GameStop与Microsoft合作开发运营技术

潜水简介：

• 根据周四发给Retail Dive的新闻稿，GameStop已与Microsoft建立了多年合作关系，这将使游戏零售商能够发展其物理和数字视频游戏产品并建立其零售基础设施。
• 作为合作的一部分，GameStop将在Microsoft的基于云的商业软件套件Dynamics 365中集成其后端和店内运营。该公司表示，该整合将使店内员工能够访问有关客户喜好和先前购买，产品可用性，价格，促销以及其他详细信息的信息，以帮助购物者。
• GameStop还将在其商店中引入Microsoft 365和Microsoft Teams，以帮助其员工共享信息以满足客户的需求。根据公司声明，GameStop客户现在还可以获得Xbox All Access，其中包括Xbox控制台和两年的Xbox Game Pass Ultimate。

潜水见解：

COVID-19大流行对GameStop产生了不同的影响。一方面，非必需零售商在9月宣布了计划 关闭400至450家商店。但是，零售商的电子商务销售 第一季度经历了519％的飙升。流行病和新一代游戏机还有待观察 将意味着该公司找到立足点的能力 在未来的几个月。

”我们相信，微软集成的零售技术平台将使我们无摩擦的全渠道数字环境得以持续发展，为客户提供所有视频游戏的卓越跨渠道体验。” GameStop的首席财务官Jim Bell在声明中说。合作关系将为员工提供更好的工具来与客户互动，并为公司提供更好的库存视图，以确保“最有效地交付”其产品。

Xbox All Access产品还带来了更多具有更高终生价值的客户的潜力，两家公司都表示将从中受益。微软游戏执行副总裁菲尔·斯宾塞（Phil Spencer）在一份声明中指出，GameStop一直是该领域的强大合作伙伴，并强调了其“广泛的商店基础，专注于全渠道环境中的数字化转型以及专业游戏玩家的同伴”为关键到它的生态系统。

微软也未能幸免于大流行。六月，科技巨头宣布 即将关闭其所有实体店面。去年公司 集成了Microsoft 365和7-11特许经营权，但与GameStop的合作关系提供了将其商业企业和游戏业务与零售商融合在一起的双重机会。