\t\t\tIl marketing esperienziale segue una caratteristica fondamentale: mette al centro della sua strategia cosa prova l’individuo nel momento in cui usa il prodotto o vive le attivit\u00e0 legate a un determinato servizio.<\/p>\n
Siamo abituati a un tipo di advertisingAdvertising (abbreviato ADV) significa pubblicit\u00e0, \u00e8 un messaggio a pagamento che un’azienda invia con lo scopo di informare o influenzare le persone che lo ricevono… basato sulla promozione dedicata alle caratteristiche tecniche di ci\u00f2 che stai acquistando. Pago un determinato prezzoIl prezzo \u00e8 la quantit\u00e0 di denaro richiesta per un prodotto o un servizio. In senso lato, il prezzo \u00e8 la somma di tutti i… e mi aspetto alcune caratteristiche vincenti. <\/p>\n
Ad esempio, se compro una macchina fotografica mi fa piacere sapere quali ottiche offre e come si comporta il flash. Ma questa dinamica non \u00e8 sempre valida, in alcuni casi devo seguire il vecchio motto cos\u00ec caro ai pubblicitari, ai copywriter e agli art director della scuola anglosassone:<\/p>\n
Show, don’t tell.Mostra, non dire. Fai vedere cosa accade quando l’utente si trova di fronte a una determinata caratteristica. Non c’\u00e8 bisogno di perdere l’attenzione di fronte a una serie di dettagli: fai vedere cosa pu\u00f2 fare quel bene o servizio. <\/p>\n
Qui si nasconde la base teorica del marketing dell’esperienza diretta, senza intermediari e processi interpretativi. Vuoi approfondire il punto?<\/p>\n
Cos’\u00e8 il marketing esperienziale, definizione<\/p>\n
Il marketing esperienziale \u00e8 una tecnica che punta a creare un’esperienza per l’utente, la quale evoca un’emozione in grado di portare verso la conversioneNel web marketing, per\u00a0conversione\u00a0si intende quando un utente\u00a0compie\u00a0una specifica azione \u2013 misurabile \u2013 importante\u00a0per la tua attivit\u00e0. Esempi sono l’accesso al sito, la visita di…. L’ambito \u00e8 decisamente ampio e include alcune sfumature:<\/p>\n
Guerrilla Marketing.Viral Marketing.Participation Marketing.On-ground MarketingStiamo parlando di una tecnica di promozione – nota anche come engagementEngagement, dall’inglese “coinvolgimento”,\u00a0\u00e8 un termine che indica il livello di\u00a0coinvolgimento degli utenti rispetto ad un’azienda o brand, spesso utilizzato\u00a0in ambito Social Media Marketing. Vi \u00e8… marketing – che tende a creare un legame tra brandUn Brand \u00e8 un simbolo identificativo, marchio, logo, nome, parola e\/o frase che le aziende usano per distinguere il loro prodotto dagli altri. Una combinazione… e cliente basato sull’esperienza concreta, reale, capace di immergere la marca nella vita reale. Il prodotto o il servizio non restano su un piedistallo ma si fondono con le attivit\u00e0 quotidiane, creando interazione.<\/p>\n
Questo \u00e8 uno dei punti sostanziali: nell’experiential marketing brand e cliente interagiscono. C’\u00e8 dialogo, c’\u00e8 influenza reciproca. Gli oggetti si usano e i servizi si vivono sul campo. Senza dimenticare tutte le imperfezioni e le incognite che si ritrovano nell’uso quotidiano. <\/p>\n
Il concetto base da ricordare \u00e8 questo: il marketing dell’esperienza \u00e8 la soluzione ideale per combattere un approccio sempre pi\u00f9 critico nei confronti di aziende incapaci di confrontarsi con la vita reale.<\/p>\n
Da leggere: quali sono le migliori strategie di web marketing?<\/p>\n
In cosa consiste esattamente la strategia?<\/p>\n
Quando si parla di marketing dell’esperienza si fa fatica a concentrarsi sulla tecnica di esecuzione. Facciamo un esempio concreto: voglio fare in modo che l’utente non si perda solo nei meandri di una scheda tecnica.<\/p>\n
Di conseguenza preferisco che il potenziale cliente percepisca il valore del prodotto o del servizio attraverso l’esperienza reale. Deve comprare un telefonino? Non serve sapere quanta memoria possiede quel dispositivo. O meglio, non \u00e8 solo quello il dato da utilizzare per fare marketing.<\/p>\n
Meglio evidenziare che con quello smartphone puoi conservare tutte le foto che vuoi per avere sempre i ricordi che ami a portata di schermo. Quindi, la strategia del marketing esperienziale si basa sulla capacit\u00e0 di spostare il focus dell’attenzione dalla tecnica all’emozione. <\/p>\n
Questo snodo si presenta in modi differenti: le tecniche di marketing esperienziale si definiscono attraverso campagne di ADV con un copywriting particolare, festival ed eventi dal vivo, social media marketing, digital PRLe Digital PR sono una tattica di digital marketing che consiste nel fare rete con giornalisti, blogger e influencer per aumentare la presenza online e…, partnership, influencerInfluencer \u00e8 chiunque abbia il potere di influenzare le decisioni di acquisto degli altri a causa della sua autorit\u00e0, conoscenza, posizione o rapporto con il… marketing e altro ancora.<\/p>\n
Pro e contro del marketing esperienziale<\/p>\n
Questa strategia di promozione online e offline pu\u00f2 fare la differenza. Perch\u00e9 il targetTarget si riferisce a un gruppo di potenziali clienti ai quali un’azienda vuole vendere i propri prodotti o servizi. Il Target \u00e8 di conseguenza anche… di riferimento \u00e8 continuamente alla ricerca di informazioni per decidere se usare o meno un prodotto o servizio. <\/p>\n
Il Zero Moment of Thruth – il momento della verit\u00e0 zero – ha diluito le occasioni di contatto con il brand. Non esiste un unico istante in cui l’utente guarda il prodotto o prova il servizio e ne rimane colpito o meno: smartphone e reti veloci aumentano all’infinito le opportunit\u00e0. <\/p>\n
La concorrenza nel tuo settore aumenta sempre di pi\u00f9. E le informazioni della scheda tecnica non aiutano a vendere. Questo perch\u00e9:<\/p>\n
Modern consumers are hard to pin down; they’re constantly in motion\u2014traversing different spaces, utilizing different media, and as always, experiencing a range of different thoughts and feelings throughout any given day. The key is to leverage the existing momentum of target consumers. By doing so, we can guide them where we want them to go\u2014with minimum waste and maximum efficiency.Greg Ippolito<\/p>\n
I consumatori contemporanei sono sfuggenti, liquidi. Difficili da inquadrare. Usano media diversi e cambiano idea, si muovono e si informano. <\/p>\n
L’idea \u00e8 quella di sfruttare lo slancio dei consumatori verso un tema per guidarli verso i propri obiettivi. Il marketing dell’esperienza va verso questa direzione. Ma funziona sempre? In realt\u00e0 no perch\u00e9 alcuni settori come il B2BB2B (Business-to-Business) \u00e8 un aggettivo usato per descrivere le aziende che vendono ad altre aziende. Ad esempio, Studio Samo \u00e8 principalmente un’azienda B2B, perch\u00e9 vende… non hanno bisogno di emozioni per vendere: qui ci vogliono i fatti. <\/p>\n
Chi \u00e8 interessato guarda aspetti differenti: la differenza tra B2B e B2C \u00e8 questa. Nel primo caso non c’\u00e8 spazio per l’emotivit\u00e0. Inoltre il marketing esperienziale tende a essere interessato da una serie di problemi. <\/p>\n
Come la difficolt\u00e0 di misurazione e l’assenza di una formula netta rispetto al ROIIl ROI (Return Of Investment, “ritorno sull’investimento”) \u00e8 il\u00a0guadagno generato da un determinato investimento, meno il costo dell’investimento stesso.\u00a0 Il ROI \u00e8 in genere la\u00a0misura…. Senza dimenticare che qui tutto si basa sulla creativit\u00e0 ed \u00e8 sempre difficile trovare un team in grado di uscire dagli schemi.<\/p>\n
Esempi virtuosi di marketing esperienziale<\/p>\n
Dopo aver capito cos’\u00e8 il marketing dell’esperienza, e qual \u00e8 il ruolo dell’engagement nella promozione di un brand, bisogna prendere confidenza con i casi delle aziende italiane e internazionali.<\/p>\n
In questo modo \u00e8 pi\u00f9 facile capire come si applica questa strategia e come sfruttare al meglio le sue potenzialit\u00e0. Da dove iniziare quest’analisi? Ecco una serie di brand che usano il marketing esperienziale con successo.<\/p>\n
Apple<\/p>\n
Voglio iniziare la lista degli esempi relativi al marketing esperienziale da un brand che ha fatto storia: quello che ha come logoUn logo \u00e8 un simbolo composto da testo e immagini che identifica un’azienda. Un buon logo mostra ci\u00f2 che un’azienda fa e ci\u00f2 che rappresenta… la mela morsicata. La Apple, infatti, ha sempre dato grande spazio a questa tecnica.<\/p>\n
Una delle pubblicit\u00e0 storiche che ha dato forma all’advertising “Made in Cupertino” prende come riferimento il tema di un grande romanzo, quello di Orwell. Il tema 1984 \u00e8 chiaro, c’\u00e8 una massa informe che si muove all’unisono accompagnata da una voce che diffonde slogan propagandistici. All’improvviso arriva l’eroina che con un gesto olimpionico rompe l’ordine costituito. Cos\u00ec il 1984 non sar\u00e0 come il 1984 (del libro). <\/p>\n
C’\u00e8 esperienza in tutto questo? Certo, bisogna guardare oltre la metafora, \u00e8 chiaro che non ci sono termini tecnici per scegliere il Mac ma esperienziali: lo compri ed esci dalla massa, dallo schema.<\/p>\n
WWF<\/p>\n
Una delle caratteristiche fondamentali di questa strategia \u00e8 la sua flessibilit\u00e0 e la capacit\u00e0 di andare oltre gli aspetti puramente commerciali. <\/p>\n
L’esperienza diventa ADV.<\/p>\n
Essendo una soluzione legata alla sfera emotiva dell’individuo, il marketing esperienziale permette di creare anche delle ottime campagne di sensibilizzazione su temi sociali. Questo avviene, ad esempio, con pubblicit\u00e0 come quelle della WWF che coinvolgono l’utente in uno scenario.<\/p>\n
Lush<\/p>\n
Io sono fermamente convinto che Lush sia uno dei grandi brand che prende a piene mani dal mondo del marketing esperienziale. <\/p>\n
Anzi, lo potremmo definire un brand capace di sfruttare al massimo il tema del coinvolgimento dei sensi. Basta passare davanti a un negozio di questo marchio per capire il concetto: colori e profumi investono olfatto e vista. <\/p>\n
Non \u00e8 detto che l’effetto Lush piaccia a tutti, ma ogni appassionato di marketing pu\u00f2 trovare, in questa strategia, un grande esempio.<\/p>\n
L’ecommerce di Lush.Senza dimenticare, per\u00f2, che c’\u00e8 un aspetto ancora pi\u00f9 interessante: quello del contenuto ecommerce che attiva una strategia di marketing esperienziale basato sul visual e sul copywriting d’impatto.<\/p>\n
In primo piano ci sono concetti chiave che attivano l’interesse del pubblico immerso nella quotidianit\u00e0 e non slogan pubblicitari altisonanti.<\/p>\n
Ikea<\/p>\n
I maestri del marketing anche dal punto di vista dell’esperienza reale. All’Ikea sono in grado di fondere egregiamente le informazioni tecniche con quelle legate al gusto e al piacere di creare una casa su misura. <\/p>\n
L’esempio comprende un approccio omnicanale, sia offline che online: quando vai nei negozi fisici segui un percorso simile a quello di un parco a tema e guardi le varie camere cos\u00ec come potrebbero apparire nella realt\u00e0. <\/p>\n
Le puoi provare, ti puoi stendere sul letto o sedere sulla poltrona. Sul sito internet non lo puoi fare, \u00e8 chiaro. Per\u00f2 puoi creare il tuo arredo dall’editor del sito web in modo da avere sotto controllo la tua idea di casa. <\/p>\n
Tutto questo senza dimenticare che spesso Ikea si lancia anche in attivit\u00e0 di marketing esperienziale di ampia portata, veri e propri eventi virali come quello del 2011 in UK, durante il quale offr\u00ec a 100 persone – su 100.000 partecipanti – la possibilit\u00e0 di dormire nei letti del punto vendita.<\/p>\n
Da leggere: cos’\u00e8 e come fare data driven marketing<\/p>\n
La tua esperienza con questa strategia<\/p>\n
Hai gi\u00e0 avuto modo di lavorare con il marketing esperienziale? Secondo te tutti i brand – anche quelli legati al territorio e le PMI – possono puntare su questa combinazione di segnali, tecniche e strumenti di promozione?<\/p>\n
Ancora una domanda: il settore B2B pu\u00f2 essere coinvolto nel mondo dell’experiential marketing o ci sono delle nette propensioni per il B2C? Affrontiamo insieme questi argomenti per ampliare il tema in questione.<\/p>\n