Alcuni advertiser ricorderanno com\u2019era fare pubblicit\u00e0 in Facebook prima dell\u2019introduzione di Business Manager. Un tripudio di autorizzazioni date a profili personali. La cattiva pratica del diventare amico del titolare o del responsabile della comunicazione. La progressiva \u2013 e sempre pi\u00f9 caotica \u2013 convivenza tra vecchi e nuovi strumenti pubblicitari, tra cui diventava sempre pi\u00f9 laborioso destreggiarsi.
\nPoi, finalmente, \u00e8 arrivato Business Manager. Finalmente uno strumento che si proponeva un solo obiettivo: fare ordine. Sveltendo processi. Rendendoli pi\u00f9 sicuri.
\nAll\u2019inizio non era perfetto.Anzi, qualche grattacapo nella transizione l\u2019ha creato.
\nMa ne \u00e8 valsa la pena.
\nOggi, un qualunque professionista (o azienda) si reputi sufficientemente serio nel fare marketing in Facebook ha bisogno di adottare Business Manager.
\nE anche se non \u00e8 cos\u00ec immediato rendersene conto, il primo passo in Business Manager non riguarda la gestione delle risorse in s\u00e9 (le pagine, gli account pubblicitari, le fonti di finanziamento e cos\u00ec via) quanto la corretta organizzazione degli utenti che collaboreranno\u00a0internamente o esternamente all\u2019azienda, ciascuno con obiettivi e responsabilit\u00e0 diverse.
\n\u00c8 qui che tutto ha inizio.
\nPerch\u00e9, diciamola tutta, la buona gestione di utenti e ruoli \u00e8 ci\u00f2 che permette alla piattaforma di venire impiegata in modo efficace. Creando un ambiente di lavoro dove tutti coloro che si occupano di un progetto hanno sotto mano solo ci\u00f2 che serve, senza abbondare con autorizzazioni superflue.<\/p>\n
Persone e partner
\nUna volta terminata la creazione dell\u2019account, la prima riflessione riguarda il come tirare a bordo le persone che collaborano con noi, scegliendo se aggiungerle alla piattaforma in veste di\u00a0persone o di\u00a0partner.<\/p>\n
Le due scelte non sono affatto equivalenti. Aggiungendo una persona, permettiamo a un singolo individuo di partecipare all\u2019attivit\u00e0 in Business Manager invitandolo attraverso il suo indirizzo email. Stiamo parlando a tutti gli effetti del titolare dell\u2019azienda o di un suo dipendente.
\nUna persona pu\u00f2 disporre di due livelli di autorizzazione:
\namministratore
\ndipendente
\nDove un amministratore ha pieno accesso alla piattaforma, un dipendente viene \u201callocato\u201d sulle risorse da un amministratore e non pu\u00f2 agire oltre i limiti posti dall\u2019alto. Neanche a dirlo, \u00e8 pi\u00f9 che consigliato aggiungere\u00a0quanto prima a Business Manager un secondo amministratore di cui abbiamo piena fiducia e non abbondare in futuro con l\u2019aggiunta di questo specifico ruolo, dati gli illimitati poteri su tutto l\u2019account.<\/p>\n
I partner, invece, sono aziende o professionisti esterni con cui collaboriamo. Aggiungendo un partner potremo permettergli di collaborare, attraverso il suo Business Manager, su specifiche nostre risorse, definendo un livello di accesso per ciascuna di esse.
\nLa differenza \u00e8 sostanziale. Quando una persona viene aggiunta al tuo account, accedendo a business.facebook.com, vede il tuo intero Business Manager e pu\u00f2 navigarlo ritrovando le risorse assegnate.
\nUn partner, invece, non vede il tuo Business Manager, n\u00e9 pu\u00f2 accedervi in alcun modo: ritrova invece solo la singola risorsa (la pagina Facebook, l\u2019account pubblicitario, e cos\u00ec via) direttamente nel proprio Business Manager. Un partner non pu\u00f2 accedere all\u2019amministrazione del Business Manager del suo cliente e, allo stesso modo, il cliente pu\u00f2 eliminare l\u2019accesso del partner alla risorsa in ogni momento.<\/p>\n
Vale anche la pena sottolineare che un partner non pu\u00f2 ricondividere a terzi (altri account Business Manager) le risorse a cui ha ricevuto accesso. Spetter\u00e0 al proprietario della risorsa (il cliente, nel nostro caso), aggiungere eventualmente pi\u00f9 partner al suo Business Manager.
\nPer tenere d\u2019occhio eventuali variazioni sui ruoli, gi\u00e0 nella homepage della piattaforma \u00e8 presente la sezione \u201cAttivit\u00e0\u201d che riporta aggiunte o rimozioni agli amministratori e dipendenti del sistema negli ultimi 30 giorni.<\/p>\n
Livello di autorizzazione
\nUna volta che un utente (sia esso persona o partner) si trova all\u2019interno di Business Manager, \u00e8 possibile assegnarvi una o pi\u00f9 risorse su cui dovr\u00e0 lavorare, definendo nello specifico il livello di autorizzazione.
\nIl livello di autorizzazione che \u00e8 possibile assegnare a persone e partner non cambia, naturalmente, rispetto a quanto sarebbe possibile fare senza impiegare Business Manager.\u00a0Per una pagina Facebook, ritroverai disponibili i livelli amministratore, editor, moderatore, inserzionista e analista; per un account pubblicitario ritroverai i livelli amministratore, inserzionista e analista. E cos\u00ec via.
\n\u00c8 interessante sottolineare come sar\u00e0 necessario, per l\u2019utente che accede a Business Manager come partner, assegnare a s\u00e9 stesso, all\u2019interno dell\u2019account, la risorsa. Per esempio, un cliente che condivide con il mio account la sua pagina Facebook, assegnandomi il ruolo di inserzionista, non rende completa l\u2019operazione. Una volta ricevuta la risorsa sul mio account, io dovr\u00f2 comunque entrare nelle impostazioni e auto-assegnarmi la risorsa, potendo operare soltanto all\u2019interno del livello di autorizzazione con cui la risorsa \u00e8 arrivata a me.
\nSuona come una logica barocca?
\nForse. Nella realt\u00e0 dei fatti \u00e8 ben pensata. Significa separare nettamente tra loro degli \u201coggetti\u201d (persone, partner, pagine, pixel, account pubblicitari, metodi di pagamento, \u2026) per snellire tutti i processi di attribuzione a chi ci dovr\u00e0 lavorare davvero. Niente \u00e8 dato scontato. Un altro esempio? Ricevere come partner accesso a una risorsa come una pagina Facebook non significa poi, nel proprio team, doverla necessariamente assegnare con tutti i ruoli possibili ai propri dipendenti. \u00c8 una scelta libera, da compiere secondo le necessit\u00e0 di progetti in divenire.
\nTutto in ordine
\nUna delle principali obiezioni, all\u2019introduzione di Business Manager, suonava come: se tutto sommato sto gi\u00e0 lavorando bene con un cliente \u2013 magari un cliente complicato \u2013 con autorizzazioni \u201cvecchio stile\u201d (magari il mio profilo personale \u00e8 stato aggiunto direttamente alle risorse come amministratore) perch\u00e9 dovrei impiegare del tempo per transitare in questo \u201cnuovo mondo\u201d?
\nCi sono due aspetti da considerare: da un lato la professionalit\u00e0 di chi lavora con aziende, grandi o piccole, che non sempre sono in grado di comprendere spontaneamente quale sia lo stato dell\u2019arte degli strumenti che permettono di collaborare su un social complesso come Facebook. Spetta al professionista cercare continuamente di spostare l\u2019asticella verso l\u2019alto, puntando all\u2019eccellenza. Eccellenza che si traduce (e questo \u00e8 il secondo aspetto, per nulla trascurabile) in maggiore trasparenza verso il cliente \u2013 chi lavora su cosa e in che modo \u2013 e sicurezza nella gestione delle sue risorse.
\nInsomma, anche se pu\u00f2 intimidire (e richiedere qualche tempo per organizzare il tutto) non c\u2019\u00e8 davvero motivo per farne a meno.
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