Au fil des ann\u00e9es, les modes de consommation et d\u2019achat se transforment et \u00e9voluent. Petit \u00e0 petit, de nombreuses marques adoptent donc de nouvelles m\u00e9thodes. Parmi elles, le Direct-to-Consumer (D2C), une mani\u00e8re diff\u00e9rente de vendre ses produits. Derri\u00e8re ce terme se cache une fa\u00e7on innovante d\u2019interagir avec les clients en physique et surtout en ligne, offrant un mod\u00e8le de distribution direct, sans avoir \u00e0 passer par un interm\u00e9diaire. Progressivement, plusieurs secteurs s\u2019en emparent, et notamment celui de la mode.
\nLe Direct-to-Consumer, un moyen d\u2019abaisser les barri\u00e8res du monde de la mode
\nAuparavant, l\u2019intervention d\u2019acteurs tiers dans le processus de distribution des marques semblait essentielle. Or, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le D2C attire l\u2019\u0153il de nombreuses d\u2019entre elles. Internet bouleverse le monde de la mode et am\u00e8ne autant les entreprises que les consommateurs vers l\u2019e-commerce 3.0, o\u00f9 ces derniers vont opter pour des m\u00e9thodes d\u2019achat cross-canal pour se procurer des produits.<\/p>\n
Dans la m\u00eame cat\u00e9gorie<\/p>\n
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\u201cIl y a un changement radical dans la mode et les produits en g\u00e9n\u00e9ral. Je pense que les dirigeants d’entreprises et les designers essaient tous les deux de comprendre comment naviguer dans le paysage cr\u00e9\u00e9 par Internet et les r\u00e9seaux sociaux\u201d, explique Flora Gill, cr\u00e9atrice d\u2019une marque de v\u00eatements \u00e0 Racked.
\nCette nouvelle synergie entre la mode et le D2C a permis au secteur d\u2019abaisser certaines barri\u00e8res. En effet, il est bien plus simple qu\u2019auparavant de cr\u00e9er sa marque et de la promouvoir soi-m\u00eame, et ce, m\u00eame lorsque le projet est particulier ou innovant. Pour l\u2019Atelier Loden, qui propose des manteaux personnalisables, l\u00e0 r\u00e9sidait tout le but : innover. Cela passe, entre autres, par la proposition de produits diff\u00e9rents et jamais vus, une m\u00e9thode qui s\u2019oppose radicalement au drop shipping.
\nMoins d\u2019interm\u00e9diaires pour plus de r\u00e9sultats ?
\nDerni\u00e8rement, de nombreuses grandes marques se tournent vers le Direct-to-Consumer, notamment Adidas. La soci\u00e9t\u00e9 vise \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer 50% de ses ventes \u00e0 partir de cela d\u2019ici 2025. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude du Club CMO et d’Epsilon-Conversant, 80% d\u2019entre elles pensent que les marques D2C ont un impact sur leurs activit\u00e9s, et les obligent \u00e0 faire \u00e9voluer leurs strat\u00e9gies marketing.
\nLes entreprises \u00e9mergentes l\u2019adoptent presque syst\u00e9matiquement. Pour T\u00e9va Sartori, cr\u00e9atrice de v\u00eatements bas\u00e9s sur l\u2019upcycling, c\u2019\u00e9tait le moyen le plus \u00e9vident pour partager son travail, mais pas seulement. Cela implique d\u2019avoir moins de stocks, et donc une r\u00e9duction des pertes, mais aussi moins de pollution, et ainsi une diminution de la production et des transports. \u201cL\u2019argent va directement \u00e0 la marque, il n\u2019y a pas de marge, c\u2019est aussi bien pour les d\u00e9buts\u201d, nous explique-t-elle. En effet, les co\u00fbts sont r\u00e9duits, particuli\u00e8rement si la firme ne vend qu\u2019en ligne. Il n’est alors pas n\u00e9cessaire de financer des bureaux.
\nAu fur et \u00e0 mesure que les marques se laissent s\u00e9duire par le D2C, les consommateurs aussi. Pour de nombreuses entreprises, les r\u00e9sultats t\u00e9moignent d\u2019un revirement de strat\u00e9gie dans le secteur de la mode. En effet, lors du premier lancement de colliers de Borali, une marque de v\u00eatements qui a d\u00e9but\u00e9 avec des accessoires avant de lancer des pi\u00e8ces premium, toutes leurs premi\u00e8res pi\u00e8ces se sont vendues en seulement trois minutes. Aucune couverture m\u00e9diatique n\u2019a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire.
\nLa vente directe, une nouvelle fa\u00e7on de commercialiser et de consommer
\nLe principal avantage du D2C r\u00e9side directement dans son nom : il offre un lien direct avec le client. La proximit\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par les canaux de distribution directs permet de mieux conna\u00eetre ses habitudes de consommation. Il est bien plus facile de lui demander ce qu\u2019il attend et recherche.
\nLa diversit\u00e9 des moyens de communication permet aux nouvelles marques de trouver plut\u00f4t ais\u00e9ment leurs premiers clients. Pour Bastien, le fondateur de l\u2019Atelier Loden, l\u2019acquisition de prospects cibl\u00e9s sur Instagram et Facebook s’est bas\u00e9 majoritairement sur du contenu a forte valeur ajout\u00e9e et interactionnelle. Progressivement, la marque a d\u00e9velopp\u00e9 une relation de confiance avec ses clients, que ce soit par le biais de rencontres en visioconf\u00e9rence ou d\u2019essayages \u00e0 domicile.
\nAvec son contenu a haute valeur ajout\u00e9e, l’Atelier Loden a r\u00e9alis\u00e9 194 % de son objectif lors de sa campagne sur Ulule.
\nIl en est de m\u00eame du c\u00f4t\u00e9 de T\u00e9va Sartori, qui souligne l\u2019importance des rencontres pour pr\u00e9senter ses produits, mais pas seulement.
\nPour elle comme pour les autres marques, les r\u00e9seaux sociaux constituent des alli\u00e9s de taille dans un projet D2C, notamment pour partager au mieux ses articles et les d\u00e9crire de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e.
\nLe blog Borasification (ainsi que son forum ou des centaines de passionn\u00e9s de mode masculine \u00e9changent) et le compte Instagram de Boris ont \u00ab\u00a0suffi\u00a0\u00bb \u00e0 faire rayonner Borali sur sa niche.
\nAinsi, la m\u00e9thode D2C offre plus de contr\u00f4le aux marques de mode sur l\u2019image qu\u2019elles renvoient. Le cadre habituellement impos\u00e9 dans le processus de distribution devient alors plus transparent et permet aux entreprises de ce secteur de transformer l\u2019exp\u00e9rience de commercialisation, mais aussi d\u2019achat. Bien que la vente directe ne soit pas la seule solution existante, cette m\u00e9thode gagne du terrain du c\u00f4t\u00e9 des firmes, leur cr\u00e9ant de nouvelles opportunit\u00e9s sur un march\u00e9 d\u00e9j\u00e0 bien encombr\u00e9.
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