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A punto de cumplir 35 a\u00f1os, la marca Telepizza se encuentra en un proceso de cambio que le permita consolidar su liderazgo, incrementar su presencia en mercados clave y mejorar su rentabilidad en el medio plazo. Un cambio que ha comenzado por su equipo directivo. En marzo asum\u00eda la direcci\u00f3n de la matriz Food Delivery Brands, Jacobo Caller, quien ha redise\u00f1ado su equipo directivo con la incorporaci\u00f3n de nuevos ejecutivos al frente de la direcci\u00f3n de Recursos Humanos, Marketing, Comunicaci\u00f3n y Responsabilidad Social Corporativa, entre otros fichajes.Para reforzar su liderazgo en el mercado y hacer m\u00e1s distintiva su marca, Telepizza trabaja en un nuevo posicionamiento y prepara un cambio de branding que ver\u00e1 la luz el pr\u00f3ximo oto\u00f1o.Comunicaci\u00f3n con el cliente m\u00e1s directaLos primeros signos de cambio, que pasa por una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa y fluida con el consumidor, se evidencian ya en su nueva campa\u00f1a \u201cEstamos muy buenos\u201d, en la que Telepizza hace autocr\u00edtica y reconoce que no siempre ha acertado en la forma de hacer publicidad, que pasaba desapercibida. Con un tono transgresor y un lenguaje muy diferente al que ven\u00eda utilizando, la marca vuelve a poner el foco en el producto, rompiendo con lo visto habitualmente en anuncios de otras marcas del sector.\u201cTenemos que volver a ser la marca ic\u00f3nica que fuimos, conectando de nuevo con nuestros fieles consumidores y atrayendo a aquellas nuevas generaciones a trav\u00e9s de la distintividad y la relevancia\u201d afirma Jes\u00fas Cubero, Chief Marketing Officer de Food Delivery Brands.\u00a0\u201cHemos hecho una revisi\u00f3n detallada de nuestros activos y de la publicidad que hemos hecho hasta ahora y reconocemos que quiz\u00e1 no ha sido la m\u00e1s distintiva ni la que mejor ensalzaba nuestra ic\u00f3nica pizza. Llevamos tiempo pasando desapercibidos y hemos perdido nuestra conexi\u00f3n con los j\u00f3venes. Por ello estamos trabajando en nuestro nuevo territorio de comunicaci\u00f3n de marca. Esta campa\u00f1a habla de ese momento en el que estamos, que dar\u00e1 lugar al comienzo de la nueva Telepizza que queremos ser y es un ejercicio de transparencia y honestidad antes nuestros clientes\u201d.\u00a0Y es que, seg\u00fan datos de la consultora Kantar, los consumidores destacan que la calidad de las pizzas de Telepizza es un 40% mayor que las de la competencia y el sector, y que sus productos son un 57% m\u00e1s sabrosos que los de otras marcas de\u00a0pizza (datos de la consultora Kantar). Un reconocimiento que choca de frente con la baja nota que la marca obtiene en los estudios internos que ha realizado sobre su comunicaci\u00f3n, que apenas supera el 6 cuando se trata de valorar la conexi\u00f3n de sus consumidores con los anuncios de la marca.Revisi\u00f3n de los procesosLa nueva direcci\u00f3n de Telepizza tiene como objetivo mejorar la experiencia de cliente en todos los mercados, impulsando la innovaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital. Para ello, la marca est\u00e1 realizando una revisi\u00f3n detallada de todos sus procesos, operativa y canales, y su estrategia se centrar\u00e1 en lograr que la marca sea m\u00e1s relevante, accesible y distintiva, para lo que trabaja ya en una nueva web y app que estar\u00e1n lista a finales de a\u00f1o. Los canales digitales tienen cada vez m\u00e1s peso en el negocio de Telepizza, y ya en 2020 las apps y webs del grupo experimentaron un incremento del 28%. Los pedidos online representaron el a\u00f1o pasado un 36% del total, como reflejo de los nuevos h\u00e1bitos de consumo derivados de la crisis sanitaria.El refuerzo del canal de entrega a domicilio es una prioridad para la marca cuyas ventas a domicilio crecieron en 2020 un 14% respecto al a\u00f1o anterior y representaron el 52% de las ventas totales del grupo, un porcentaje que Telepizza espera seguir incrementando en los pr\u00f3ximos meses.En esta nueva etapa, Food Delivery Brands, grupo al que pertenece Telepizza, tiene el foco puesto en los mercados de Iberia y Latinoam\u00e9rica a fin de reforzar el consolidado posicionamiento de las ense\u00f1as que opera y alcanzar los objetivos de negocio en ambos territorios. En lo que va de a\u00f1o, Telepizza ha abierto 31 nuevos locales en Espa\u00f1a y su objetivo es finalizar el a\u00f1o con cerca de 900 tiendas en Espa\u00f1a y Portugal. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 invirtiendo en nuevos modelos de tiendas m\u00e1s convenientes con formatos m\u00e1s peque\u00f1os y foodtrucks, as\u00ed como en ampliar su expansi\u00f3n a poblaciones de menos de 15.000 habitantes.Para centrarse en sus mercados clave el grupo ha vendido recientemente sus activos en Polonia a sus socios locales, y ha finalizado tambi\u00e9n sus contratos con sus masterfranquiciados en Angola y Rusia, pa\u00edses en los que la marca Telepizza dejar\u00e1 de operar para concentrarse en sus mercados objetivo e impulsar el crecimiento y desarrollo de las ense\u00f1as que opera en los 32 pa\u00edses en los que ahora est\u00e1 presente. A punto de cumplir 35 a\u00f1os, la marca Telepizza se encuentra en un proceso de cambio que le permita consolidar su liderazgo, incrementar su presencia en mercados clave y mejorar su rentabilidad en el medio plazo. Un cambio que ha comenzado por su equipo directivo. 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