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F\u00fcr die \u201cDigital Dialog Insights 2020\u201d befragte United Internet Media in Zusammenarbeit mit der Hochschule der Medien in Stuttgart 120 Experten aus den Bereichen Handel, Dienstleistung und Produktion. Der Fokus lag hierbei unter anderem auf den Themen Post-Cookie-\u00c4ra, Corona-Krise und K\u00fcnstliche Intelligenz. <\/p>\n
In Bezug auf KI zeigen die Ergebnisse, dass \u00fcber die H\u00e4lfte der Befragten Marketing-KI eine hohe Bedeutung f\u00fcr Unternehmen einr\u00e4umt. 76 Prozent geht dabei davon aus, dass die Bedeutung in den n\u00e4chsten zwei Jahren sogar deutlich zunehmen wird. Weiterhin sehen die H\u00e4lfte der Experten Marketing-KI als wesentlichen Bestandteil ihrer zuk\u00fcnftigen Marketing-Strategie. Die Studienteilnehmer sagen voraus, dass die KI in nur zwei Jahren bei drei Viertel der Unternehmen eine wichtige Rolle einnehmen wird. <\/p>\n<\/div>\n
Beim aktuellen Einsatz von K\u00fcnstlicher Intelligenz im Marketing steht die Individualisierung bzw. Personalisierung klar im Fokus. 83 Prozent empfinden hier den Einsatz von KI als besonders vielversprechend. 78 Prozent sehen aber auch die Vorteile bei der Optimierung des Targetings. <\/p>\n<\/div>\n
Bei der Verbesserung von Kundenerlebnissen kommt KI mittlerweile ebenfalls vermehrt zum Einsatz und scheint gute Ergebnisse zu erzielen. Au\u00dferdem denken 68 Prozent der Experten, dass mit KI generell bessere Marketing-Entscheidungen getroffen werden k\u00f6nnen. <\/p>\n
\u201cIch glaube, dass sich ein neuer Typ von Marketing-Entscheider durchsetzt, der ein h\u00f6heres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bedienung von moderner digitaler Marketing-Infrastruktur mitbringt\u201c, kommentiert Prof. Harald Eichsteller, einer der Autoren der Studie. <\/p>\n<\/div>\n
Vier von f\u00fcnf Experten sehen die Datenqualit\u00e4t f\u00fcr KI als gr\u00f6\u00dfte Herausforderung an. Dabei spielt der Wegfall der Third-Party-Cookies, der die Identifikation von Konsumenten oft deutlich erschwert, eine gro\u00dfe Rolle. Au\u00dferdem sind die geringen Einwilligungsvolumina beim Consent-Management f\u00fcr die Nutzung und Verkn\u00fcpfung der Datengrundlage per Opt-in herausfordernd. <\/p>\n
Takeaways<\/strong><\/p>\n<\/div>\n