\t\t\tIl local digital marketingIl Digital Marketing \u00e8 la componente del marketing che utilizza internet e le tecnologie digitali online per analizzare il mercato, elaborare strategie e porle in… \u00e8 un settore che non pu\u00f2 essere ignorato. Soprattutto se lavori con piccole e medie imprese legate al territorio.<\/p>\n
Perch\u00e9 troppo spesso si pensa al digitale come scienza sottile e concreta, vicino a tecniche avanzate come l’intelligenza artificiale e il neuromarketing, solo se viene applicato alle aziende che hanno una visione ampia e nazionale. Magari anche oltre i confini italiani ed europei.<\/p>\n
Ma \u00e8 cos\u00ec? Non a caso noi siamo portavoce di tutte le piccole e medie imprese, l’Italia \u00e8 una nazione costruita da aziende a conduzione familiare. Con eccellenze incredibili ma che puntano tutto sull’aspetto locale. <\/p>\n
Il territorio \u00e8 importante e i brandUn Brand \u00e8 un simbolo identificativo, marchio, logo, nome, parola e\/o frase che le aziende usano per distinguere il loro prodotto dagli altri. Una combinazione… devono farsi trovare in questo modo: cercando su Google e navigando sui social. Ma poi? Qual \u00e8 la strategia da seguire? Il local digital marketing \u00e8 qui per fare la differenza, ecco come.<\/p>\n
Cos’\u00e8 il local digital marketing<\/p>\n
Con questo termine intendiamo le tecniche e le strategie che consentono di applicare le attivit\u00e0 di promozione digitale (non solo web) alle attivit\u00e0 locali. Ad esempio bar, ristoranti, negozi al dettaglio e tutto ci\u00f2 che ha un legame stretto con il territorio. Il punto da approfondire prima di iniziare:<\/p>\n
Perch\u00e9 fare questa distinzione? Nel primo caso parliamo di tutte le attivit\u00e0 necessarie per la promozione online, basate sulle attivit\u00e0 di internet. <\/p>\n
Il digital marketing, invece, va oltre e comprende il percorso precedente cin tutte le varie sfumature SEOSearch Engine Optimization (ottimizzazione per i motori di ricerca): l’insieme di strategie e pratiche per posizionare siti o pagine web nei risultati organici dei motori…, SMMSMM \u00e8 l’acronimo di Social Media Marketing. Il social media marketing \u00e8 l’uso di piattaforme e siti web di social media, come Facebook, Instagram, YouTube,…, email marketing e altro ancora.<\/p>\n
Ma lo include in un discorso pi\u00f9 ampio che riguarda anche la gestione dei contenuti legati alle app e al territorio che permettono di intrecciare rapporti tra presenza online e offline. Qualche esempio concreto?<\/p>\n
Da leggere: le migliori strategie di web marketing<\/p>\n
Esempi di local digital marketing<\/p>\n
Uno dei casi di maggior successo e che pu\u00f2 fare la differenza quando si cercano esempi concreti di digital marketing nel segmento local: l’applicazione di dispositivi che portano il nome di beacon. Ovvero?<\/p>\n
Dispositivi hardware che consentono di entrare in contatto con lo smartphone attraverso tecnologia bluetooth per comunicare con il potenziale cliente in modo da invogliare un eventuale acquisto. <\/p>\n
Un esempio di marketing di prossimit\u00e0.Un esempio concreto: hai uno scaffale di fronte a te o una vetrina, e il dispositivo che hai in mano (lo smartphone) viene aggiornato con un messaggio. Magari un’offerta speciale, uno sconto che si trova proprio di fronte a te. Ecco il percorso messo in campo dall’IKEA nel proprio shop.<\/p>\n
I beacon sono frutto delle attenzioni relative al proximity marketing e pu\u00f2 essere un punto di riferimento per chi cerca un punto chiaro sul quale sviluppare una strategia di local digital marketing. E c’\u00e8 un punto da approfondire: l’efficacia. Lo sai che la possibilit\u00e0 di accorciare le distanze con il potenziale cliente funziona? Gli utenti apprezzano tutto questo.<\/p>\n
Come mostrano i dati di thenextscoop.com, grazie a una buona campagna di beacon marketing le persone sono invogliate all’acquisto perch\u00e9 ricevono esattamente ci\u00f2 che serve: indicazioni, risorse, nuove possibilit\u00e0 non invadenti. Chiaramente c’\u00e8 bisogno di attenzione. <\/p>\n
Per questo \u00e8 giusto ricordare un punto: per iniziare a lavorare con il local digital marketing bisogna, in primo luogo, comprendere che tutto questo deve rientrare nella logica dell’inbound marketing (ovvero farsi trovare nel momento in cui le persone hanno bisogno di te). Poi bisogna ragionare intorno al concetto di zero moment of truth. Vale a dire? Cosa significa?<\/p>\n
Local e zero moment of truth<\/p>\n
Cosa intendiamo con zero moment of truth? Traducendo abbiamo il momento zero della verit\u00e0 ed \u00e8 proprio questo il punto: secondo le teorie classiche del marketing c’\u00e8 il primo momento della verit\u00e0 tra prodotto e utente che \u00e8 definito quando avviene l’incontro reale, nel negozio.<\/p>\n
Qui \u00e8 possibile valutare, guardare in modo approfondito l’oggetto, studiarlo e lasciare che avvenga o meno la fatidica decisione: lo compro. <\/p>\n
Oppure no. Per\u00f2 la decisione la prendo nell’attimo che la Procter and Gamble descrive come un momento specifico. Vale a dire quello in cui un consumatore sceglie un prodotto rispetto alle offerte di altri concorrenti.<\/p>\n
Dal primo al momento zero<\/p>\n
Attraverso il digitale, il web e il mobile tutto questo salta e il primo momento della verit\u00e0 non \u00e8 quello in cui c’\u00e8 l’incontro faccia a faccia. Adesso parliamo di zero moment of truth, quello che secondo Google \u00e8:<\/p>\n
The ZMOT refers to the moment in the buying process when the consumer researches a product prior to purchase.<\/p>\n
Vale a dire il processo di acquisto in cui il consumatore cerca un prodotto prima dell’acquisto. Questo vale sia per i beni di uso quotidiano che per altri prodotti o servizi particolari come un viaggio in aereo. <\/p>\n
La maggior parte delle ricerche \u00e8 legato al mobile e consente alle persone di capire se quell’acquisto fa veramente parte delle proprie necessit\u00e0. <\/p>\n
Cosa significa per il local marketing<\/p>\n
La sfida delle aziende locali \u00e8 quella di entrare nel flusso delle informazioni e cercare di intervenire in modo virtuoso sul processo decisionale. Un caso concreto \u00e8 dato dalle recensioni su Tripadvisor.<\/p>\n
Definizione di momento zero della verit\u00e0.Parliamo di un’attivit\u00e0 di local digital marketing semplice, basilare, ma del tutto fondamentale per un piccolo ristorante locale che deve affrontare orde di potenziali avventori che prima di varcare la soglia si fermano davanti all’ingresso e cercano il nome brand. Oppure cercano il ristorante per la cena prima di uscire dall’hotel o prima ancora di partire. <\/p>\n
Le scelte local vengono fatte in momenti differenti grazie al digital, non basta pi\u00f9 avere una bella insegna o essere al centro del paese. <\/p>\n
Come fare local marketing digitale<\/p>\n
Il primo punto da affrontare quando si affronta una strategia di local digital marketing \u00e8 la definizione della condizione di appartenenza. Devi conosce l’azienda, il brand che vuoi promuovere con strumenti digitali.<\/p>\n
Si tratta di un’attivit\u00e0 legata al territorio e che non ha interessi in una possibile evoluzione o puoi andare oltre il comune di appartenenza? Hai la possibilit\u00e0 di gestire un pubblico ampio, ad esempio quella di una grande citt\u00e0, o ragioniamo in termini di localit\u00e0 ristretta? E per quale periodo?<\/p>\n
Quando si fa local digital marketing bisogna valutare con attenzione anche la stagionalit\u00e0 della domanda e della presenza del targetTarget si riferisce a un gruppo di potenziali clienti ai quali un’azienda vuole vendere i propri prodotti o servizi. Il Target \u00e8 di conseguenza anche… sul territorio. Devi osservare se le necessit\u00e0 in termini di promozione si limitano a un determinato periodo dell’anno o sono continue.<\/p>\n
Target<\/p>\n
Una parte della strategia riguarda la necessit\u00e0 di individuare il target di riferimento per poi scegliere gli strumenti giusti per svolgere il lavoro. <\/p>\n
Parliamo di persone che si trovano in zona per turismo o lavoro? Sono residenti da fidelizzare o clienti occasionali da intercettare nel tempo? Lo studio del target \u00e8 sempre importante, per ogni piano di digital marketing locale sar\u00e0 utile creare delle buyer persona da valutare e verificare.<\/p>\n
Obiettivi<\/p>\n
Cosa raggiungere con il tuo lavoro di local digital marketing? Vuoi prenotazioni per il tuo ristorante? Vendite per il negozio di abbigliamento? <\/p>\n
Magari prenotazioni per il cinema o la tua sala congressi? Tutto dipende da ci\u00f2 che offri ma un punto \u00e8 chiaro: devi fare in modo che le tue necessit\u00e0 siano facili da raggiungere e misurare nel breve periodo.<\/p>\n
Attenzione, il marketing \u00e8 ricco di strumenti che ti consentono di lavorare su una costruzione e valorizzazione del brand nel tempo. Come ad esempio il native advertisingAdvertising (abbreviato ADV) significa pubblicit\u00e0, \u00e8 un messaggio a pagamento che un’azienda invia con lo scopo di informare o influenzare le persone che lo ricevono… e lo storytelling. Ma sei in grado di sostenere le spese per un periodo cos\u00ec ampio da permettere dei risultati concreti?<\/p>\n
Misurazione<\/p>\n
Anche se parliamo di local digital marketing rivolto principalmente ad aziende di piccola entit\u00e0 non vuol dire ignorare i principi base della promozione online. Quindi, una volta ottenuti i primi risultati bisogna studiare e affrontare quello che spesso viene definito un ciclo di Deming.<\/p>\n
Nel corso del tempo studi il contesto, applichi strategie, le metti in campo e le misuri. Poi sistemi ci\u00f2 che non ha funzionato e metti in pratica un nuovo piano. Migliorato e ottimizzato. Questo \u00e8 ci\u00f2 che serve al tuo piano di marketing rivolto al local e alle attivit\u00e0 per chi si muove sul territorio.<\/p>\n
Le strategie da applicare subito<\/p>\n
Il local digital marketing ha bisogno anche di questo: un chiarimento rispetto alle strategie da mettere in campo. L’esempio dei beacon \u00e8 interessante ma non \u00e8 detto che sia questa la soluzione ideale. <\/p>\n
Molte piccole imprese hanno necessit\u00e0 differenti, pi\u00f9 semplice e legate a una vendita diretta o a una fidelizzazione concreta. Basata sulla possibilit\u00e0 di far breccia negli interessi dell’utente abituale. Come procedere?<\/p>\n
Google<\/p>\n
Di sicuro un buon posizionamento su Google per determinate chiavi local (keyword + citt\u00e0, ad esempio) \u00e8 fondamentale per agevolare il tuo lavoro di digital marketing ma puoi fare di pi\u00f9 grazie al motore di ricerca. <\/p>\n
Ad esempio puoi impostare al meglio il tuo account Google My Business. Questo ti consente di essere presente al meglio con le ricerche brandizzate grazie a una scheda della tua azienda al lato della serpSERP: acronimo di Search Engine Results Pages, letteralmente “pagina dei risultati di un motore di ricerca”. Le SERP sono pagine web servite agli utenti quando…. <\/p>\n
Poi hai la possibilit\u00e0 di posizionarti nelle mappe e nel local pack. Vale a dire tutti i risultati geolocalizzati che appaiono nei risultati di ricerca. <\/p>\n
Ci sono anche le pubblicit\u00e0 che puoi attivare con Google Ads, in alcuni casi possono essere specializzate per ricevere telefonate ed evitare completamente il sito web: il click non arriva su una pagina di un portale ma attiva direttamente la telefonata, ed \u00e8 una soluzione perfetta.<\/p>\n
Social<\/p>\n
Inutile dire che il binomio Facebook e Instagram possono fare la differenza quando decidi di promuovere il tuo business su base locale. <\/p>\n
Questi social network possono creare una base stabile per la tua attivit\u00e0 perch\u00e9 puoi impostare ogni dettaglio dell’ADV: hai la possibilit\u00e0 di impostare target, localizzazione del messaggio, tipo di obiettivo.<\/p>\n
Ad esempio puoi decidere di ricevere messaggi dalle persone che vedono l’advertising, o magari visite sul sito web se \u00e8 previsto. In alternativa c’\u00e8 l’obiettivo dedicato al traffico sul punto vendita per fare in modo che le persone nei dintorni trovino il negozio o la sede sul territorio.<\/p>\n
Influencer<\/p>\n
Una buona soluzione per la tua attivit\u00e0 di local digital marketing: ingaggiare micro-influencer per fare in modo che le persone si interessino al tuo brand. In che modo? Bisogna affrontare un lavoro di blogger outreach per individuare i nomi utili al tuo obiettivo e poi contattarli.<\/p>\n
In questo modo \u00e8 possibile avere una stima dei costi, un modi di organizzare i contenuti, una strategia da seguire per dare visibilit\u00e0 al brand. Non bisogna per forza affrontare grandi nomi, a volte per il marketing local \u00e8 sufficiente operare con i mini influencerInfluencer \u00e8 chiunque abbia il potere di influenzare le decisioni di acquisto degli altri a causa della sua autorit\u00e0, conoscenza, posizione o rapporto con il…. <\/p>\n
Vale a dire utenti con pochi follower o fan ma molto seguiti e specializzati, particolarmente amati da una nicchia o sul territorio. L’importante \u00e8 scegliere tenendo ben presente anche il tipo di media (Instagram, Facebook, YouTube, BlogUn blog (abbreviazione di “weblog”) \u00e8 un “giornale online”, o un sito web informativo, che mostra le informazioni in ordine cronologico inverso, con gli ultimi…) che si vuole presidiare per il proprio brand.<\/p>\n
Da leggere: cos’\u00e8 il data driven marketing?<\/p>\n
Stai lavorando anche tu sul local?<\/p>\n
Questo \u00e8 un passo importante che non puoi perdere di vista se hai una piccola e media impresa radicata sul territorio e che ha bisogno di linfa vitale per farsi conoscere. Non sempre il web e il digital marketing possono essere considerati ambiti per chi ha grandi budgetUn budget \u00e8 una stima delle entrate e delle spese in un determinato periodo di tempo futuro, e viene solitamente compilato e rivalutato periodicamente. I… da investire. <\/p>\n
Non per questo \u00e8 lecito pensare che una piccola azienda sia esonerata dal contattare esperti del settore: ogni passo, anche il pi\u00f9 piccolo, deve essere fatto con il contributo di un team esperto o di un consulente con esperienza. Anche tu hai deciso di fare local digital marketing? Come?<\/p>\n