Salesforce s\u2019\u00e9lance dans le monde de l\u2019information avec une plateforme de streaming vid\u00e9o : Salesforce+. Avec ce service, le leader du CRM s\u2019adresse principalement aux professionnels. Annonc\u00e9e le 10 ao\u00fbt 2021, cette plateforme de streaming sera lanc\u00e9e en septembre lors de la conf\u00e9rence annuelle de Salesforce, la Dreamforce. Une application doit sortir peu de temps apr\u00e8s.
\nAttirer des prospects gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019information
\n\u00ab Les personnes qui regardent Disney+ et ESPN+, sont les m\u00eames que celles qui regardent le contenu de Salesforce dans un contexte professionnel, alors pourquoi ne pas suivre cette direction ? \u00bb, interroge dans un communiqu\u00e9 Colin Fleming, le vice-pr\u00e9sident marketing monde de Salesforce.<\/p>\n
Dans la m\u00eame cat\u00e9gorie<\/p>\n
QR.io : un outil no-code pour cr\u00e9er des QR codes personnalis\u00e9s \u00e0 l\u2019infini<\/p>\n
La cr\u00e9ation de cette plateforme s\u2019inscrit dans une nouvelle strat\u00e9gie d\u2019acquisition clients. Les responsables marketing et commerciaux, et plus g\u00e9n\u00e9ralement les personnes d\u00e9sireuses de d\u00e9velopper leur environnement technologique, incarnent leur c\u0153ur de cible de ce service de streaming vid\u00e9o. L\u2019objectif est de les inciter \u00e0 \u00ab vouloir utiliser nos produits et \u00e0 s’engager davantage avec nous \u00bb, affirme \u00e0 Axios Sarah Franklin, la directrice marketing de Salesforce.
\n\u00ab Nous avons examin\u00e9 le paysage m\u00e9diatique, l\u00e0 o\u00f9 les gens consomment du contenu, et nous avons d\u00e9cid\u00e9 que l’\u00e9poque des livres blancs dans un environnement business-to-business n’\u00e9tait plus int\u00e9ressante \u00bb, explique Colin Fleming.
\nDe l\u2019information cr\u00e9\u00e9e pour et par les entreprises
\nSalesforce+ proposera quatre cha\u00eenes, dont une intitul\u00e9e Primetime. Cette derni\u00e8re diffusera les principales \u00e9missions sous le mod\u00e8le du \u00ab primetime des Jeux olympiques, r\u00e9sumant les points forts de toutes les choses importantes qui se passent \u00bb, d\u00e9taille Colin Fleming. Les sujets des \u00e9missions propos\u00e9es tourneront autour du portefeuille de produits de la marque, Customer 360, mais aussi autour des d\u00e9fis que rencontrent les dirigeants d\u2019entreprises ou encore sur le d\u00e9veloppement commercial.
\nSi dans un premier temps la majorit\u00e9 du contenu est produite par le leader du CRM, dans un second temps l\u2019objectif est d\u2019avoir du contenu produit par la communaut\u00e9 de Salesforce+. Ainsi, des portraits et histoires d\u2019entreprises seront diffus\u00e9s. Un canal sera d\u00e9di\u00e9 aux activit\u00e9s industrielles. Dans tous les cas, un but reste commun : \u00ab repenser comment r\u00e9ussir dans le nouveau monde num\u00e9rique \u00bb, indique Sarah Franklin dans une d\u00e9claration relay\u00e9e par TechCrunch.
\nAnnonc\u00e9 pour le moment en acc\u00e8s gratuit et sans publicit\u00e9, il se pourrait que Salesforce d\u00e9cide finalement de tirer un profit financier de cette plateforme autre que de l\u2019acquisition client. Brent Leary, fondateur de CRM Essentials Limited, estime que du contenu sponsoris\u00e9 pourrait faire son arriv\u00e9e. \u00ab Un client pourrait sponsoriser une \u00e9mission, y faire de la publicit\u00e9 ou \u00e9ventuellement y collaborer… et avoir des prospects g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l’\u00e9mission directement li\u00e9s \u00e0 l’activit\u00e9 de ces options tout en suivant le retour sur investissement, et le tout sur une seule plate-forme \u00bb, pr\u00e9sage Brent Leary.
\nL\u2019univers de l\u2019information n\u2019attire pas seulement Salesforce
\nPour d\u00e9velopper Salesforce+, l\u2019\u00e9diteur de logiciels de gestion de la relation client s\u2019appuie sur l\u2019exp\u00e9rience de son blog et de sa s\u00e9rie \u00ab Guider \u00e0 travers le changement \u00bb. Ce programme a d\u00e9bouch\u00e9 sur la cr\u00e9ation de 70 \u00e9pisodes vid\u00e9os comptabilisant pr\u00e8s de 700 millions de vues. Une cinquantaine de responsables \u00e9ditoriaux et une centaine d\u2019employ\u00e9s de Salesforce travaillent actuellement sur le projet.
\nAlors que Slack appartient officiellement \u00e0 Salesforce depuis juillet 2021, l\u2019annonce de la plateforme de streaming pour professionnels t\u00e9moigne \u00e0 la fois d\u2019une diversification des activit\u00e9s de l\u2019\u00e9diteur de CRM et d\u2019une nouvelle approche marketing. L\u2019entreprise n\u2019est d\u2019ailleurs pas la seule \u00e0 prendre ce tournant. L\u2019\u00e9diteur de logiciel Hubspot a \u00e9galement achet\u00e9 un m\u00e9dia, The Hustle, qui propose de l\u2019information li\u00e9e \u00e0 la technologie et au monde des affaires via une newsletter.
\nAux derniers r\u00e9sultats trimestriels publi\u00e9s en mai, Salesforce a affich\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 5,96 milliards de dollars, soit une augmentation de 23% par rapport au m\u00eame trimestre de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n