{"id":1551,"date":"2019-06-04T19:10:16","date_gmt":"2019-06-04T16:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/favorite-news.com\/es\/el-72-de-los-directores-de-marketing-creen-que-las-empresas-que-apuestan-por-la-retencion-de-clientes-son-mas-rentables-investigacion\/"},"modified":"2019-06-04T19:10:17","modified_gmt":"2019-06-04T16:10:17","slug":"el-72-de-los-directores-de-marketing-creen-que-las-empresas-que-apuestan-por-la-retencion-de-clientes-son-mas-rentables-investigacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/favorite-news.com\/es\/el-72-de-los-directores-de-marketing-creen-que-las-empresas-que-apuestan-por-la-retencion-de-clientes-son-mas-rentables-investigacion\/","title":{"rendered":"El 72% de los directores de marketing creen que las empresas que apuestan por la retenci\u00f3n de clientes son m\u00e1s rentables | Investigaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<br \/>\n<\/p>\n<div id=\"bodyDetail\">\n<figure class=\"center\">\n<div class=\"imagen\"><\/div>\n<\/figure>\n<p>Seg\u00fan el estudio, el 72% de los directores de marketing cree que las compa\u00f1\u00edas que dedican sus recursos a retener clientes son m\u00e1s rentables que las que no. Sin embargo, el 60% de los presupuestos de marketing se destinan a la adquisici\u00f3n de clientes frente al 40% de retenci\u00f3n de clientes. Adem\u00e1s, cuando se les pregunta qu\u00e9 es m\u00e1s costoso \u2013 atraer o retener a un cliente \u2013 las empresas creen que es m\u00e1s costoso atraer a un nuevo cliente (79%) que retener uno existente (21%). Por fin, el 80% cree que es m\u00e1s costoso recuperar a un cliente perdido que retenerlo.<\/p>\n<h4>Sectores que invierten m\u00e1s en retenci\u00f3n de clientes<\/h4>\n<p>El estudio tambi\u00e9n analiza las inversiones de los diferentes sectores dedicado a la retenci\u00f3n de clientes. As\u00ed, el sector que destina mayor porcentaje de presupuesto de marketing a la retenci\u00f3n es el de alimentaci\u00f3n y bebidas con un 51,3% seguido de Sanidad y farmac\u00e9utico con 49%. Por otro lado, el sector de la automoci\u00f3n es el que menos invierte con un 20,7%<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, el Bar\u00f3metro muestra las tendencias de aumento del gasto en adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n por sector. En la mayor\u00eda de las industrias, la tendencia es aumentar el gasto en la adquisici\u00f3n de clientes y en la retenci\u00f3n casi por igual, pero con una peque\u00f1a ventaja para la adquisici\u00f3n. \u00danicamente en el caso de los sectores de finanzas y seguros y el de otros servicios esperan aumentar la inversi\u00f3n en la retenci\u00f3n de clientes m\u00e1s que en la adquisici\u00f3n de los mismos.<\/p>\n<p>El informe \u201cBar\u00f3metro de Fidelizaci\u00f3n IE UNIVERSITY-InLoyalty 2018: el Reto de la Fidelizaci\u00f3n en las Empresas Espa\u00f1olas\u201d es el primer estudio que se realiza en Espa\u00f1a sobre esta materia y ha sido elaborado a partir de las respuestas de los responsables de marketing de m\u00e1s de 200 empresas pertenecientes a 8 sectores de actividad a una encuesta realizada por Kantar-Millward-Brown. El documento muestra un diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n de las empresas en relaci\u00f3n con la percepci\u00f3n que tienen sobre la fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n<\/div>\n<p>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"http:\/\/www.marketingnews.es\/investigacion\/noticia\/1132838031605\/72-de-directores-de-marketing-creen-empresas-apuestan-retencion-de-clientes-mas-rentables.1.html\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] Seg\u00fan el estudio, el 72% de los directores de marketing cree que las compa\u00f1\u00edas que dedican sus recursos a retener clientes son m\u00e1s rentables que las que no. Sin embargo, el 60% de los presupuestos de marketing se destinan a la adquisici\u00f3n de clientes frente al 40% de retenci\u00f3n de clientes. 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