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\nAkeneo, leader de l\u2019exp\u00e9rience produit, est all\u00e9e \u00e0 la rencontre de 1 600 professionnels du commerce B2B pour les interroger sur un sujet qu\u2019ils connaissent particuli\u00e8rement bien : les donn\u00e9es produits, leur gestion et leur valorisation. L\u2019id\u00e9e derri\u00e8re cette enqu\u00eate ? Dresser un \u00e9tat des lieux des informations produits et de l\u2019exp\u00e9rience produit en 2020. En t\u00e9l\u00e9chargeant ce livre blanc, vous d\u00e9couvrirez notamment les pays qui sont \u00e0 l\u2019avant-garde dans le domaine et ceux qui sont \u00e0 la tra\u00eene.
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\nLe premier enseignement qui ressort est tr\u00e8s clair : l\u2019exp\u00e9rience produit est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour la satisfaction client.<\/p>\n
Dans la m\u00eame cat\u00e9gorie<\/p>\n
Tendances, acquisition, r\u00e9tention, fid\u00e9lisation : 4 livres blancs pour doper sa strat\u00e9gie mobile<\/p>\n
Vous le d\u00e9couvrirez en t\u00e9l\u00e9chargeant l\u2019e-book d\u2019Akeneo, mais le constat fait au cours de cette enqu\u00eate est que la grande majorit\u00e9 des entreprises B2B consid\u00e8rent que des informations produits de qualit\u00e9 sont indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019une strat\u00e9gie omnicanale. 95% des professionnels interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser des donn\u00e9es produits pour leurs campagnes marketing.
\nQuand Akeneo demande aux professionnels du commerce B2B quels sont les crit\u00e8res qui influencent le plus les d\u00e9cisions d\u2019achat, ils estiment \u00e0 61,5%, que les valeurs du produit et de la marque sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s.
\nAkeneo rappelle \u00e9galement qu\u2019avec l\u2019\u00e9mergence des nouveaux crit\u00e8res d\u2019achat tels que les valeurs de l\u2019entreprise, l\u2019exp\u00e9rience produit doit \u00eatre au c\u0153ur de la strat\u00e9gie des marques.
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\nLe deuxi\u00e8me enseignement mis en avant dans l\u2019\u00e9tude est que l\u2019omnicanalit\u00e9 et la vente en ligne sont d\u00e9sormais prioritaires.
\nLe canal principal pour faire la promotion de ses produits est le site e-commerce, juste devant les r\u00e9seaux sociaux et la publicit\u00e9 en ligne. Par ailleurs, comme vous pourrez le constater dans ce livre blanc, 58% des professionnels du marketing interrog\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 utiliser les informations produits pour affiner leurs publications sur les r\u00e9seaux sociaux.
\nUn point int\u00e9ressant a \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9 au cours de cette enqu\u00eate : 53% des sond\u00e9s affirment qu\u2019ils envisagent d\u2019avoir recours \u00e0 une technologie de reconnaissance vocale pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client. L\u2019\u00e9tude souligne que ces nouveaux canaux apporteront tr\u00e8s certainement leur lot de nouveaux d\u00e9fis pour les professionnels du B2B. De quoi renforcer la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019adopter des solutions de gestion de l\u2019information produit sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour y r\u00e9pondre.
\nT\u00e9l\u00e9chargez l\u2019\u00e9tude pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019ensemble des donn\u00e9es tir\u00e9es de cette grande enqu\u00eate et entrer dans 2021 avec l\u2019ensemble de informations cl\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience produit pour les professionnels du B2B.
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