{"id":1569,"date":"2019-06-05T00:22:52","date_gmt":"2019-06-04T21:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/favorite-news.com\/es\/el-33-de-los-consumidores-cambian-de-marca-despues-de-leer-valoraciones-investigacion\/"},"modified":"2019-06-05T00:22:53","modified_gmt":"2019-06-04T21:22:53","slug":"el-33-de-los-consumidores-cambian-de-marca-despues-de-leer-valoraciones-investigacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/favorite-news.com\/es\/el-33-de-los-consumidores-cambian-de-marca-despues-de-leer-valoraciones-investigacion\/","title":{"rendered":"El 33% de los consumidores cambian de marca despu\u00e9s de leer valoraciones | Investigaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

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El 82% de los participantes afirma que las buenas valoraciones aumentan el volumen de ventas<\/figcaption><\/figure>\n

Si bien es f\u00e1cil se\u00f1alar la importancia de las valoraciones, actuar sobre las mismas parece no ser tan f\u00e1cil: solo el 15% de las empresas afirma tener una estrategia concreta para facilitar el proceso de evaluaci\u00f3n, y el 16% tiene una estrategia para mejorar las valoraciones. Un 28 % adicional tiene una estrategia en marcha, pero reconoce que a\u00fan debe mejorarla.<\/p>\n

Cuatro niveles de desarrollo en la gesti\u00f3n de valoraciones<\/h4>\n

Los resultados de la encuesta muestran cuatro grupos de empresas en funci\u00f3n del plan de acci\u00f3n respecto a la gesti\u00f3n de sus valoraciones:<\/p>\n

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  1. Rezagados (17%): compa\u00f1\u00edas para las que las valoraciones a\u00fan no son una tendencia importante.<\/li>\n
  2. Activistas (47%): compa\u00f1\u00edas que consideran que las valoraciones son importantes y han comenzado a tomar medidas, pero declaran no haber puesto una estrategia en marcha.<\/li>\n
  3. Charlatanes (19%): compa\u00f1\u00edas que afirman tener una estrategia para dar respuesta a las valoraciones pero que en realidad no la siguen.<\/li>\n
  4. Pioneros (17%): Compa\u00f1\u00edas que \u201chacen lo que dicen\u201d: tienen una estrategia de valoraci\u00f3n y realmente la ejecutan<\/li>\n<\/ol>\n

    Curiosamente, estos cuatro grupos no est\u00e1n vinculados a industrias espec\u00edficas: en cada grupo se pueden encontrar empresas de todos los sectores. Sin embargo, los pioneros tienden a ser compa\u00f1\u00edas de mayor facturaci\u00f3n, tienen la mayor proporci\u00f3n de ventas online (el 37% realiza m\u00e1s del 50% de sus ventas a trav\u00e9s de canales de e-commerce, en comparaci\u00f3n con el 26% general), y el margen de EBITDA promedio m\u00e1s alto (15,9% frente al 13,8% general).<\/p>\n

    Las valoraciones afectan a la marca, ventas y precios<\/h4>\n

    \u00bfPor qu\u00e9 las empresas prestan atenci\u00f3n a las valoraciones de los usuarios? Seg\u00fan la encuesta, la gran mayor\u00eda de las empresas participantes est\u00e1n de acuerdo o muy de acuerdo con la importancia de las valoraciones para la marca (81%), la generaci\u00f3n de leads (74%) y la conversi\u00f3n (73%). En cuanto a la marca, estas empresas est\u00e1n en lo cierto, ya que el 33% de los consumidores han cambiado de marca despu\u00e9s de leer sus valoraciones. Sin embargo, el mayor aliciente para que las empresas tomen en serio las valoraciones es su impacto en las \u00a0ventas y precios. El 82% de los participantes afirma que las buenas valoraciones aumentan el volumen de ventas y el 68% asegura que facilita las subidas de precio\/permite un mayor nivel de precios.<\/p>\n

    Elementos vitales de las estrategias de valoraci\u00f3n: del desarrollo del producto a la estrategia de precios<\/h4>\n

    Seg\u00fan el estudio, muchas empresas ya est\u00e1n actuando con medidas como:<\/p>\n