"يمكننا العمل في كل مكان": كيف ساعدت وحدة التحكم عن بُعد إحدى وكالات العلامات التجارية الشابة على أن تصبح لاعبًا عالميًا

قال دوان: "بعد انتقال جميع شركات التكنولوجيا ، ارتفع الإيجار لدينا بشكل كبير" ، مضيفًا أن دفع الإيجار الباهظ مقابل المساحات المكتبية لا يبدو منطقيًا بعد أكثر من شهر من استئجاره. "(أنا وكيلي) نظرنا إلى بعضنا البعض وقلنا ،" لماذا نحن مدينون لامتلاك هذه الجدران الأربعة ووضع الناس بداخلها؟ "لقد عملت من طاولات المطبخ وبنيت الأشياء بنجاح."

غيرت زيادة الإيجار مسار دوان وجيبونز وتمحوروا من بناء وكالة في مساحة مكتبية للقيام بذلك عن بعد. لم يتغير فقط مكان عملهم ولكن من استأجرهم (كان أول موظف بدوام كامل تم تعيينه خارج مدينة نيويورك بدلاً من لوس أنجلوس) ، وكيف عملوا مع العملاء (لديهم عملاء في جميع أنحاء العالم بما في ذلك WeTransfer ، الأمم المتحدة والمساواة في المياه) وعندما عملوا (يعمل الموظفون وفقًا لجداولهم الزمنية ولكن لديهم اجتماعات في منتصف النهار عندما تعمل بشكل أفضل عبر المناطق الزمنية).

مع استمرار الوكالات في جميع أنحاء العالم في إعادة تصميم عملياتها الشخصية للعمل عن بعد طويل الأمد بسبب فيروس التاجي المستمر ، كانت الوكالات البعيدة بالفعل مثل ماين وروز أمثلة على كيفية إمكانية القوى العاملة المنفصلة ، حتى في المجالات الإبداعية. لكل Doane ، تواصل قادة الوكالة مع المتجر لفهم كيفية إتقان العمل عن بعد.

قال دوان "إنه أمر مضحك ، نحن الآن نساعد الوكالات الأخرى على اكتشاف كل الحيل الصغيرة التي تعلمناها على مر السنين". "على سبيل المثال ، يجب أن تكون متحمسًا عندما تأتي أمام الكاميرا أمام العميل ويجب أن تبدو لطيفًا. التنسيق جزء كبير من البعد. عندما تكون مع عميل ، من يتقدم بالفعل؟ من يقفز في أين؟ من المهم معرفة كل ذلك قبل إجراء مكالمة مع العميل ".

على مر السنين ، نما المتجر ليضم 12 موظفًا بدوام كامل في جميع أنحاء العالم ليس فقط في لوس أنجلوس ونيويورك ، ولكن أيضًا في دنفر وجدة والمملكة العربية السعودية وقريبًا شارلوت ، نورث كارولاينا. لقد تم إجلاء القوى العاملة مؤخرًا بسبب فيروس كورونا ، لكن المتجر يعمل على إضافة هؤلاء الموظفين مرة أخرى إلى الحظيرة الآن.) حتى أن المتدربين كانوا يقيمون في الخارج في الفصل الدراسي الماضي ، وكان لدى الوكالة متدرب مقره في اسكتلندا.

قال دوان: "يمكننا العمل في كل مكان". "لقد تمكنا من اكتشاف طريقة للعمل بشكل جيد عالميًا بشكل استثنائي. يعمل الناس في وقتهم الخاص. عندما نحتاج إلى إيجاد وقت للتعاون ، يكون من الأسهل تقريبًا استخدام Zoom أو Google Hangout. إنها طريقة أسهل للتوسع في جميع أنحاء العالم بسرعة ".

تأتي العصف الذهني الإبداعي عبر Zoom أو Google Hangouts ، وبدلاً من وضع أفكار على لوحة بيضاء ، يستخدمون مستندات Google لمشاركة الملاحظات وتتبع الأفكار. للبقاء على اتصال في الوقت الفعلي ، سيتواصل الموظفون إما عبر Slack أو يذهبون إلى المدرسة القديمة ويقفون على مكالمة.

هذا لا يعني أن الوكالة لا تجمع الموظفين أبدًا. قبل حدوث الوباء ، كان موظفو ماين وروز يجتمعون بشكل شخصي عدة مرات في السنة لممارسة اليوغا أو الذهاب في نزهات معًا. ساعد ذلك في تعزيز علاقة شخصية أعمق بين الموظفين ، وفقًا لكورتني كانون بوث ، المدير الرقمي في ماين آند روز.

قال Cannon-Booth "التعرف على بعضنا البعض بشكل أفضل على المستوى الشخصي يساعدنا حقًا في العمل معًا بشكل جيد عبر Zoom أو Google Hangouts" ، مضيفًا أنه بينما يجمع المتجر الموظفين معًا بضع مرات في السنة إلا أنها طريقة إيجابية "للتحديث " لأجل الفريق.

بالطبع ، العمل عن بعد ليس سلسًا تمامًا. بدون التواجد في مكتب معًا ، من الصعب على Cannon-Booth و Doane مساعدة الموظفين الذين قد يكونون عالقين في مهمة معينة أو فهم سبب عدم الوفاء ببعض المواعيد النهائية. ومع ذلك ، يعتقدون أن موظفي الوكالة أكثر إنتاجية بشكل عام لأنهم بعيدون. بدون التشتتات المعتادة للمكتب – مثل زميلك في العمل الذي يتوقف عنده لإجراء محادثة سريعة أو جار صاخب – يصبح موظفو Main و Rose أكثر سهولة في التركيز على المهام في متناول اليد.

يعني كونك بعيدًا تمامًا أيضًا أنه لا يتعين على الموظفين قصر السفر على أوقات الإجازات. قال كانون بوث: "من منظور مبدع ، نحن بحاجة إلى تجارب مختلفة ، للذهاب إلى أماكن مختلفة ، لرؤية مناظر طبيعية مختلفة لإلهامنا حقًا".

"إذا لم تكن مصدر إلهام في المنزل ، يمكنك الذهاب إلى اليونان أو إيطاليا أو أينما تريد. يمكنك الذهاب للقيام بذلك. أنا أعمل في مواقع مختلفة في جميع أنحاء البلاد بشكل متكرر. "

<! –

https://digiday.com/؟p=372471