\t\t\tIl Piano di Marketing \u00e8 un documento importante per qualsiasi business, sia che si parli di PMI che di una multinazionale, infatti \u00e8 uno strumento in cui vengono pianificate tutte le attivit\u00e0 di marketing per un\u2019azienda, sia dal punto di vista strategico che operativo.<\/p>\n
Perch\u00e9 il Piano di Marketing \u00e8 essenziale per qualsiasi tipologia di azienda?<\/p>\n
Pianificando le azioni, in maniera strategica, si d\u00e0 una direzione alle azioni da eseguire in maniera operativa.<\/p>\n
Il Piano di Marketing\u00a0rappresenta quindi una mappa, una bussola che orienta tutte le azioni di marketing, sia online che offline di un’azienda, nel medio e lungo termine.<\/p>\n
Delinea quindi la direzione che devono prendere gli obiettivi di business enunciati nel Business PlanUn business plan \u00e8 un documento che riassume gli obiettivi operativi e finanziari di un’azienda. Contiene i piani dettagliati e i budget che mostrano come…, evidenziando quanto sia un documento necessario per verificare l\u2019andamento del business, valutare i risultati raggiunti e mitigare eventuali rischi o minacce.<\/p>\n
Ma come si realizza?<\/p>\n
Un Piano di Marketing \u00e8 formato dai seguenti elementi:<\/p>\n
Analisi di ContestoAnalisi SWOTL’analisi SWOT \u00e8 una tecnica per valutare forze, debolezze, opportunit\u00e0 e minacce di un’attivit\u00e0. SWOT sta per Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats, che sono appunto…Analisi di MercatoBenchmarkingIl benchmarking \u00e8 il processo di misurazione delle prestazioni di un’azienda rispetto alla concorrenza e agli standard industriali. Le aziende fanno benchmarking per analizzare il…Analisi del TargetTarget si riferisce a un gruppo di potenziali clienti ai quali un’azienda vuole vendere i propri prodotti o servizi. Il Target \u00e8 di conseguenza anche…StrategiaTatticaMisurazione dei KPII\u00a0KPI, acronimo di\u00a0Key Perfonmance Indicators (indicatori chiave di performance), sono un insieme di misure quantificabili che un’azienda utilizza per\u00a0valutare le sue prestazioni nel tempo. Queste…BudgetUn budget \u00e8 una stima delle entrate e delle spese in un determinato periodo di tempo futuro, e viene solitamente compilato e rivalutato periodicamente. I… e previsioniVediamo subito insieme come realizzarlo step by step!<\/p>\n
Analisi di Contesto<\/p>\n
L\u2019Analisi di Contesto \u00e8 necessaria per comprendere appunto il contesto, ossia l\u2019ambiente ed il mercato che ruota attorno all\u2019azienda e che potrebbe influenzarne l\u2019andamento, soprattutto nel medio e lungo termine.<\/p>\n
Per valutare il contesto, vanno presi in considerazione i seguenti aspetti:<\/p>\n
Andamento demograficoTendenze economicheSviluppo tecnologicoSociet\u00e0 e valoriGlobalizzazione e contesto internazionaleIstituzioni e politicaEcologia e ambienteAnalisi SWOT<\/p>\n
L’ Analisi SWOT, permette di avere una panoramica relativa alla situazione “as is” sia interna che esterna all’azienda.<\/p>\n
Infatti, attraverso questo strumento analitico si prendono in considerazione i punti di forza (strenghts), i punti di debolezza (weakenesses),le opportunit\u00e0 ( opportunities) e le minacce (threats) di un business.<\/p>\n
I punti di forza ed i punti di debolezza, appartengono all’azienda stessa, quindi fanno parte di un contesto interno, come per esempio il Marketing Mix, mentre le opportunit\u00e0 e le minacce sono esterne all’azienda e appartengono ad un contesto esterno, che tiene conto del settore, del mercato e della concorrenza.<\/p>\n
Analisi di Mercato<\/p>\n
L’ Analisi di Mercato \u00e8 una fotografia istantanea del settore e del mercato in cui si muove un’azienda: \u00e8 necessario definire a priori, gi\u00e0 nel Business Plan, se l’azienda operer\u00e0 in un determinato settore merceologico.<\/p>\n
Per esempio un’azienda del settore agroalimentare \u00e8 ben diversa da una del settore tessile o metalmeccanico e il mercato in cui proporre i prodotti o servizi, se locale, nazionale oppure internazionale.<\/p>\n
Un’azienda che opera in un contesto locale avr\u00e0 esigenze diverse rispetto ad una che opera nel mercato globale, facendo export.<\/p>\n
Benchmarking<\/p>\n
Il Benchmarking \u00e8 il confronto tra un’azienda ed i propri competitors, sia diretti che indiretti: questa attivit\u00e0 \u00e8 importante perch\u00e9 permette di individuare le best practices,ossia buone pratiche che la concorrenza sta gi\u00e0 facendo per un business simile al nostro e da cui trarne ispirazione.<\/p>\n
Analisi del Target<\/p>\n
L’obiettivo del Marketing \u00e8 quello di creare una relazione duratura tra brandUn Brand \u00e8 un simbolo identificativo, marchio, logo, nome, parola e\/o frase che le aziende usano per distinguere il loro prodotto dagli altri. Una combinazione… ed utente, per questo alla base di qualsiasi business ci sono le persone, che devono essere viste e valutate come essere umani e non come meri numeri.<\/p>\n
Per questo \u00e8 importante umanizzare il target di riferimento e parlare in maniera corretta, secondo il giusto tone of voice del brand, alle proprie Buyer Personas, conoscendone i bisogni, i desideri e le frustrazioni.<\/p>\n
Infatti, qualsiasi business, anche se perfetto sulla carta, deve matchare perfettamente con ci\u00f2 che il cliente desidera, altrimenti sar\u00e0 destinato al fallimento.<\/p>\n
Strategia<\/p>\n
La strategia di marketing \u00e8 un processo che permette di pianificare i giusti obiettivi di comunicazione e marketing di un’azienda per raggiungere i risultati prefissati, tenendo conto del target, del tempo e del budget.<\/p>\n
Gli obiettivi devono essere stabiliti durante la definizione del piano di marketing e della strategia, online e\/o offline e devono essere SMART, rispettivamente:<\/p>\n
Measurable ossia misurabiliAchievable ossia raggiungibiliTime-Based ossia temporizzabiliGli obiettivi prefissati a priori, devono poi essere verificati e valutati attraverso i KPI per controllare l’andamento, positivo o negativo, della strategia.<\/p>\n
Tattica<\/p>\n
La tattica permette di passare da una pianificazione strategica all’esecuzione operativa degli obiettivi stabiliti nel Piano di Marketing, attraverso l’attuazione di azioni a breve e medio termine.<\/p>\n
Misurazione dei KPI<\/p>\n
I Key Performance Indicator, abbreviati in KPI, sono degli indici che mostrano l’andamento dei processi di business aziendali, possono avere valore positivo o negativo rispetto alla strategia pianificata.<\/p>\n
Nel Piano di Marketing, i Key Performance Indicator da prendere in considerazione sono:<\/p>\n
Market Share ossia la percentuale del segmento di mercato servito dall’aziendaCustomer Profitability, ossia il profitto che un’azienda percepisce nel servire e soddisfare un determinato cliente o segmento di targetCSI ossia il Customer Satisfaction Index, che permette di valutare la soddisfazione del cliente riguardo un prodotto, servizio e un’aziendaNPS ossia il Net Promoter Score, che permette di valutare la fidelizzazione di un cliente nei confronti di un’aziendaBudget e previsioni<\/p>\n
Il budget \u00e8 necessario per definire le spese e le previsione di spesa di un’azienda, un’ente od un’organizzazione, va pianificato per stabilire i costi per raggiungere ogni risultato di business e si suddivide tra:<\/p>\n
Budget operativo ossia i costi d’esercizio, che rappresentano i costi sostenuti per il normale svolgimento dell’ attivit\u00e0 e si trovano nel contro economicoBudget degli investimenti ossia l’insieme dei costi che capitalizzano il valore patrimoniale dell’azienda e si trovano nel bilancio alla voce dello stato patrimonialeBudget finanziario ossia le fonti e l’insieme delle finanze aziendaliIl Piano di Marketing \u00e8 quindi uno strumento che permette di passare da un piano strategico a un piano operativo per permettere di raggiungere le migliori performance per gli obiettivi di business prefissati.<\/p>\n
Spero che questa Guida al Piano di Marketing ti sia utile: ne hai mai redatto uno? Lo impiegherai anche nella tua azienda?<\/p>\n