时尚零售商可以通过3种方式适应COVID-19假期

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COVID-19大流行对时尚界的打击尤其严重。 麦肯锡认为，这不仅阻止了该行业过去几年的稳定（即使是缓慢的）增长，而且还使许多公司陷入了严重的财务困境。 传统上，由于假日购物季为零售商提供了变红变黑的机会，因此许多时尚商人现在比以往任何时候都更需要额外的假日刺激。 由贝宝（PayPal）委托，Netfluential进行的一项对1,000家美国贝宝（PayPal）电子商务零售商的最新在线研究，研究了COVID-19如何促使时尚零售商适应包括假日季节在内的情况。1该研究发现，五分之一的商人接受调查的人认为，他们的未来取决于今年的假期销售。 然而，有47％的时尚商人表示他们没有准备，而25％的商人表示他们未采取任何措施来适应COVID-19造成的行业变化。 虽然这是一个充满挑战的时期，但如果时尚商人想要在这个假日购物季之外蓬勃发展，则可以通过多种方式现在进行业务调整。 以下是要考虑的三种策略：获得创新PayPal的研究表明，有65％的时尚商人声称没有针对这种流行病推出任何新产品，还有72％的人表示他们不打算推出任何新产品。 但是，在COVID-19形势不断变化的情况下，零售商通过创新满足新消费者需求的能力可以使他们在竞争中脱颖而出-这至关重要。 正如PayPal全球稍后付款产品副总裁Greg Lisiewski所观察到的，无论是创建新的口罩系列，专注于“腰围式”时尚还是重新思考其供应链，全国各地的企业都在进行创新和革新。 坚持从哪里开始创新？ Lisiewski提供了以下建议：“一个容易进行创新的地方是在结帐时通过多样化的付款方式，因为消费者希望选择付款方式，包括鉴于我们面临的不确定性，包括灵活的付款方式。” PayPal的研究发现，在提供融资选择的美国时尚商人样本中，有31％的人表示向顾客提供这些选择将增加销售额。 “有了诸如Pay in 4（PayPal的一种新的稍后付款产品）之类的选项，当消费者按时付款时，它没有任何利息和费用2，商人可以轻松地满足其所有付款和商务需求，而无需承担额外的成本或风险。受信任的平台，” Lisiewski说。 “这有助于推动与消费者之间的转换，并提供另一种选择。” 上线甚至在COVID-19之前，Digital Commerce 360​​都报告说零售商看到了在线购物的增长。 但是，根据Digital Commerce 360​​中引用的新数据，这种趋势已迅速加速。他们的新习惯在这里仍然存在。 麦肯锡认为，即使在COVID-19之后，服装行业的在线购物量仍有望增长11％。 Lisiewski说：“我们预计假日购物季将遵循类似的趋势，消费者越来越希望避免亲自购物并在线购买礼物。” “我们也知道，对于大多数零售商来说，这个假期季节是关键时刻-他们中的大多数人都受到大流行的严重打击。” 为了给消费者提供卓越的在线体验，每个零售商都必须拥有强大的电子商务网站并为客户提供无缝的在线体验。 支持全渠道运营的能力也至关重要。 Lisiewski表示：“无论是利用增加的在线广告，构建针对移动设备进行优化的网站，利用社交商务营销还是提供不同的融资或运输解决方案，消费者都越来越在网上购物，这对于商人适应这一新常态至关重要。”说过。 轻松的结帐体验（包括让消费者“立即购买，以后付款”的能力）是商家可以改善在线体验的一种简单方法。 在贝宝（PayPal）的研究中，有42％的时尚商人同意“立即购买，以后再付款”的选择可以帮助消除购物车的遗弃。 然而，只有四分之一（24％）的时尚商人表示，他们可能会在即将到来的假日季节提供“立即购买，以后再付款”的选择，从而为具有竞争优势的人提供机会。 与时俱进布鲁金斯（Brookings）表示，千禧一代和Z世代是最大的两个消费人群，它们是时尚商人的重要队列。 但是，这些年轻一代对推广他们关注的事业（例如可持续性）的品牌也有强烈的偏好。 正如《采购杂志》所引用的那样，根据美国棉花公司Lifestyle Monitor™调查显示，超过三分之一的千禧一代和Z世代消费者表示，他们努力为自己寻找标有“可持续”或“环保”的衣服。贝宝（PayPal）的研究发现，几乎有一半（46％）的时尚商人出售快速时尚的商品，即以牺牲环境为代价，从跑道上快速廉价复制的商品，其顾客购买这些商品的数量有所减少。同时，PayPal的数据发现64％的时尚商人没有做出任何改变以将可持续性纳入其产品中。“如果商人能够找到提供更多可持续性产品和服务的方式，那么消费者将更愿意从这些商人那里购买商品，因为这样更好Lisiewski指出。”现在，消费者比以往任何时候都更倾向于使用在线渠道进行购物，因此商家展示在这个假期旺季在线上提供无缝的客户体验，可以在产品选择和付款方式方面提供灵活而负责任的选择。 这些选择可以帮助推动转化，收入和客户忠诚度，所有这些对于零售商适应“新常态”都是必不可少的。 1由PayPal委托并由Netfluential于2020年8月进行的一项在线研究涉及1,000名美国PayPal SMB商家通过网站或电子商务平台直接向消费​​者出售产品。 该样本由不同行业的商人，200名时尚商人，200名化妆品商人以及600名家居用品，家具，花园，电子产品和体育用品组成。 2州的后期费用金额和支付资格因国家而异。 向加利福尼亚州居民的贷款是根据加利福尼亚州金融贷款人法律许可进行或安排的。

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