Ulta首席执行官Mary Dillon掌舵8年后辞职

潜水简介：在八年来领导着专业美容产品公司成长之后，Ulta Beauty首席执行官玛丽·狄伦（Mary Dillon）辞职了，该零售商在周四宣布了其第四季度和全年业绩。 戴伦·金贝尔（Dave Kimbell）总统将于6月接任，狄龙（Dillon）升任董事会执行主席，她计划在该公司任职一年。 狄龙（Dillon）在与分析师的电话会议上说，过渡是“周到而深思的继任计划”的结果，她不会直接回答她是否打算留在零售业担任高管职务，而是表示她将重点放在Ulta Beauty上。 她说：“我为下一章感到兴奋，但我实际上还没有任何计划。” 同时，该零售商宣布现任首席商店运营官Kecia Steelman将成为首席运营官。 她将监督商店和服务运营，供应链和计划，例如Ulta与Target的合作关系。 Dive Insight：Dillon从Ulta Beauty出人意料的退出之际，是该零售商结束了由大流行决定的动荡的一年。 狄龙说：“我们正在从2020年的流感大流行中脱颖而出，它具有坚实的基础和良好的运营势头，”他指出，现在正是过渡的时机。 尽管狄龙因领导Ulta经历了一段高增长而倍受赞誉，市值翻了三倍，超过180亿美元，使零售商的店面数量增加了一倍，并为股东带来了245％的回报，但她将由一直在公司工作的Ulta资深人士接任只要狄龙（Dillon）担任首席执行官即可。 Kimbell在2014年被任命为零售商的首席营销官，然后在2015年被接任首席商品与市场营销官，然后在2019年担任总裁。 ”，狄龙谈到金贝尔的任命。 Kimbell的经验涵盖了Ulta的几个关键领域，包括企业战略，销售，市场营销，品牌发展和忠诚度等领域，并反映在零售商的明年计划中。 高管们表示，零售商的忠诚度计划（通常是一个亮点）在过去的一年中损失了10％的会员，这主要是由于商店关门所致。 高管们表示，那些离开的人大多是较少参与实体店购物的人，而Ulta仍然保留其最佳成员的高保留率。 Ulta 2020年的绩效指标2020年同比指标净销售额62亿美元-17％净收入1.76亿美元-75％营业收入2.37亿美元-74％可比销售额-17.9％-资料来源：Ulta新闻稿不过，加深忠诚度和参与度是六个战略重点之一零售商在未来一年概述的领域还包括：建立全渠道功能，提升端到端Ulta体验，扩大市场份额，优化成本以及发展人才和文化。 Kimbell讨论了旨在实现这些目标的一些举措，包括建立更加个性化的体验，重新引入测试人员和采样程序，对其应用程序进行投资，更改商店布局以突出关键类别，在护肤等优先领域培训员工，在不断增长的市场中扩展产品种类，扩大其有意识的美容计划，并开设保健店。 该计划还包括在零售商不得不大幅缩减前一年的营业额之后，于2021年开设40家净新店铺。 金贝尔说：“我们已经做好了前进的准备。” 他还感谢狄龙（Dillon）所做的工作，将乌尔塔（Ulta）建造到今天，并作为他的导师。 “在您的领导下，Ulta Beauty已发展成为一个备受欢迎的美容胜地。…我很高兴与您一起工作了很多年，” Kimbell说。

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