\t\t\tIn fase di creazione dell’ecommerce, molti specialisti sottovalutano aree vitali del progetto… Finendo per commettere errori ecommerce dannosi per la reputazione del brandUn Brand \u00e8 un simbolo identificativo, marchio, logo, nome, parola e\/o frase che le aziende usano per distinguere il loro prodotto dagli altri. Una combinazione…. <\/p>\n
L\u2019aspetto negativo di avviare un progetto imprenditoriale con superficialit\u00e0 conduce verso una direzione certa: penalizzare l\u2019andamento delle vendite.\u00a0<\/p>\n
Chi vuole creare uno shop redditizio deve lavorare su pi\u00f9 fronti cos\u00ec da ridurre le frizioni d\u2019acquisto dell’utente. Per farlo bisogna focalizzarsi su quattro macroaree distinte, cos\u00ec da ridurre la percentuale di commettere errori ecommerce fatali.<\/p>\n
Questi consigli rafforzano il brand, fortificano il posizionamento nella mente del consumatore e\u00a0 lo inducono ad acquistare.<\/p>\n
Ottimizzazione del sito: 6 errori ecommerce da non commettere<\/p>\n
Gli utenti giudicano l\u2019affidabilit\u00e0 di un brand fin da quando consultano il sito aziendale. Per questo motivo non c\u2019\u00e8 spazio per commettere errori nel tuo ecommerce.<\/p>\n
Considera l\u2019intero sito come un punto d\u2019incontro con l\u2019utente, in cui accoglierlo e mostrargli il passo successivo da compiere.<\/p>\n
Inoltre, un ecommerce che si rispetti deve spiegare all\u2019utente perch\u00e9 investire nei tuoi prodotti\u2026 Mostrandogli che pu\u00f2 fidarsi dell\u2019azienda e dei prodotti in vendita.<\/p>\n
Errore ecommerce n.1: Scegliere una piattaforma qualsiasi<\/p>\n
Il panorama digitale offre varie piattaforme su cui costruire l\u2019ecommerce.<\/p>\n
La scelta migliore \u00e8 affidarsi ad una piattaforma in grado di sostenere l\u2019intero progetto, cos\u00ec da permettere a te imprenditore di poter scalare in futuro.<\/p>\n
Per ridurre gli errori tieni a mente questi paramentri:<\/p>\n
Costo. Della piattaforma e dell\u2019hostingUn Web hosting (o hosting) \u00e8 un servizio che permette di pubblicare un sito web su Internet. Per pubblicare qualunque sito web online, \u00e8 necessario….Backend tools. Valuta le integrazioni – plugin – offerte dalla piattaforma.\u00a0\u00a0Le integrazioni semplificano il tuo lavoro.\u00a0Scalabilit\u00e0. Alcune piattaforme accompagnano la crescita della tua azienda. Cos\u00ec facendo puoi evolverti senza troppi vincoli. Flessibilit\u00e0 nei pagamenti. La piattaforma include nuove partnership all’avanguardia, come con Klarna e Scalapay. Velocit\u00e0 e performance. La velocit\u00e0 \u00e8 un parametro SEOSearch Engine Optimization (ottimizzazione per i motori di ricerca): l’insieme di strategie e pratiche per posizionare siti o pagine web nei risultati organici dei motori… fondamentale. Influenza anche la user experience.Facilit\u00e0 d\u2019uso. Molti software sono user friendly e presentano sistemi drag and drop. Altri necessitano della mano di un esperto per funzionare al meglio.\u00a0Flessibilit\u00e0 con le integrazioni. La piattaforma ideale ti consente di usare le varie integrazioni esterne senza stress.Errore ecommerce\u00a0 n.2: Sostieni il mobile commerce<\/p>\n
Uno shop strategico accoglie a braccia aperte il traffico proveniente da dispositivi mobile.\u00a0<\/p>\n
Entro il 2021, le vendite di m-commerce nel mondo costituiranno il 53,9% di tutte le vendite di e-commerce.Simicart<\/p>\n
Trascurare questo nuovo trend \u00e8 uno degli errori ecommerce pi\u00f9 dannosi. <\/p>\n
Per sostenere il mobile commerce dai vita ad un progetto che si adatta perfettamente ai vari schermi e sistemi operativi. <\/p>\n
Accogliere il traffico mobile \u00e8 un imperativo categorico. Ignorarlo comporta gravi penalizzazioni da parte di Google.\u00a0<\/p>\n
Da leggere: M-Commerce: il nuovo modo di vendere online <\/p>\n
Errore ecommerce n.3: Non creare una homepage facile da consultare \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/p>\n
Lo scopo della homepage \u00e8 incanalare il traffico verso una direzione specifica.<\/p>\n
La homepage svolge alcune funzioni strategiche. Innanzitutto rassicura il prospectUn Prospect \u00e8 un potenziale cliente di cui abbiamo informazioni di contatto e che \u00e8 stato qualificato come rispondente a determinati criteri. Nella maggior parte… attraverso testimonianze e referenze mediatiche. In secondo luogo intercetta i dubbi dell’utente e assicura all’azienda di non perdere una potenziale vendita.<\/p>\n
Per creare una homepage persuasiva segui questi quattro criteri:<\/p>\n
Mostra all\u2019utente che si trova nel posto giusto. Crea una Unique Selling Proposition che cristallizza lo scopo del tuo business.Mostra al prospect il prodotto che cerca. Crea microsezioni per dividere il traffico. Alcuni utenti sono interessati alle categorie specifiche del prodotto, altri invece alle suddivisioni fra articoli uomo e donna. Accogli le domande. Inserisci un form di contatto e installa la live chat. La live chat ha il dono di intercettare le perplessit\u00e0 dell’utente, risolverle in tempo reale e indirizzarlo all’acquisto migliore.Dimostra all\u2019utente che pu\u00f2 fidarsi di te. Inserisci le testimonianze e le referenze mediatiche.Da leggere: Homepage efficace per ecommerce in 4 passaggi<\/p>\n
Errore ecommerce n. 4: non mostrare i contatti<\/p>\n
Sfrutta le potenzialit\u00e0 del footer inserendo i dati per contattarti, come l\u2019email ed il numero di telefono aziendale. Farai risparmiare tempo al cliente e te ne sar\u00e0 grato.<\/p>\n
Errore Ecommerce\u00a0n. 5: non installare i certificati di sicurezza<\/p>\n
Assicurati di installare nel tuo sito due protocolli di sicurezza essenziali:<\/p>\n
1. Protocollo HTTPS. “Protegge l’integrit\u00e0 e la riservatezza dei dati scambiati tra i computer e i siti. [Fonte Google]<\/p>\n
2. Protocollo SSL. Protegge le comunicazioni digitali. Inoltre, evita che terzi entrino in possesso di informazioni sensibili.<\/p>\n
Alcuni hosting li installano automaticamente, senza bisogno di intervenire. Un controllo ulteriore eviter\u00e0 che l\u2019utente scappi a gambe levate.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 6: Sottovalutare la SEO<\/p>\n
Sottovalutare le potenzialit\u00e0 della SEO \u00e8 uno degli errori ecommerce pi\u00f9 dannosi. La SEO permette di posizionare i tuoi prodotti sulla SERPSERP: acronimo di Search Engine Results Pages, letteralmente “pagina dei risultati di un motore di ricerca”. Le SERP sono pagine web servite agli utenti quando…, cos\u00ec da attirare l’attenzione dell’utente.<\/p>\n
Come puoi immaginare, l’ottimizzazione per il motore di ricerca richiede un cospicuo investimento di denaro e tempo. <\/p>\n
Avvalersi di questa strategia significa includere un asset che ti ripagher\u00e0 nel lungo termine.<\/p>\n
Da leggere: SEO per e-commerce: 4 cose fondamentali da sapere<\/p>\n
Errori ecommerce e Content marketing<\/p>\n
L’alleato migliore per abbattere la diffidenza dell’utente \u00e8 il content marketing. Dare vita a contenuti strategici aumenta il numero di touch point con cui intercettare la domanda del pubblico freddo.\u00a0<\/p>\n
Nel content marketing rientrano i contenuti testuali e visuali diffusi dall’azienda sul proprio sito e social media.<\/p>\n
Il content marketing fornisce informazioni di valore al prospect. In questo frangente puoi sbizzarrirti. Creando un calendario editoriale efficace potrai raccontare la tua azienda, come usare al meglio i tuoi prodotti e le storie di successo dei tuoi clienti.<\/p>\n
Una strategia di content marketing valida include un blogUn blog (abbreviazione di “weblog”) \u00e8 un “giornale online”, o un sito web informativo, che mostra le informazioni in ordine cronologico inverso, con gli ultimi…, la presenza sui social media e, in alcuni casi, le partnership con gli influencerInfluencer \u00e8 chiunque abbia il potere di influenzare le decisioni di acquisto degli altri a causa della sua autorit\u00e0, conoscenza, posizione o rapporto con il….<\/p>\n
Errore ecommerce n. 7: Non avere un blog<\/p>\n
Il blog \u00e8 il dispositivo indispensabile per intercettare una domanda latente del pubblico freddo. Creare contenuti testuali permette agli utenti di carpire l’autorevolezza del tuo marchio e la validit\u00e0 dei tuoi prodotti.<\/p>\n
Condividere con regolarit\u00e0 articoli di approfondimento ti consente di posizionare gradualmente la tua soluzione sulla SERP. Questi contenuti sono indispensabili per aumentare la fiducia nell’utente che visita per la prima volta il tuo sito.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 8: Sottovalutare il potere dei micro-influencer<\/p>\n
Una via secondaria per aumentare le vendite dei tuoi prodotti \u00e8 affidarsi a micro-influencer in linea con i valori aziendali.<\/p>\n
Il vantaggio principale di questa partnership \u00e8 intercettare una nuova tipologia di pubblico racchiusa nella community dell’influencer. <\/p>\n
Fra gli errori ecommerce pi\u00f9 frequenti rientra l’esclusione di questi professionisti digitali. Gli influencer sono esperti di product placement e recensioni di prodotti. Molte community adorano queste tipologie di contenuti. <\/p>\n
Da leggere: L\u2019influencer marketing come strategia di crescita dell\u2019e-commerce: 3 casi studio<\/p>\n
Errore ecommerce n.9: Non essere presenti\u00a0 sui social media<\/p>\n
I social media consentono di intercettare il traffico freddo in targetTarget si riferisce a un gruppo di potenziali clienti ai quali un’azienda vuole vendere i propri prodotti o servizi. Il Target \u00e8 di conseguenza anche… con la tua azienda.<\/p>\n
Pubblicare con regolarit\u00e0 contenuti visuali sul social di riferimento \u00e8 un piccolo tassello per costruire una community di appassionati.<\/p>\n
I social media offrono il vantaggio strategico di raccontare i prodotti in vari modi. Alcune aziende mostrano i benefici inusuali di usare i prodotti venduti. Altre si concentrano nel consigliare all’utente nuovi abbinamenti. <\/p>\n
Molti piani editoriali includono storie di successo dei clienti. La tecnica della riprova sociale sottolinea l\u2019autorevolezza e affidabilit\u00e0 dell\u2019azienda.<\/p>\n
Uno dei peggiori errori ecommerce da evitare? Essere presenti in ogni social facendo copia-incolla dei vari contenuti. <\/p>\n
Ottimizzazione delle schede prodotto: 6 errori ecommerce da evitare<\/p>\n
Un terzo aspetto da non sottovalutare riguarda l’ottimizzazione delle schede prodotto. <\/p>\n
Spesso alcuni ecommerce dedicano poca attenzione nel presentare ed eloggiare i prodotti in vendita. Si tratta di uno degli errori ecommerce pi\u00f9 gravi.\u00a0<\/p>\n
Lo scopo principale delle schede prodotto \u00e8 far comprendere all\u2019utente i benefici dell\u2019articolo.<\/p>\n
Errore ecommerce n.10: Non fornire informazioni generali<\/p>\n
Quando diamo a qualcuno una possibilit\u00e0 di scelta, lo rendiamo pi\u00f9 ricco.Seth Godin<\/p>\n
Inserisci una breve descrizione del prodotto, senza dimenticare di includere le taglie disponibili e tutte quelle informazioni che possono spingere l’utente ad acquistare.<\/p>\n
Una schede prodotto ottimizzata include le misure e le dimensioni del prodotto. Inoltre, non dovresti mai dimenticare di menzionare gli eventuali prodotti inclusi che il potenziale cliente ricever\u00e0.<\/p>\n
Come fare per rendere la scheda completa? Includi la lista dei materiali usati per creare il prodotto.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 11: Offrire poche colorazioni<\/p>\n
Offrire una vasta variet\u00e0 cromatica ti permette di accontentare molti potenziali clienti.<\/p>\n
Non limitarti ad offrire le solite noiose colorazioni. Cerca di scoprire – tramite la ricerca – le variet\u00e0 cromatiche apprezzate dall’audience. Cos\u00ec facendo, chi \u00e8 in target non rimarr\u00e0 deluso o escluso.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 12. Non suggerire prodotti affini<\/p>\n
Suggerisci al potenziale cliente quali prodotti aggiuntivi acquistare. Questa strategia induce l’utente a valutare se acquistare qualcosa in pi\u00f9.<\/p>\n
Suggerire prodotti aggiuntivi ti permette di aumentare il valore della sua spesa. Senza costi aggiuntivi per la tua azienda!<\/p>\n
Per farlo basta lavorare sulla scrittura. Inserisci nel copy dell’headlineLa Headline \u00e8 il titolo di un articolo, di un post di blog o social media o di un annuncio pubblicitario. Sin dalla nascita della…: gli altri utenti hanno acquistato anche… Cos\u00ec facendo farai leva sulla riprova sociale.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 13: Immagini di bassa qualit\u00e0<\/p>\n
Il re indiscusso dell\u2019ecommerce sono le immagini. Sottovalutarle ti far\u00e0 commettere uno dei peggiori errori ecommerce…<\/p>\n
Se vuoi arricchire la scheda prodotto includi foto da diverse angolazioni. Un seggurimento da tenere sempre a mente: inserisci immagine ravvicinate per mostrare il tessuto del prodotto e le colorazioni. <\/p>\n
Esiste un trucco per evitare che l’utente si distragga: usare lo sfondo bianco.<\/p>\n
Da leggere: Come migliorare e ottimizzare le immagini di un ecommerce <\/p>\n
Errore ecommerce n. 14: Assenza di Recensioni<\/p>\n
Fra gli errori ecommerce pi\u00f9 blasonati rientra la carenza di testimonianze. Spesso si sottovaluta lo stress che deriva dall’acquisto di prodotti. Fornire prove tangibili che tutto andr\u00e0 per il meglio serve per tranquillizzare il prospect.<\/p>\n
Le recensioni rassicurano il potenziali cliente. Alcune testimonianze si concentrano esclusivamente su un singolo prodotto. Altre sulla brand experience. Unire queste tipologie di recensioni permette all’utente di comprendere in profondit\u00e0 l’ecosistema aziendale. <\/p>\n
Il valore intrinseco delle testimonianze \u00e8 prevenire qualsiasi forma di delusione nel potenziale cliente. <\/p>\n
Errore ecommerce n. 15: Non offrire nessuna Garanzia<\/p>\n
Un altro fattore che riduce la frizione d’acquisto nel potenziale cliente \u00e8 la presenza di una garanzia. <\/p>\n
In nicchie specifiche si fa ampio uso di garanzie mirate, specie quando il prospect deve investire una somma economica interessante. <\/p>\n
Non includere la garanzia nel tuo sito – anche se vendi prodotti low cost – rientra fra gli errori ecommerce che dimuiscono le vendite.<\/p>\n
Procedure d\u2019acquisto e errori ecommerce: 5 strategie da includere\u00a0<\/p>\n
Il segreto per avere un ecommerce remunerativo \u00e8 diminuire le seccature nell’utente.<\/p>\n
Le frizioni d’acquisto pi\u00f9 nocive per le vendite sono cinque e devono essere evitate ad ogni costo. <\/p>\n
Errore ecommerce n. 16. Metodi di pagamento poco flessibili.<\/p>\n
Per differenziarti dai competitors ed aumentare la spesa media del cliente, potresti offrire il servizio di rateizzazione dei pagamenti.<\/p>\n
Questa strategia si rileva indispensabile nel mercato B2C\u2026 Molti acquisti avvengono per impulso e per sentirsi appagati!<\/p>\n
Errore ecommerce n. 17: Non includere il checkout ospite<\/p>\n
Uno degli errori ecommerce pi\u00f9 gravi riguarda la rigidit\u00e0 della transazione.\u00a0<\/p>\n
Molte piattaforme obbligano l\u2019utente ad inserire informazioni superflue, che appesantiscono il processo d\u2019acquisto. Magari innervosendo l\u2019utente.<\/p>\n
Sarebbe meglio inserire una procedura checkout per ospite, senza obbligarlo ad iscriversi al sito.\u00a0<\/p>\n
Per aumentare le chance di convertire l\u2019utente in leadSpesso tradotto come “contatto”, un lead \u00e8 un individuo o azienda che ha mostrato interesse condividendo informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono…, sfrutta la thank you page invitandolo ad iscriversi alle newsletter. Magari fornendo un incentivo per indurlo a lasciarti la sua email.<\/p>\n
Errore ecommerce n.\u00a018: Non investire nella Live chat<\/p>\n
La live chat \u00e8 l\u2019alleato ideale per abbattere le frizioni d\u2019acquisto. Non c\u2019\u00e8 nulla di pi\u00f9 rassicurante del supporto umano.\u00a0<\/p>\n
Acquistare prodotti crea uno stato di stress nell\u2019utente. Non di rado alcuni potenziali clienti sono colpiti da dubbi e incertezze.<\/p>\n
Un confronto con un dipendente professionale che sappia fornire informazioni di valore far\u00e0 sentire l\u2019utente al sicuro e compreso.\u00a0<\/p>\n
La live chat \u00e8 uno strumento cardine nel far trasparire l\u2019affidabilit\u00e0 del brand.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 19. Non includere il virtual shopping.<\/p>\n
In alcuni settori \u00e8 opportuno fornire all’utente la massima assistenza. Inserire quest’esperienza digitale permette al cliente di acquistare in totale sicurezza… Sciogliendo ogni dubbio direttamente con un esperto.<\/p>\n
Errore ecommerce n. 20. Offrire spedizioni inadeguate<\/p>\n
I tempi di spedizioni sono una variabile da tenere in considerazione per ridurre le frizioni d\u2019acquisto. Molti competitorNel linguaggio economico, un competitor \u00e8 una societ\u00e0 dello stesso settore o un settore simile che offre un prodotto o un servizio simile. Pu\u00f2 essere… sfruttano spedizioni ultra veloci, aumentando le pretese del pubblico.\u00a0<\/p>\n
Per questo motivo la\u00a0 spedizioni non dovrebbe richiedere pi\u00f9 di 72 ore, specie nel mercato B2C.<\/p>\n
\u00a0Conclusione<\/p>\n
Aprire un ecommerce \u00e8 un progetto ambizioso e\u00a0necessita di molte attenzioni.\u00a0<\/p>\n
Per questo motivo \u00e8 facile commettere errori che possono pregiudicare il rendimento dell’intero progetto.<\/p>\n
Esistono quattro macro-aree distinte da monitorare costantemente per evitare di commettere errori ecommerce penalizzanti.<\/p>\n