在当前和未来的商店运营中清除障碍并实现价值最大化

零售商希望顾客更频繁地访问实体店并尽可能多地逗留，因为在店内的时间通常会转化为装满商品的购物车。 但在为客户提供真正混合的全渠道体验中，最好的结果是由人员和货物在商店地板、路边或通过交付的效率驱动的。 员工将被引导移动货物，支持销售场所的客户体验，并通过在线引导、增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和聊天驱动的体验提供链接。 对于零售商来说，更快地通过商店运送更多的商品会产生最佳的增长、产品移动和盈利能力，以及建立忠诚的客户关系以确保客户终身价值的可持续性的最佳机会。 当全渠道体验数字化和个性化时，客户和零售商都可以获得他们想要的体验。 全渠道零售商需要协调商品和人员的编排，以在所有实体和数字客户旅程中提供个性化体验。 为此，他们需要一个支持云和边缘的现代、适应性强且安全的平台。 随着应用程序升级和部署越来越多地转向云，零售商需要决定他们应该如何监管跨网络的数据移动和洞察力创建（即，实时需要的数据和洞察力应该在何时何地发生，以及那些可以承受一些延迟的数据和洞察力）。 为帮助解决有关云/边缘实施的这个问题，零售商可能需要考虑： 通过智能管理工作负载并通过云、边缘和本地功能根据需要消耗 IT 资源来优化 IT 性能和体验 决定在何处存储数据并执行分析基于数量、速度、安全性和即时性要求的流程 考虑到轻松集成、打开或扩展功能（包括应用程序、界面、数字资产和物理资产）的需求。 产品管理和客户满意度是最重要的两个优先事项。 IDC 零售洞察预测，到 2025 年，数字货架、实时库存可见性、机器人履行和自动结账将使对互联商店边缘平台的投资加速两年，比预测水平高出 10 倍（IDC FutureScape：全球零售 2021 预测，2020 年 10 月） ）。 根据 IDC 2020 年 7 月的行业 IT 和通信调查，90% 的零售商表示对边缘投资感兴​​趣。 然而，大规模部署的势头仍在增强，计划在三到五年内在店内利用边缘功能的零售受访者 (36.8%) 是计划在一到两年内这样做的零售受访者 (19.3%) 的两倍）。 要了解更多信息，请下载白皮书，清除当前和未来商店运营中的障碍并实现价值最大化。

Source link