la que manejamos \u201c. <\/p>\n
DESDE CERO<\/b><\/p>\n
Durante toda su carrera profesional, Eduardo ha tenido como responsabilidad echar a andar empresas desde sus cimientos y hacerse de nuevos clientes.<\/p>\n
Al haber estudiado dise\u00f1o interactivo, Eduardo se especializ\u00f3 en la creaci\u00f3n de interfaces para aumentar la interacci\u00f3n de clientes en sitios web y aplicaciones y las conversaciones de compra mediante marketing digital. <\/p>\n
\u201cEn la universidad invent\u00e9 varias cosas que fracasaron y algunas funcionaron, pero el hecho de hacer algo y ser mi propio jefe y ser el due\u00f1o de mi tiempo es lo que m\u00e1s me gusta a nivel personal, aunque no pueda llegar a mi casa o salir de la oficina y sentir la tranquilidad de que ya acab\u00f3 el trabajo, sino que nunca acaba\u201d. <\/p>\n
Luego de algunos emprendimientos previos, Eduardo fue la primera persona en establecer un servicio de entrega de comida en M\u00e9xico, al cual llam\u00f3 MiOrden. com, el cual prob\u00f3 ser exitoso, al grado de ser comprado por la empresa espa\u00f1ola SinDelantal en 2011. <\/p>\n
\u201cYo ve\u00eda mucho el programa Dragons’ Den, me encantaba ese programa y presentaron un negocio de esos y me vol\u00e9 la idea al 100 por ciento. Dije por qu\u00e9 no existe esto en M\u00e9xico, va a ser un \u00e9xito. <\/p>\n
Todo mundo pide pizza o sushi y ya. No hab\u00eda m\u00e1s y pens\u00e9 que estar\u00eda incre\u00edble, porque estudi\u00e9 todo el tema de publicidad digital y toda la experiencia del cliente online. Creci\u00f3 muy bien en su momento y SinDelantal entr\u00f3 a M\u00e9xico comprando mi negocio\u201d.<\/p>\n
Eduardo, que entonces ten\u00eda poco m\u00e1s de 23 a\u00f1os, tomo la direcci\u00f3n del cap\u00edtulo mexicano de SinDelantal y, bajo su cargo, la empresa inici\u00f3 su expansi\u00f3n en el mercado nacional, a trav\u00e9s de estrategias de publicidad en bolsas de entrega, l\u00e1minas en establecimientos y en bolsas de repartidores, lo que logr\u00f3 aumentar las ventas de restaurantes y la plataforma. <\/p>\n
A finales de 2012, interesada por el perfil de Eduardo, la plataforma de streaming musical francesa, Deezer, le ofreci\u00f3 la direcci\u00f3n general en M\u00e9xico, puesto en el que permaneci\u00f3 cuatro a\u00f1os y en los que estableci\u00f3 convenios con TotalPlay y Samsung para integrar los servicios de Deezer a sus productos, tambi\u00e9n entabl\u00f3 relaci\u00f3n con disqueras y obtuvo los permisos del gobierno mexicano para operar. <\/p>\n
\u201cDespu\u00e9s de cuatro a\u00f1os en Deezer empec\u00e9 a extra\u00f1ar el emprender, me sent\u00eda muy estancado. Todo el tiempo era lo mismo y empec\u00e9 a desarrollar el tema de Commando porque en un viaje con mi esposa me pidi\u00f3 que la acompa\u00f1ara a una clase de spinning. Fui y me encant\u00f3, no la clase en s\u00ed, sino el concepto que era un gimnasio boutique. Me qued\u00e9 pensando, qu\u00e9 puede hacer que yo quiera ir diario, toda mi vida he hecho ejercicio, me gusta el ejercicio intenso\u201d. <\/p>\n
Para echar a andar el proyecto, Eduardo entr\u00f3 en contacto con el reconocido entrenador de la far\u00e1ndula Pedro \u201cPico\u201d Garc\u00eda, quien durante d\u00e9cadas dirigi\u00f3 las legendarias discotecas Bulldog Caf\u00e9 en la Ciudad de M\u00e9xico y en Canc\u00fan, centros nocturnos que fueron el epicentro de la escena del rock comercial mexicano durante la d\u00e9cada de 1990. <\/p>\n
\u201cLo llam\u00e9 porque quer\u00eda abrir algo as\u00ed pero no ten\u00eda la experiencia. \u00c9l ha sido coach y entrenador personal durante 20 a\u00f1os. ‘Pico’ estaba con Erik Rub\u00edn planeando algo de fitness pero no sab\u00edan con qu\u00e9, ni en d\u00f3nde. Le platiqu\u00e9 del proyecto y le encant\u00f3 y los tres nos fuimos a Estados Unidos para ver lo que hab\u00eda de boutique fitness\u201d.<\/p>\n
Haciendo uso del reconocimiento p\u00fablico de sus socios, ‘Pico Garc\u00eda’, Erik Rub\u00edn y Andrea Legarreta, Eduardo emprendi\u00f3 una campa\u00f1a de marketing para dar a conocer el concepto y la aspiraci\u00f3n que acompa\u00f1a entrenar en un gimnasio de la far\u00e1ndula mexicana. <\/p>\n
El primer estudio abri\u00f3 sus puertas en enero de 2017 y con cinco ya establecidos, Commando pretende entrar a Guadalajara en el corto plazo y en el mediano plazo planea llegar a otras ciudades del pa\u00eds. \u201cSi te das cuenta, todo lo que he hecho a nivel laboral son cosas que me gustan, me gusta todo el tema de la tecnolog\u00eda, el Internet, la m\u00fasica, el ejercicio. Y cuando llega el punto en el que ya no lo disfruto, en que ya no me despierto contento o con ganas de pararme para ir a hacer lo que tengo que hacer es momento de un cambio\u201d. <\/p>\n
S\u00d3LO ES EXCLUSIVO<\/b><\/p>\n
Al concepto \u00fanico de fitness, en Commando, Eduardo le agrega elementos que incrementan el valor de la experiencia, lo que le permite aumentar la retenci\u00f3n de clientes e integrar mayor sofisticaci\u00f3n al modelo cl\u00e1sico de gimnasios.<\/p>\n
Las clases en Commando se reservan en l\u00ednea sin una membres\u00eda de por medio y, para hacerlo, los clientes deben adquirir una moneda virtual que es almacenada en los servidores de la empresa que sirve para realizar compras como clases, batidos postentrenamiento y mercanc\u00eda. <\/p>\n
La empresa cre\u00f3 algoritmos para predecir qu\u00e9 clases ser\u00e1n menos demandadas y, con base en ello, establece un precio m\u00e1s bajo que las clases con mayor afluencia, a la usanza de la tarifa din\u00e1mica de Uber. De esta manera se reparte la demanda entre horarios m\u00e1s y menos populares y se incrementan los ingresos. <\/p>\n
\u201cEs una industria (la del boutique fitness) que lleg\u00f3 para quedarse por el hecho de la facilidad que le da a los clientes, solamente quiero pagar una clase o quiero pagar un mes o quiero pagar diez clases y t\u00fa escoges, las compartes con tus amigos, puedes comprar un paquete entre varias personas y vas y t\u00fa eliges cu\u00e1ndo ir. <\/p>\n
\u201cQueremos que sea muy inclusivo, cualquier persona nueva que quiera venir es bienvenido y lo hemos logrado a trav\u00e9s de la gente y las redes sociales\u201d. <\/p>\n
Seg\u00fan explica Eduardo, el concepto \u201cboutique\u201d, o premium, est\u00e1 cobrando fuerza en la industria del fitness por su flexibilidad y enfoque al cliente. Mientras las cadenas mundiales apuestan por espacios masivos, tarifas bajas y gimnasios abarrotados, los gimnasios boutique otorgan experiencias mucho m\u00e1s curadas, por las que pueden cobrar m\u00e1s a sus clientes y generar un sentido pertenencia o estatus. <\/p>\n
Para dar una idea, un mes en Commando cuesta hasta cuatro mil pesos cuando en un gimnasio de gama media la mensualidad va de 500 a 700 pesos.<\/p>\n
Para Eduardo, la exclusividad, la existencia de un servicio \u00fanico y la creaci\u00f3n de una comunidad fiel son las razones por las cuales su concepto cobra adeptos cada d\u00eda y la expansi\u00f3n a nivel nacional y global es posible.<\/p>\n
\u201cEs importante estar enfocados en esto, porque si t\u00fa comparas un hotel tradicional, el grande, con un hotel boutique, el segundo tiene mucho m\u00e1s atenci\u00f3n al cliente, m\u00e1s cuidado en los detalles. Normalmente son m\u00e1s caros por el hecho de ser boutique y aqu\u00ed el concepto es similar, mucha m\u00e1s atenci\u00f3n para los clientes, cuidamos absolutamente todos los detalles, toda la experiencia desde la entrada al estudio, desde que abres las puertas, hasta que sales, todo es bien importante\u201d. <\/p>\n
\u201cSi abrimos un estudio en cada esquina, primero que nada, se distribuye la gente y no hay gente ilimitada para llenar todos. Otro punto muy importante es que pierde la onda de la marca, se empieza a convertir m\u00e1s en un Mc Donald’s, un 7- Eleven, que hay uno en cada esquina. El tema de ser exclusivo es que no puedes ir cuando quieras a las clases, porque se saturan y es lo que lo hace muy aspiracional. Esos son aspectos muy importantes que son parte de la experiencia tambi\u00e9n\u201d.<\/p>\n<\/div>\n