أخبار التسويق
كيف يحاول أرباب العمل الاحتراس من موجة أخرى من الإرهاق
في يونيو ، انضم أوين * إلى موجة قرابة 4 ملايين شخص تركوا وظائفهم في الولايات المتحدة. بعد خمس سنوات من العمل في الصباح الباكر ، والليالي المتأخرة وعطلات نهاية الأسبوع – بالإضافة إلى 40 ساعة عمل في الأسبوع التقليدي – سئم من شركة العلاقات العامة الدولية الكبيرة حيث بدأ حياته المهنية. في نفس الشهر ، انضم إلى وكالة علاقات عامة بوتيك بهدف تقليل مستويات التوتر لديه ، والتي تفاقمت فقط مع العام الأول للوباء والعمل من المنزل. ومع ذلك ، فإن ما وجده أوين هو بدء عمل جديد عن بُعد ، وسط نهضة التنشئة الاجتماعية بفضل إطلاق التطعيم ، جاء مع عدد كبير من الضغوطات. قال: “بينما أنا سعيد بقراري تغيير الوظائف ، أشعر أن أعراض الإرهاق التي أعانيها لم تخف”. “لقد تطورت إلى سلالة جديدة من الشعور بالضيق.” وعدم وجود الوقت الكافي لرؤية الأصدقاء والعائلة الآن بعد أن تمكن من القيام بذلك بأمان يساهم فقط في هذه المشاعر. قال أوين: “لقد قمت بتعبئة ما قيمته عامًا من الفرص الاجتماعية الضائعة في عطلات نهاية الأسبوع الخاصة بي أثناء العمل اليومي من المنزل ومحاولة ترك انطباع جيد على زملائي الجدد في العمل”. “لهذا السبب ، أشعر أن وقتي الشخصي قد تم تجاهله إلى حد كبير ، وما زلت أشعر بالعزلة الشديدة.” الإرهاق البطيء والمستمر لم يترك الجميع وظائفهم للأسباب نفسها التي تركها أوين أثناء ما يسمى بالاستقالة العظيمة ، ولكن أحد دوافعه الرئيسية – الإرهاق – هو ابتلاع القوى العاملة الأمريكية. منذ مارس 2020 ، ساهم عدد لا يحصى من العوامل في إرهاق الموظفين ، بما في ذلك محاولة البقاء بصحة جيدة خلال جائحة مميت ، والتعامل مع المصاعب المالية الناجمة عن الركود الذي أعقب ذلك ، و- بالنسبة للكثيرين- التنقل في العمل عن بُعد. علاوة على ذلك ، فإن دورة الأخبار المتغيرة بسرعة قد أغرقت الناس بأحداث مهمة ، لكنها مستنزفة عقليًا ، تتراوح من العنصرية ووحشية الشرطة في أمريكا إلى الانتخابات الرئاسية الأمريكية. لكن ظهرت عوامل جديدة في المزيج بعد طرح اللقاح هذا الربيع. بدأ الناس يشعرون بالأمان لإعادة إشعال حياتهم الاجتماعية ، وبدأ أرباب العمل التخطيط للعودة إلى المكاتب ، والتي جعلت الموظفين يعيدون تقييم شكل التوازن بين العمل والحياة. لكن المتغيرات المضافة لـ COVID-19 والاعتماد البطيء للقاح في مناطق معينة منعت الناس أيضًا من تبني الحياة بشكل كامل كما كنا نعرفها من قبل. قال شارون هاريس ، كبير مسؤولي التسويق والتسويق الرقمي لشركة Jellyfish للتسويق الرقمي والاتصالات: “إننا نشهد الموجة الثانية من الإرهاق ويرجع ذلك جزئيًا إلى الافتقار التام لإمكانية التنبؤ بحدوث”. ما هو أكثر من ذلك ، فإن فترة إعادة التكيف مع التنشئة الاجتماعية “تحدث بشكل طبيعي في خطوات مختلفة للجميع” ، وفقًا لإميلي سيمونيان ، وهي معالج مرخص للزواج والأسرة في مجموعة Thriveworks للاستشارات والعلاج ومقرها واشنطن العاصمة. لذلك ، يحتاج المديرون وقادة الفريق إلى الانتباه عند الحديث عن خطة العودة إلى المكتب أو إعادة تقييم سياسات مكان العمل في عالم ما بعد اللقاح هذا. قواعد جديدة لإدارة الإرهاق بمجرد أن يعيد الموظفون دمج تنقلاتهم اليومية في المكتب ، يتوقع المديرون ، بمن فيهم هاريس ، انخفاض الإنتاجية. يرجع هذا جزئيًا إلى الخدمات اللوجستية المتمثلة في الإغلاق والعودة إلى المنزل في نهاية اليوم ، ولكن أيضًا لأنه سيتعين على الموظفين التكيف مع بيئة عمل مشتركة لأول مرة منذ أكثر من عام. قال هاريس: “هناك قدر معين من القلق المكبوت ، مثل العودة إلى الصف الأول والاضطرار إلى تكوين صداقات مرة أخرى”. لقد تضاعف حجمنا. لدينا الكثير من الأشخاص الذين لم يلتقوا بأي شخص في شركتنا من قبل “. تعيد قنديل البحر أيضًا تقييم نموذج مراقبة الأداء الخاص بها الآن بعد أن بدأت في امتلاك قوة عاملة مختلطة. قال هاريس إن الهدف من ذلك هو التأكد من أن الموظفين الذين ما زالوا في المنزل يشعرون بأن لديهم نفس فرص التقدم مثل زملائهم الموجودين في المكتب. على سبيل المثال ، سيتمكن الموظفون من عرض دراسة جدوى لأنفسهم للحصول على ترقية تعتمد على جودة عملهم أكثر من الوقت الذي يقضونه في التعاون مع الآخرين أو الوقت المطلق الذي يقضونه في المشروع. في شركة التسويق الإستراتيجي SalientMG ، يستخدم الرئيس التنفيذي والمؤسس Mack McKelvey تغييرات السياسة التي تتمحور حول الموظف لفرض توازن أفضل بين الوقت المهني والشخصي ، على الرغم من حقيقة أن فريق العمل المكون من 14 شخصًا قد ظل بعيدًا تمامًا لمدة خمس سنوات. يحدث الإرهاق عندما لا تكون مدركًا لموظفيك ولا تكون متعاطفًا مع ما يمرون به. ماك ماكلفي قال ماكيلفي: “يحدث الإرهاق عندما لا تكون مدركًا لموظفيك ولا تكون متعاطفًا مع ما يمرون به”. تتضمن بعض السياسات الجديدة هذا العام “أيام الجمعة الصيفية” على مدار العام حيث يسجل الفريق خروجهم في الساعة 1 ظهرًا من صباح يوم الخميس ، وهي مخصصة الآن للعمل الصامت حيث لا يمكن تحديد مواعيد الاجتماعات. حتى أن McKelvey تكتم صوت هاتفها خلال هذه الفترة الزمنية للحد من مصادر الإلهاء بنفسها. والأكثر من ذلك ، أنها تراقب عن كثب استخدام موظفيها لعدد غير محدود من PTO للتأكد من أن كل موظف يستخدم ما لا يقل عن ثلاثة أسابيع في السنة ، بالإضافة إلى إجازة لموسم العطلات. كما شجعت أعضاء فريقها على الانتقال أينما أرادوا دون خوف من أن تتغير رواتبهم بناءً على الموقع الجغرافي. قالت ماكيلفي: “أنا أمارس ما أعظه” ، مضيفة أنها حزمت حقائبها العام الماضي لتعيش على ساحل بحيرة شامبلين في فيرمونت. على الرغم من أن هذه التغييرات يبدو أنها تحد من إجمالي وقت العمل الذي تقضيه في السنة ، إلا أن McKelvey قالت إن هذا النهج الذي يركز على الموظف لإدارة أعمالها قد مكّن الإيرادات من مضاعفة العام الماضي مقارنة بعام 2019. ولم تكشف عن أرقام الإيرادات الصعبة. قال هاريس: “هذا ليس وقت التظاهر بأن الأمور تسير كالمعتاد”. “لقد جاء بعض الإرهاق بصراحة من أشخاص يتظاهرون بأن العمل كالمعتاد والآن يدركون ،” لقد فعلت هذا لمدة 18 شهرًا ، لا أعتقد أنني أستطيع أن أفعل ذلك لمدة ستة أو تسعة أشهر أخرى. ” وإذا لم تعلمنا “الاستقالة العظيمة” أي شيء آخر ، فلن يخشى الناس إلقاء المنشفة إذا اعتقدوا أن هذا صحيح. * ملاحظة المحرر: أوين اسم مستعار لحماية هويته. منحته Digiday عدم الكشف عن هويته للتحدث بحرية تحت خوف الموظف من الانتقام. https://digiday.com/؟p=423802
