调查数据揭示了零售商使用印刷品的创新方式

长期以来，需求是发明之母。 尽管具有破坏性，大流行还要求企业以前所未有的方式发挥创造力。 这种创造力发生的领域之一是印刷传播。 在过去的几年里，人们非常重视数字化，这是可以理解的。 但是大流行证明了印刷的永恒必要性。 零售商迫切需要印刷材料来让客户和员工了解不断变化的情况。 在 Retail Dive studioID 和 FedEx Office 最近的一项调查中，我们询问了 200 多家零售商在此期间他们如何制作和使用印刷材料。 零售商在 COVID-19 期间面临的最大印刷挑战和用途 在大流行期间，近三分之一的零售商比过去更多地使用印刷品，最常见的是定向标牌 (40%)、营销材料 (38%) 和海报(34%)。 此外，27% 的零售商在员工手册和其他材料上使用了更多印刷品。 创建标志是关键——无论如何都是必要的。 由于时间或资源紧迫，15% 的零售商手工或在家庭或办公室打印机上创建了这些标志。 “零售商正在用记号笔做标志，并用塑料食品包装纸包裹它们，以保护它们免受天气影响。将信息发布出去是最重要的事情。这样做的方法是其次，”联邦快递的全国客户经理 Jason Radford 回忆道办公室。 虽然一些零售商依赖本土解决方案，但大多数接受调查的零售商 (58%) 表示他们将印刷流程外包。 一些零售商面临的一个挫折是快速交付他们的印刷材料。 那些有问题的人表示，罪魁祸首是生产时间延迟（26%）和运输/交付延迟（12%）。 当零售商回顾那几周的过渡时，近 40% 的人表示他们现在使用的印刷品与以前不同。 近 60% 的受访者表示，使用印刷材料在让客户了解商店营业时间、容量和安全协议方面的变化方面具有优势。 使用印刷品的创新方法在大流行期间，每天都充满不确定性和变化，零售商找到了创建与客户交流的印刷材料的方法，帮助他们在购物时感到更有能力和更舒适。 其中一些创新用途包括： 扩展寻路标牌的使用。 寻路标志一直是引导顾客通过商店的资产。 但他们通过帮助客户在停车场进行路边取货而找到了新的生活。 尽管同一连锁店中的许多商店位置具有相似的设计，但这些商店所在的停车场可能大不相同，有些可以在街上取货，有些则在有盖车库中。 提供停车场标牌有助于使客户体验更加顺畅。 定向标牌上的广告。 方向标牌对于管理商店过道的交通流量和帮助客户知道去哪里寻求服务（例如路边或店内取货）至关重要。 除了在标牌上有具体说明外，一些零售商还允许品牌将他们的信息添加到标牌上，作为一种微妙的营销推动力。 在印刷标志上包含二维码，以与零售商或品牌的在线活动联系起来。 尽管二维码并不新鲜，但它们在大流行期间找到了新的生命，当时客户对非接触式体验特别感兴趣。 零售商将二维码打印在标牌上，客户可以使用手机捕捉二维码，然后将他们带到零售商的网站。 以新的方式使用表面图形。 与二维码一样，表面图形对市场来说并不陌生，但大大小小的零售商使用这些图形来促进结账时和购物时的社交距离。 零售商在户外使用户外和半永久性图形来传达商店营业时间和口罩要求的变化。 他们还为地毯和窗户贴使用了防滑临时图形，以传达商店变化的更新。 增加使用防水纸。 这种材料可以进行消毒，以便员工和客户在大流行期间使用它们感觉更舒服。 定制通信。 “商店，即使是连锁店的一部分，也需要根据社区需求量身定制标志，”拉德福德说。 “我们看到一个地区或领土的一部分被定制为更多基于社区的消息传递。” 例如，一些零售商为路边和店内取货创建了双语标志。 不同城市的零售商都做了标志，表明他们不同的容量限制或为老年人购物预留的商店时间。 零售商未来将继续以新方式使用印刷品即使零售商在大流行期间找到了使用印刷材料的新方法或扩展方法，但这些用途超越了危机时期。 零售商表示，他们计划继续采用新的方式使用标志来吸引顾客并增强顾客在实体店的购物体验。 调查中 42% 的零售商表示，他们预计将继续使用定向标牌，而 36% 将让品牌在标牌上做广告，35% 将通过标牌上的二维码提供信息。 无论零售商需要传达紧急信息（如恶劣天气事件、持续的员工信息、系统或流程变更），还是分享商店信息和吸引客户的新方法，印刷都提供了一种永恒、可靠且创新的解决方案。 要探索更多创建标牌体验的方法，请访问 FedEx Office。

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