El lugar com\u00fan dice que el sexo vende. Luis Llanos, director de mercadotecnia de la cadena de sex shops Erotika, est\u00e1 de acuerdo con esta idea, pero a\u00f1ade la siguiente acotaci\u00f3n: El sexo vende, pero hay que saber c\u00f3mo hacerlo. <\/p>\n
No es f\u00e1cil, porque aunque como sociedad ahora estamos m\u00e1s expuestos a la sexualidad de los otros y la nuestra, a\u00fan existen barreras para comercializarla.<\/p>\n
Para El Sol de M\u00e9xico, Luis platica c\u00f3mo han lidiado con \u00e9xito dentro de este laberinto de los negocios, en el que se cruzan tab\u00fas, mucho dinero y una nueva libertad sexual de la que Erotika ha sabido sacar provecho. <\/p>\n
“Erotika se ha preocupado siempre por acercar la industria (de art\u00edculos sexuales) a ser una parte de tu vida, y eso es bien importante, es lo que nos ha dado un valor adicional para la marca. El hecho de que no encuentres una tienda escondida, ahora ves una Erotika y la ves abierta, la ves como cualquier otro tipo de giro, ya no lo ves con morbo. <\/p>\n
“Antes de Erotika conoc\u00eda otras sex shops y siempre representaban la parte m\u00e1s oscura, un poco m\u00e1s clandestina. Erotika vino a revolucionar el mercado de los juguetes para adultos aqu\u00ed en M\u00e9xico”, platica Luis.<\/p>\n
Antes de la llegada de Erotika a las calles de la Ciudad de M\u00e9xico, el mercado de las sex shops estaba atomizado en establecimientos peque\u00f1os manejados por entusiastas del sexo en bazares o lugares m\u00e1s escondidos a la vista del peat\u00f3n, muchas veces confinados a sexualidades socialmente relegadas como el sadomasoquismo o la homosexualidad. <\/p>\n
Luego de 13 a\u00f1os de operaciones y con 60 tiendas a nivel nacional, Erotika se ha convertido en el principal jugador de tiendas de juguetes sexuales en el pa\u00eds. <\/p>\n
Uno de los elementos m\u00e1s disruptivos de su propuesta es ubicarse dentro de centros comerciales, puntos de reuni\u00f3n familiares, donde la sexualidad descarada no suele estar pase\u00e1ndose junto aparadores de tiendas de ropa y regalos. <\/p>\n
A esto, la empresa ha a\u00f1adido una r\u00e1pida capacidad de respuesta ante las nuevas modas en cuanto a juguetes sexuales, manteni\u00e9ndose al tanto de los deseos de la gente, mediante ferias de proveedores y sondeos en redes sociales y tiendas, Erotika se asegura que su cat\u00e1logo de productos se mantenga vigente con las tendencias y los nuevos gustos.<\/p>\n
Esto al final redit\u00faa, explica Luis, pues el consumidor de juguetes sexuales est\u00e1 dispuesto a realizar una inversi\u00f3n considerable por un producto de calidad con dise\u00f1os innovadores o que no da\u00f1e al medio ambiente. Este valor agregado hace del mercado uno de buena rentabilidad a pesar de sus elevados precios. <\/p>\n
“Cuando salieron los libros y las pel\u00edculas de 50 Sombras de Grey se puso de moda la parte de bondage que ya exist\u00eda, pero era un segmento muy peque\u00f1o, pero despu\u00e9s se abri\u00f3 el mercado. Tenemos que estar muy al pendiente de la industria”, relata. <\/p>\n
Seg\u00fan explica Luis, la progresiva liberaci\u00f3n sexual de la mujer, as\u00ed como la aceptaci\u00f3n de la homosexualidad y la autoexploraci\u00f3n masculina, han facilitado la llegada de nuevos clientes a las tiendas, personas que no saben qu\u00e9 quieren o buscan pero que est\u00e1n dispuestas a experimentar sexualmente. <\/p>\n
Con la digitalizaci\u00f3n de la pornograf\u00eda \u2013muy enfocada en el mercado masculino\u2013, que volvi\u00f3 obsoleta su venta en f\u00edsico, el negocio de productos sexuales vir\u00f3, con el tiempo, a satisfacer primariamente a mujeres. <\/p>\n
Ahora, ellas representan 70 por ciento de las ventas en tiendas f\u00edsicas de Erotika, siendo los vibradores y lubricantes los productos de mayor rotaci\u00f3n. <\/p>\n
“Las mujeres han cambiado el paradigma, porque anteriormente no se acercaban a las sex shops porque no se sent\u00edan a gusto o se sent\u00edan intimidadas. Por eso, 80 por ciento de los productos que vendemos son para ellas, por eso tenemos que hablarles, porque al final es el mercado que nos compra”.<\/p>\n
Las estimaciones sobre el valor global de la industria de juguetes para adultos var\u00edan seg\u00fan la fuente, pero los c\u00e1lculos m\u00e1s conservadores la ubican en 15 mil millones de d\u00f3lares, con un crecimiento estimado para 2020 de 33 por ciento.<\/p>\n
“El crecimiento se debe al mercado, que la persona lo est\u00e1 buscando, y dos, a la apertura que est\u00e1 teniendo la gente, el hecho de que ya no lo est\u00e1s viendo como un tab\u00fa, que la gente ve al sexo como una parte normal, (…) que ya no est\u00e9 catalogado como prohibido o una cuesti\u00f3n que s\u00f3lo ciertos sectores lo tienen, y eso ha ayudado mucho a la industria. <\/p>\n
“La gente ya no se siente intimidada al entrar a una sex shop. En la industria, a pesar de que es una relativamente joven, el crecimiento ha sido prolongado durante todos estos a\u00f1os”, platica Luis con una sonrisa grande.<\/p>\n
ZONA ROSA<\/b><\/p>\n
Fundada en la d\u00e9cada de los noventa por Uriel Valdez, Wham Picture era \u00fanicamente una distribuidora de pornograf\u00eda, titular de los derechos en M\u00e9xico de la casa productora Private. <\/p>\n
Bajo el nombre de SexiVideo, en 2006 el grupo abri\u00f3 su primer tienda propia de pel\u00edculas, condones y juguetes sexuales en el Eje Central y m\u00e1s tarde una segunda sucursal en la Zona Rosa.<\/p>\n
Ya para 2004 las tiendas establecidas por Wham se reconvirtieron bajo el nombre de Erotika Love Store y asumieron su identidad pintada de rosado con la mu\u00f1equita sadomasoquista como su imagen. <\/p>\n
Sobre la evoluci\u00f3n de una distribuidora porno a una cadena de retail, Luis explica: “Empezamos a ver un nicho de mercado que no estaba siendo explotado aqu\u00ed en M\u00e9xico y que en varios pa\u00edses del mundo ya estaba. <\/p>\n
“La distribuci\u00f3n es importante, pero al final el mercado da, tanto para venta al menudeo como al mayoreo. Nosotros, a pesar de que tenemos muchos a\u00f1os en el mercado, todav\u00eda no hemos explotado 100 por ciento la Rep\u00fablica Mexicana y hay puntos donde no tenemos presencia”. <\/p>\n
Con el cambio de imagen, Erotika comenz\u00f3 a franquiciar su modelo, sin embargo, la cadena debi\u00f3 hacer un alto en el camino debido a la alta demanda de personas que quer\u00edan una franquicia pero terminaban por fracasar ante la falta de investigaci\u00f3n previa o experiencia en el negocio. A partir de ello, Erotika hace ahora un an\u00e1lisis sobre la zona donde pretende poner una tienda en el que considera a los vecinos, los giros comerciales cercanos y la posible aceptaci\u00f3n de una tienda de juguetes sexuales. <\/p>\n
“Mucha gente empez\u00f3 a ver a la industria de juguetes para adultos como una oportunidad de negocio, la gente quer\u00eda la marca. Cuando empezamos a franquicar tuvimos un boom muy grande, pero empezamos a tener desequilibrios. Al inicio, muchas de las franquicias comenzaron a cerrar y como imagen de marca, no es beneficioso. Agarr\u00e1bamos puntos espec\u00edficos donde no consideramos el entorno, es decir, poner una franquicia en alguna zona donde dos d\u00edas despu\u00e9s nos la cerraron por quejas vecinales.<\/p>\n
“Tuvimos que parar un momento y retomar el modelo y volverlo a estructurar de una manera mucho m\u00e1s gradual y m\u00e1s ordenada. Tienes que encontrar los puntos de venta adecuados, tenemos que estar mucho m\u00e1s enfocados en hacer estudios de mercado, de viabilidad de la marca”, a\u00f1ade. <\/p>\n
OJOS BIEN CERRADOS<\/b><\/p>\n
Seg\u00fan cuenta Luis, Erotika no tiene la libertad de publicitarse en televisi\u00f3n, radio o incluso internet, debido a restricciones de contenido por razones entendibles. <\/p>\n
“En horarios estelares o p\u00e1ginas de entretenimiento, con ni\u00f1os frente a la pantalla, no quieres que aparezca un vibrador de tres velocidades con forma f\u00e1lica”. <\/p>\n
Ante ello, la cadena ha tenido que recurrir a alianzas con influencers que promocionan productos en espec\u00edfico, hacen rese\u00f1as o dan sus especificaciones. <\/p>\n
“Desde la parte de publicidad, el negocio es completamente diferente, porque no se rige por los mismos par\u00e1metros de todo lo dem\u00e1s. La industria al final siempre trae esa parte como de tab\u00fa, o de privacidad, y eso obviamente lo tenemos que entender culturalmente, tampoco podemos ser tan abiertos porque ya lo hemos intentando y la misma gente se coh\u00edbe, es un proceso que ha avanzado, pero no est\u00e1 100 por ciento abierto”. <\/p>\n
Seg\u00fan Luis, un componente vital de la compra es la experiencia del consumidor dentro de sus tiendas, y en este tema, la marca ha buscado cambiar la visi\u00f3n de una visita inc\u00f3moda a una tienda de dudosa reputaci\u00f3n por una compra relajada, en confianza y privacidad.<\/p>\n
“El hecho de que entres como si entraras a cualquier tienda de regalos, el que te sientas c\u00f3modo. La mayor\u00eda de nuestros clientes no saben qu\u00e9 es lo que van a comprar, no tienen idea del abanico de posibilidades que van a encontrar dentro de la tienda, entonces si llegas y es la primera vez, vas a ver, pero a lo mejor no vas a entender. La herramienta de venta es romper esa barrera primero, de pena que normalmente tienen los clientes, para que despu\u00e9s de ah\u00ed se puedan abrir y puedan platicarte y puedan sentirse m\u00e1s a gusto dentro de la tienda y para eso les tenemos que dar el espacio. <\/p>\n
“A diferencia de otras tiendas u otros giros, normalmente el vendedor anda detr\u00e1s de t\u00ed, y en este caso no. Lo que hacemos es darte el espacio, s\u00ed estar al pendiente de lo que te llama la atenci\u00f3n, pero que no te sientas intimidado”. <\/p>\n
Seg\u00fan Luis, esto ha sido un parteaguas para Erotika, pues un cliente que se siente en confianza suele regresar. De acuerdo con los c\u00e1lculos de la empresa, un nuevo cliente hace otras cuatro visitas durante el a\u00f1o a sus tiendas. <\/p>\n
Con consumidores \u00e1vidos de productos de calidad, a pesar de la inestabilidad en los mercados actuales, los planes de la marca permanecen inalterados y planea abrir otras cinco sucursales para este a\u00f1o y cubrir las mayores ciudades del pa\u00eds. <\/p>\n
“A mediano plazo, nuestros retos son posicionar nuestra marca tanto de tiendas como de productos y atacar nuevos mercados. Al final, Erotika sigue siendo una empresa mexicana que s\u00f3lo est\u00e1 en M\u00e9xico, entonces queremos empezar a atacar otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina y de Estados Unidos, en la parte latina. <\/p>\n
“Hay productos en los que pensamos que no hay tanto mercado, pero los traemos y empiezan a funcionar. Ha sido de prueba y error, pero afortunadamente ha funcionado muy bien y la gente le ve el valor. Ese ha sido un valor agregado de nosotros como marca, empezar a buscar esa parte de qu\u00e9 es lo que est\u00e1 ahorita en tendencia y de ah\u00ed nos agarramos. Al final no les estamos vendiendo los productos, sino la experiencia”.<\/p>\n<\/div>\n