Las recientes ca\u00eddas en los sistemas de pagos electr\u00f3nicos en M\u00e9xico evidencian la falta de capacidad de autoridades e instituciones financieras para responder de forma r\u00e1pida y oportuna y garantizar el servicio a los usuarios del pa\u00eds, reconoci\u00f3 Laura Cruz, nueva directora general de Mastercard M\u00e9xico.-\u00bfLas autoridades, bancos y empresas est\u00e1n actuando de forma oportuna ante los problemas en los sistemas de pagos?\u201cS\u00ed nos falta velocidad en la ejecuci\u00f3n de soluciones, pero hay que entender que es un problema complejo, no es falta de voluntad\u201d, respondi\u00f3 la directiva en entrevista con El Sol de M\u00e9xico.Cruz admiti\u00f3 que no hubo una respuesta \u00e1gil ante eventos recientes, como las ca\u00eddas en los sistemas de la empresa Prosa y del Sistema de Pagos Electr\u00f3nicos Interbancarios (SPEI) que opera el Banco de M\u00e9xico, que afectaron a millones de usuarios en el pa\u00eds el 9 y el 30 de agosto.\u201cTenemos las bases, hay mucha disposici\u00f3n, es una preocupaci\u00f3n mayor para todos los bancos. Todo mundo estamos preocupados y enfocados en ese tema, pero hay que reconocer que es complejo y que la soluci\u00f3n no es tan evidente\u201d, apunt\u00f3 la directiva.El a\u00f1o pasado, tras el hackeo que afect\u00f3 a la conexi\u00f3n de distintos bancos al SPEI, lo que dej\u00f3 p\u00e9rdidas por 300 millones de pesos, las autoridades, bancos e instituciones, crearon el Grupo de Respuesta a Incidentes de Seguridad de la Informaci\u00f3n (GRI), para reaccionar ante eventualidades en el sistema financiero.Este a\u00f1o, el sistema SPEI ha registrado al menos cuatro interrupciones mientras que Prosa, una de las principales empresas de transacciones electr\u00f3nicas en el pa\u00eds, dej\u00f3 a 20 millones de usuarios sin poder realizar pagos, retiros ni transferencias electr\u00f3nicas.Para Laura Cruz, el tema de seguridad tiene que ver con todos los actores del sistema financiero, y la responsabilidad no puede caer en un s\u00f3lo actor, ya sea autoridad o instituci\u00f3n.\u201cDif\u00edcilmente va a haber un s\u00f3lo jugador que pueda acabar con el tema. Es un problema en el que desde la industria debemos acordar est\u00e1ndares y esquemas, pero todos participar juntos\u201d, y se\u00f1al\u00f3 que ya trabajan con todo el sector para homologar procesos y est\u00e1ndares de seguridad.La directiva a\u00f1adi\u00f3 que para los clientes, la seguridad en los sistemas de pago es la diferencia entre el incremento en su uso y el dominio del efectivo.\u201cSi no hay seguridad en las transacciones el usuario no va adoptar (los servicios financieros). A nadie le gusta perder el dinero que con mucho trabajo gana\u201d.ESTRATEGIA DE CRECIMIENTOPara el corto plazo, Laura Cruz se\u00f1al\u00f3 que Mastercard est\u00e1 enfocada en desarrollar productos m\u00e1s tradicionales, que permitan una mayor inclusi\u00f3n financiera, as\u00ed como en soluciones de valor agregado que permitan mayor flujo de transacciones, m\u00e1s seguras, m\u00e1s r\u00e1pidas y m\u00e1s sencillas.\u201cOfrecemos productos de prepago, de d\u00e9bito, soluciones que se vuelven menos sofisticadas. Hoy necesitamos tener mayor aceptaci\u00f3n y una mejor oferta, para que la gente quiera abrir una cuenta y tener un producto en el \u00e1mbito tradicional\u201d.<\/p>\n