El titular de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, calific\u00f3 como un \u201crobo en despoblado\u201d los cobros que la empresa distribuidora de gas natural Naturgy aplicaba a sus clientes, con base en estimaciones.<\/p>\n
S\u00f3lo en Monterrey, la empresa que naci\u00f3 de la integraci\u00f3n global de Gas Natural y Uni\u00f3n Fenosa acumula mil 73 quejas en dos a\u00f1os y 167 en Saltillo. Adem\u00e1s de otras mil reclamaciones que se desahogaron sin formalizarse como quejas.<\/p>\n
Por ello, el procurador dijo que se modificar\u00e1 el contrato de adhesi\u00f3n, una vez que la Comisi\u00f3n Reguladora de Energ\u00eda (CRE) acept\u00f3 modificar los t\u00e9rminos del permiso de distribuci\u00f3n que le otorg\u00f3.<\/p>\n
\u201cHay clientes que todas sus facturas son estimadas, eso es robo en despoblado\u201d, dijo Sheffield en entrevista con El Sol de M\u00e9xico.<\/p>\n
Para equilibrar las condiciones en la relaci\u00f3n comercial, la empresa de origen espa\u00f1ol deber\u00e1 modificar el contrato de adhesi\u00f3n registrado ante la Profeco. Ahora, explic\u00f3 Sheffield, incluir\u00e1 una cl\u00e1usula rescisi\u00f3n de contrato que no exist\u00eda, lo que significa que el consumidor podr\u00e1 cancelarlo en caso de que Naturgy incumpla con los t\u00e9rminos.<\/p>\n
La Profeco obligar\u00e1 a Naturgy a tener una ubicaci\u00f3n f\u00edsica fuera de la Ciudad de M\u00e9xico, una por cada 100 mil habitantes. La empresa \u201cgraciosamente est\u00e1 cerrando todas sus oficinas y ya s\u00f3lo da atenci\u00f3n virtual\u201d, se\u00f1al\u00f3 el procurador Sheffield.<\/p>\n<\/div>\n