F\u00fcr den mittlerweile siebten \u201cState of Marketing Report\u201d befragte Salesforce weltweit mehr als 8.200 Marketingverantwortliche in 27 L\u00e4ndern. In Deutschland wurden insgesamt 285 Teilnehmer f\u00fcr die Umfrage generiert. Dabei zeigt sich laut Bernd Wagner, SVP Head of Cloud Sales bei Salesforce, ein Umbruch in der Branche: \u201cIn nur weniger als einem Jahr mussten sich Marketingverantwortliche einem Wandel im Hinblick auf das Kundenverhalten anpassen, der sich normalerweise \u00fcber mehrere Jahre hinweg vollzieht.\u201d Die Corona-Pandemie hat die Ansichten vieler Marketingverantwortlicher grundlegend ver\u00e4ndert und die digitale Transformation immens voranschreiten lassen. <\/p>\n
So sind in Deutschland \u00fcber drei Viertel der Befragten der Meinung, dass es inzwischen schwieriger ist, die Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen, als letztes Jahr. Dabei spielt die digitale Ansprache der Verbraucher eine gewichtige Rolle, die bei Marketingverantwortlichen ganz oben auf der Agenda steht. So hat sich die \u201cdigitale Engagement-Strategie\u201d f\u00fcr 93 Prozent der Probanden infolge der Pandemie etwas oder vollst\u00e4ndig ver\u00e4ndert. Digitaler Content hat in diesem Zuge f\u00fcr 82 Prozent der deutschen Befragten deutlich an Bedeutung gewonnen. Dabei liegt der Fokus vor allem auf einer geeigneten Video-Strategie (81 Prozent). Insbesondere Daten spielen eine zentrale Rolle bei der digitalen Transformation und gelten gemeinhin als das neue \u201cMarketing-Gold\u201d. Die Marketingverantwortlichen hierzulande sch\u00e4tzen, dass die durchschnittliche Anzahl ihrer genutzten Datenquellen in den kommenden Jahren um ein Vielfaches steigern wird.<\/p>\n
Wenn etwas die Corona-Krise ver\u00e4ndert hat, dann die Art und Weise der Zusammenarbeit. Home-Office hat f\u00fcr viele Verantwortliche seinen \u201cSchrecken\u201d verloren, was auch dazu gef\u00fchrt hat, dass Arbeitnehmer immer h\u00e4ufiger von Zuhause aus arbeiten. Dieser Trend ist ebenfalls im Marketing zu beobachten. Bei 87 Prozent der Befragten in Deutschland kam es deshalb zu einer Neugestaltung des ortsunabh\u00e4ngigen Arbeitens. \u00dcber die H\u00e4lfte der Befragten geben an, k\u00fcnftig hybrid, also von verschiedenen Orten aus, zu arbeiten. <\/p>\n
Takeaways<\/p>\n