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\nL\u2019email reste le principal canal de communication marketing en 2020. Assez logique quand on sait que 3,9 milliards de personnes l\u2019utilisent aujourd\u2019hui, un chiffre qui devrait continuer \u00e0 cro\u00eetre pour atteindre 4,3 milliards d\u2019utilisateurs en 2023 (Statista).
\nQuand on se penche sur le ROI de ce canal de communication, on comprend pourquoi Forrester projette que l\u2019accessibilit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 de l\u2019email pousseront les entreprises \u00e0 augmenter leur investissement en \u00e9quipements technologiques. Ainsi, pour chaque euro d\u00e9pens\u00e9, le retour sur investissement est de 42\u20ac d\u2019apr\u00e8s la Data & Marketing Association, une croissance de 10\u20ac depuis la pr\u00e9c\u00e9dente \u00e9tude.<\/p>\n
Dans la m\u00eame cat\u00e9gorie<\/p>\n
Cet outil permet de transformer une vid\u00e9o en article !<\/p>\n
Avec la croissance des usages mobiles, le SMS n\u2019est toutefois pas en reste et s\u2019av\u00e8re redoutable quand il est coupl\u00e9 \u00e0 l\u2019email dans une strat\u00e9gie omnicanale! La principale difficult\u00e9 r\u00e9side donc dans la capacit\u00e9 \u00e0 mener \u00e0 bien les campagnes, ce qui soul\u00e8ve de sous-probl\u00e9matiques : Comment centraliser les donn\u00e9es ? Collecter et g\u00e9rer les contacts ? Adresser \u00e0 ces profils des campagnes emails et SMS personnalis\u00e9es ? Automatiser les messages avec des sc\u00e9narios dynamiques ? Op\u00e9rer un monitoring et un reporting dynamique et activable de ses performances ?
\nAvec 20 ans d\u2019expertise sur les probl\u00e9matiques data et messaging marketing, 800 entreprises accompagn\u00e9es comme Orange, Bordeaux M\u00e9tropole ou encore Grand Chambery, Dolist propose une plateforme de marketing relationnel email et sms ainsi que de marketing automation \u00e0 destination des professionnels : \u00ab Forte depuis 2000 de ses nombreuses ann\u00e9es d\u2019expertise technique et marketing, Dolist a conceptualis\u00e9 un outil n\u00e9 des retours clients et du savoir-faire de ses \u00e9quipes. C\u2019est ainsi que Campaign, plateforme de marketing digital, est n\u00e9e en 2018 pour simplifier le d\u00e9ploiement des campagnes de Marketing relationnel des professionnels. Une solution de routage Email & SMS Marketing intuitive et performante pour construire des relations durables avec ses clients tout en optimisant le ROI de ses actions \u00bb, d\u00e9taille Jean-Paul Lieux, Co-Fondateur de Dolist.
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\nDes fonctionnalit\u00e9s taill\u00e9es pour des campagnes Email & SMS Marketing optimis\u00e9es
\nCampaign a \u00e9t\u00e9 construit autour de diff\u00e9rents blocs marketing unifi\u00e9s qui interagissent et r\u00e9troagissent entre eux pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de collecte et de gestion de base de donn\u00e9es sur lesquels reposent les campagnes email et sms marketing. Au travers d\u2019imports de fichiers, de champs, de formulaires\u2026 La plateforme s\u2019enrichit et s\u2019auto-alimente, permettant ainsi de d\u00e9ployer des actions op\u00e9rationnelles de plus en plus personnalis\u00e9es (cr\u00e9ation de messages, ciblage, envois de campagnes, statistiques\u2026).Une base de donn\u00e9es interactive et connect\u00e9e aux autres outils de l\u2019organisation
\nCampaign permet tout d\u2019abord de centraliser et g\u00e9rer une base de contacts qui peut \u00eatre import\u00e9 directement sur la plateforme, manuellement via un excel par exemple, ou gr\u00e2ce \u00e0 une importation automatique (FTP ou API) qui permet une synchronisation des donn\u00e9es entre la plateforme et l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019outils qu\u2019utilisent ses partenaires : ERP, CRM, solution m\u00e9tier\u2026L\u2019API est un des points forts de Campaign. Les utilisateurs qui le souhaitent gagnent un temps consid\u00e9rable en ayant acc\u00e8s aux diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s de Campaign depuis leur interface pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n
Si tout est customisable dans la granularit\u00e9 des profils de contact, c\u2019est que ces informations serviront dans un second temps \u00e0 cr\u00e9er des segments et s\u2019enrichiront de nouvelles donn\u00e9es issues des campagnes lanc\u00e9es depuis Campaign rendant ces derni\u00e8res toujours plus pertinentes par la suite.
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\nUn \u00e9diteur de formulaire pour g\u00e9rer ses inscriptions et qualifications
\nLa collecte et la qualification des informations sur les contacts sont le nerf de la guerre \u00e0 l\u2019heure de l\u2019hyper personnalisation des messages. \u00c0 titre d\u2019exemple, si le taux d\u2019ouverture moyen d\u2019un email est de 21%, il grimpe \u00e0 50% quand l\u2019objet est personnalis\u00e9 (Yes Lifecycle Marketing, 2019). Tout l\u2019int\u00e9r\u00eat est donc de venir agrandir et enrichir sa base de contacts avec de nouvelles informations. Campaign ouvre des possibilit\u00e9s extr\u00eamement int\u00e9ressantes gr\u00e2ce \u00e0 son \u00e9diteur de formulaire intuitif avec l\u2019ensemble des fonctionnalit\u00e9s incontournables pour la collecte et l\u2019enrichissement d\u2019une base de contact.<\/p>\n
Responsive, les formulaires sont facilement \u00e9ditables et int\u00e9grables sur tous les supports de l\u2019organisation (app, blog, site, borne en point de vente\u2026). Campaign permet \u00e9galement le setup d\u2019emails automatiques de confirmation au contact en parall\u00e8le de notification aupr\u00e8s des \u00e9quipes. La solution permet une gestion fine des r\u00f4les des utilisateurs d\u2019une organisation ou d\u2019un projet.
\nCes nouveaux points d\u2019entr\u00e9e vers la base de contact sont accompagn\u00e9s de fonctionnalit\u00e9s pour assainir celle-ci. Ainsi, Campaign offre la possibilit\u00e9 de d\u00e9doublonner automatiquement les contacts, d\u2019identifier les pays gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019indicatif t\u00e9l\u00e9phonique ou encore de corriger les erreurs syntaxiques dans les emails ou les noms de domaine\u2026
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\nUn email responsive builder en drag and drop \u00e0 la pointe
\nLa plateforme Campaign int\u00e8gre un email builder performant gr\u00e2ce au rachat en 2019 de Welkom Editor. Le design responsive est optimis\u00e9 pour la d\u00e9livrabilit\u00e9 avec de nombreux blocs templates personnalisables sur lesquels s\u2019appuyer. La solution sp\u00e9cialiste est compatible avec Campaign, garante du code HTML.<\/p>\n
Des options de ciblages optimis\u00e9es pour les campagnes email & sms
\nLa base de contact et la granularit\u00e9 fine de donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es et cat\u00e9goris\u00e9es permettent \u00e0 Campaign de proposer aux utilisateurs un ciblage d\u2019audience multi-conditions extr\u00eamement int\u00e9ressant. Ainsi, tous les crit\u00e8res sont combinables pour g\u00e9n\u00e9rer les segmentations les plus pertinentes et adresser un message personnalis\u00e9 aux contacts.
\nL\u2019utilisateur peut ainsi filtrer selon les informations de contacts, les achats ou comportements ant\u00e9rieurs issus des pr\u00e9c\u00e9dentes campagnes mais \u00e9galement en se basant sur les donn\u00e9es li\u00e9es aux canaux de communication\u2026
\nCampaign ne d\u00e9laisse pas le SMS et propose un \u00e9diteur qui permet de personnaliser et pr\u00e9visualiser le message (longueur, affichage mobile, prise en compte des variables\u2026) ainsi que de planifier les campagnes.
\nEmail et SMS sont \u00e9videmment associables dans les campagnes.
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\nAutomatiser ses sc\u00e9narios Emails & SMS
\nCampaign permet d\u2019organiser son marketing automation gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019orchestration de sc\u00e9narios sur un module clair et simple d\u2019utilisation.<\/p>\n
Tout est param\u00e9trable et customisable en fonction des particularit\u00e9s du cycle de vie client de chaque organisation.<\/p>\n
Comme mentionn\u00e9 plus haut, la solution offre la possibilit\u00e9 de combiner des campagnes de sc\u00e9narios email et sms, permettant de jouer des deux canaux en adaptant le discours et les triggers.
\nDes dashboards d\u2019analyse de campagne aux indicateurs pouss\u00e9s
\nCampaign permet de visualiser et monitorer l\u2019ensemble des performances des campagnes email et sms. Intelligibles, les indicateurs (livraison, ouvertures, clics, r\u00e9activit\u00e9, mais \u00e9galement comportementaux\u2026) permettent de tr\u00e8s vite appr\u00e9hender les r\u00e9sultats des actions. Les statistiques sont compl\u00e9t\u00e9es par une Heatmap permettant de d\u00e9tecter les zones chaudes de clics et d\u2019optimiser le design de ses futures campagnes.Enfin, les \u00e9quipes de Dolist ont \u00e9galement \u00e9labor\u00e9 un algorithme, l\u2019IGQ pour Indice Global de Qualit\u00e9, pour \u00e9valuer rapidement les points forts et faiblesses des campagnes.<\/p>\n
Un mix de technologies et de services
\nLe parti pris de Dolist est d\u2019associer \u00e0 sa plateforme Campaign, un accompagnement adapt\u00e9 et sur-mesure en fonction des besoins de ses partenaires, allant jusqu\u2019\u00e0 l\u2019implication de ces derniers dans la construction des futures fonctionnalit\u00e9s. Dolist compl\u00e8te ainsi son offre de solution par des services ad hoc pour ses partenaires qui ont des besoins sp\u00e9cifiques. L\u2019accompagnement souvent n\u00e9glig\u00e9 dans le secteur du logiciel est ici remis au centre. Dolist part du constat que les technologies Marketing ne peuvent pas \u00eatre exploit\u00e9es pleinement par les utilisateurs sans un accompagnement dans le d\u00e9ploiement, la gestion et l\u2019optimisation de leurs campagnes. C\u2019est pourquoi l\u2019entreprise a d\u00e9ploy\u00e9 une gamme de services modulable et personnalisable de services (Accompagnement & Conseil D\u00e9livrabilit\u00e9, Workshops & Conseil Marketing, Studio Email Design, Int\u00e9gration HTML Email\u2026).
\nL\u2019offre devient par l\u00e0 m\u00eame vraiment adaptable, personnalis\u00e9e et sur-mesure en fonction d\u2019un besoin identifi\u00e9 de chaque soci\u00e9t\u00e9.
\nQuelques autres points forts viennent compl\u00e9ter une offre d\u00e9j\u00e0 riche :
\nUne technologie autofinanc\u00e9e, d\u00e9velopp\u00e9e et h\u00e9bergeant ses donn\u00e9es en France
\nUne ma\u00eetrise de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la r\u00e9putation d\u2019exp\u00e9diteur depuis 20 ans
\nUn engagement pour la lutte contre le spam et pour la bonne circulation des messages emails l\u00e9gitimes (membre du M3AAWG, le Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group)
\nUne technologie soumise \u00e0 des tests d\u2019intrusion r\u00e9guliers et encadr\u00e9e par une Politique G\u00e9n\u00e9ral de S\u00e9curit\u00e9 Informatique compl\u00e8te.
\nEn constante \u00e9volution, la plateforme Campaign se dote r\u00e9guli\u00e8rement de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es comme l\u2019email transactionnel, tout juste sorti. L\u2019objectif ? R\u00e9pondre au plus pr\u00e8s aux besoins \u00e9volutifs du march\u00e9 et des professionnels.
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