目睹大流行对零售业的影响就像看着一系列浪潮席卷整个行业。 大流行开始时,零售商不确定这场危机会持续多久,Retail Dive保留了一个追踪器,该追踪器演变成一本活泼的日记,介绍了零售商如何应对2020年的独特事件。有关零售商何时决定关门,哪些保持开放以及员工如何受到这些选择影响的大量数据。 总的来说,不必要的零售商在3月中旬暂时关闭。 大多数零售商都在四天的时间内做出了决定,因为很明显这种流行病将影响整个国家。 全球咨询公司SSA&Company的执行合伙人马特·卡茨(Matt Katz)谈到这段时间时说:“从业务角度看,这只是立即进行的分类。” “收入流停止了,考虑了休假,开始了降低成本的活动,开始了减租和休假。 第二季度全部是关于成本控制和了解潜在影响的。” 随着零售商试图找到经济上的生存之道,与商店关闭相伴而来的是广泛的休假。 仅在3月29日这一周,就有33个零售商Retail Dive跟踪了宣布的某种形式的休假或裁员,或两者结合。 这些仅仅是在上半年发布公告时所进行的休假和裁员。 肯定还有更多不在跟踪器范围内或未宣布的内容。 仅通过查看哪些零售商休假或裁员,以及哪些人很少宣布招聘,就可以看出这种大流行的高水平趋势。 在大多数情况下,这些人是像CVS这样的药店,像沃尔玛这样的大公司以及像BJ’s这样的俱乐部店。 尽管许多休假无疑是对大流行的直接财务困境的一种反应,但健康危机尚未结束,有关员工的决定将继续困扰零售商进入新的一年。 “任何零售业务中成本的主要驱动力是劳动力,因此它将迫使零售商从长远角度考虑他们需要什么角色,他们可以在哪里利用自助服务和自动化以及他们需要什么来增强业务才能恢复Kearney的消费者业务合伙人Shannon Warner说。 重新开放是一个缓慢而漫长的过程,并且由于病毒的复燃导致企业根据自己的判断或根据国家命令再次在某些地区关闭,因此重新开放的时间很长。 尽管我们记录的大多数关闭都是在四天之内完成的,但我们记录的大多数重新打开却持续了三周。 由于零售商和消费者都将目光投向户外进行保存,夏季炎热的天气帮助了几个月的时间。 卡茨(Katz)指出,高尔夫和骑自行车等爱好逐渐兴起,推动了一些企业的发展,“无所不在的方法”变得尤为重要。 然而,作为一个行业,零售业仍在努力从大流行的灾难中恢复过来,部分原因是,恢复并不是一个容易解决的方程式。 卡茨说:“这是一个健康问题,已成为社会关注的问题,这已成为经济问题。” “所以这种复苏之所以如此开始和停止,是因为您必须使所有这三个向量或所有这三个项目都以积极的方式向前发展。” 在这一切之下,许多服装零售商一直处于破产的稳固状态,因为全球健康危机在财务上将数十家零售商推向了边缘。 从2017年开始,Retail Dive已经追踪了很多年的破产,而2020年则超过了我们记录的每一年。实际上,2017年是最接近2020年的一年,在这段时间内有21宗破产被许多人称为零售启示,相比之下,今年录得29次零售潜水。 5月和7月对于零售业来说尤其糟糕,他们之间总共收到了15份严峻的申请。 华纳说:“位于购物中心内的商店受到的打击比大多数人都要严重。” 这种趋势早在大流行之前就已存在,但在许多方面,危机加剧了这一趋势,像Gap这样的主要零售商都在设法使其与传统零售主体之间的距离甚至更快。 曾经有过意想不到的赢家,例如家庭空间和休闲运动,但是2020年零售业的大部分故事(很可能要到2021年)才是生存之道。 “对购物中心的影响被放大了,”华纳说,“以及那些开始努力奋斗的零售商,这只是加速了对这些公司的经济影响。”



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