أخبار التسويق
لماذا تقوم BruMate بإلقاء نظرة ثانية على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
تضاعف العلامة التجارية للمشروبات المباشرة للمستهلك BruMate جهود التسويق القائمة على الرسائل القصيرة. تقوم الشركة بذلك على أمل توسيع نطاق الإنفاق على وسائل الإعلام وتنويعه وتعويض تأثير تغييرات خصوصية البيانات والاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل – وهي مسرحية بدأت العلامات التجارية DTC الأخرى في متابعتها. في عام 2019 ، بعد ثلاث سنوات من إطلاقه ، كطريقة للحصول على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف عند تسجيل المستخدمين لتلقي اتصالات التسويق والترويج لإطلاق المنتجات. ولكن في ضوء نظام iOS14 الصارم على الاستهداف وارتفاع التكاليف في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي المشبع ، أعطى BruMate التسويق عبر الرسائل القصيرة نظرة ثانية ، كما قال كيندال شيوماك ، مدير أول للتسويق. وقالت: “إننا نتحرك بعيدًا عن الاعتماد الشديد في إنفاقنا الإعلاني على الشبكات الاجتماعية المدفوعة”. “كان معظم النمو الذي توقعناه هذا العام من خلال المؤثر [marketing] والرسائل النصية القصيرة ، وهذا هو المكان الذي نستثمر فيه أكثر. ” في الوقت الحالي ، تستحوذ جهود BruMate على الرسائل النصية القصيرة في أي مكان من 10 إلى 12٪ من ميزانية الإعلان ، بزيادة من 5٪ هذا الوقت من العام الماضي ، وفقًا لـ Shewmake ، التي رفضت تفاصيل المبلغ بالدولار. تشمل الإستراتيجية الحالية إطلاق المنتجات والترويج لها ، ورسائل التخلي عن عربة التسوق التي تحث المتسوقين الرقميين على الخروج النهائي ، والرسائل الأخرى المتعلقة بمشتريات المتسوقين. يتضاعف أيضًا كطريقة للحصول على نظرة ثاقبة لعادات تسوق عملاء BruMate لإبلاغ استراتيجية التسويق وإنشاء عملاء متكررين. قال Shewmake إن عملاء BruMate الأكثر ولاءً يمكنهم توقع اتصالات قائمة على الرسائل القصيرة تصل إلى مرة واحدة في الأسبوع. “لقد تمكنا من تحويل الكثير من تلك الزيارات الجديدة إلى عملاء من خلال استراتيجية ذكية لجذب العملاء [through] text ”، مشيرة إلى أن العائد على الاستثمار في الرسائل النصية القصيرة أعلى من أي قناة أخرى تستخدمها حالياً ماركات أكواب الشرب ، والتي تبيع منتجات مثل المبردات ، الأكواب وأكواب السفر. مع الاتجاه الجديد ، أصبح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أكبر قناة مبيعات لشركة BruMate ، حتى أنه تجاوز البريد الإلكتروني ، مما ساهم إلى حد كبير في تحقيق نمو كبير في المبيعات عبر الإنترنت للعلامة التجارية على مدار العام. بينما رفضت Shewmake تقديم تفاصيل ، قالت بالفعل إن جهود الرسائل القصيرة تكاد لا تكاد تقترب من لا شيء للمبيعات عبر الإنترنت لعام 2019 مقابل “الآن تشكل أكبر حصة من الإيرادات عبر جميع القنوات”. وفقًا لـ Shewmake ، ساهمت قنوات مثل التسويق الاجتماعي المدفوع والبريد الإلكتروني في زيادة حركة المرور إلى موقع BruMate ، لكن جهود التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة “كانت محركًا رئيسيًا لتحويل هذه المبيعات”. أصبح التسويق المستند إلى الرسائل النصية القصيرة قناة تسويقية مرغوبة للغاية حيث يواصل المعلنون البحث عن طرق جديدة للوصول إلى المتسوقين عبر الإنترنت. نظرًا لصعوبة العثور على العقارات الرقمية بسعر فعال من حيث التكلفة وزيادة إجراءات خصوصية البيانات ، فقد أطلقت العلامات التجارية مثل Peace Out Skincare والعلامة التجارية للنبيذ المباشر للمستهلكين Usual Wines بالفعل جهود الرسائل القصيرة. ذكرت منصة Omnisend للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية الإلكترونية مؤخرًا أنه هذا العام ، من المتوقع أن يرسل عملاؤها أكثر من ثلاثة أضعاف عدد الرسائل القصيرة مقارنة بالعام الماضي في محاولة لبدء جمع معلومات المتسوق مثل أرقام الهواتف المحمولة مع التهديد الوشيك لخصوصية بيانات iOS14 التغييرات. قال ريان بريلي ، كبير مديري تسويق المنتجات في منصة التسويق عبر الأنظمة الأساسية Iterable: “كل شخص لديه هاتف”. “إمكانات الجمهور هائلة. هناك الكثير من الوصول في جميع أنحاء العالم. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا بالفعل وترى كيف [shoppers are] أثناء التصفح ، قد يكون من المنطقي دمج الرسائل القصيرة كنقطة اتصال محددة لسد فجوات الاستمرارية هذه. ” ومع ذلك ، فإنه ليس بديلاً للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما يحذر دوان براون ، مؤسس متجر تسويق الأداء Take Some Risk ، مشيرًا إلى أن التسويق القائم على الرسائل النصية يقدم عقارات محدودة مقارنة بالبريد الإلكتروني ويميل إلى أن يكون أكثر رسمية. قال براون: “نحن نستخدم الرسائل القصيرة كقناة مختلفة عن البريد الإلكتروني ولكنها أيضًا تكمل ما تفعله عبر البريد الإلكتروني”. “يجب أن تمنح عملائك الخيار والسماح لهم باستخدام القناة التي يفضلونها للتواصل معك.” قبل الربع الرابع وموسم التسوق في الأعياد ، يبحث المعلنون عن قنوات تسويقية جديدة. ووفقًا لبراون ، يمكن أن تكون الرسائل القصيرة بمثابة مكمل لمزيج وسائط المعلن ، لكنه يحذر المعلنين من السير بحذر. “إذا أعطاك شخص ما بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه للتواصل معه. لا تنفخها وترسل لهم رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها “. https://digiday.com/؟p=424517
