Google cre\u00f3 un bot\u00f3n para ayudar a que las Peque\u00f1as y Medianas Empresas (Pymes) se acerquen a sus clientes y se mantengan en contacto con ellos para ofrecer una mejor experiencia, asegur\u00f3 Kim Spalding, directora de producto para Pymes en la filial de Alphabet.<\/p>\n
Este bot\u00f3n se llama Para Ti y fue incluido en la aplicaci\u00f3n de Google Maps. La herramienta, dijo, presenta las opciones que tiene un usuario cerca para realizar cualquier tipo de actividad, como comer, comprar productos y servicios o conocer la oferta de un negocio.<\/p>\n
La directiva a\u00f1adi\u00f3 que las personas cada vez pasan m\u00e1s tiempo investigando a las empresas en l\u00ednea y Google Maps es uno de los instrumentos m\u00e1s utilizados por los usuarios para encontrar negocios cerca, por lo que la filial de Alphabet puso un bot\u00f3n que permite a los usuarios seguir las notificaciones de sus empresas favoritas, al tiempo que permite a los comercios enviar notificaciones sobre productos nuevos a sus clientes.<\/p>\n
Seg\u00fan datos de Google, 65 por ciento de los mexicanos usa internet para informarse sobre un negocio, al tiempo que de las personas que tienen acuerdos con una Peque\u00f1a o Mediana Empresa, 92 por ciento la investiga.<\/p>\n
La oferta de Google para las Pymes no se limita al bot\u00f3n que integraron en la aplicaci\u00f3n de mapas, pues la firma tiene una divisi\u00f3n entera para promover a este sector de la poblaci\u00f3n y aunque los servicios dependen de la inversi\u00f3n que cada compa\u00f1\u00eda est\u00e9 dispuesta a hacer, se puede iniciar con un gasto mensual de 100 pesos, dijo Kim Spalding.<\/p>\n
La divisi\u00f3n se llama Google Mi Negocio, misma que tuvo un crecimiento de 55 por ciento entre 2017 y 2018.<\/p>\n
Esta herramienta, a\u00f1adi\u00f3 Kim Spalding en una conferencia en el contexto del Google for Mexico, permite a los peque\u00f1os negocios a mejorar su visibilidad ante los clientes, pues los empresarios pueden crear un perfil gratuito dentro de las herramientas de la empresa, lo que los pone en el mapa.<\/p>\n
Google Mi Negocio tambi\u00e9n permite crear un sitio web gratuito predise\u00f1ado, donde pueden compartir informaci\u00f3n e interactuar con los clientes. Este sitio web tiene compatibilidad para computadoras y versiones m\u00f3viles de forma autom\u00e1tica, a\u00f1adi\u00f3 la directora de producto para Pymes en Google.<\/p>\n
Kim Spalding dijo que s\u00f3lo 46 por ciento de los cinco millones de Pymes que hay en M\u00e9xico tienen presencia en internet, y uno de los principales temores es que no se sienten expertos en promoci\u00f3n, marketing digital o programaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cPara ello tenemos Smart Campaings, donde no tienes que ser un experto en marketing digital para hacer crecer tu negocio\u201d, pues cuando un empresario contrata el servicio, Google se encarga de buscar las palabras m\u00e1s atractivas para encaminar a los clientes hacia la Pyme, a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de datos.<\/p>\n
Esta herramienta permite que la empresa dirija el flujo de clientes de la forma que prefiera, es decir, a trav\u00e9s de la visita a la tienda f\u00edsica, llamadas telef\u00f3nicas o visitas al sitio web.<\/p>\n
\u201cLos negocios que sobresalen en Google por la calidad de sus perfiles tienen 19 veces m\u00e1s posibilidades de atraer a un usuario. La manera de destacar es tener un perfil completo donde se publiquen promociones, fotos y que conteste a las rese\u00f1as de los usuarios\u201d, a\u00f1adi\u00f3 la directiva de Google.<\/p>\n<\/div>\n