أخبار التسويق
أصبحت الشكوك المحيطة بتأثير iOS 14 واضحة
لن يتعامل المسوقون ومشترو الوسائط بعد الآن في الافتراضات عندما يتعلق الأمر بتأثير تغييرات خصوصية Apple. مع طرح تحديث iOS 14 الذي طال انتظاره هذا الأسبوع (تم إصداره رسميًا يوم الإثنين) ، سيتم الآن إخطار المستخدمين بالتطبيقات التي تتعقبهم ، وتشارك بياناتهم ويمكنهم إلغاء الاشتراك – من المحتمل تقليص مجموعة البيانات للمعلنين والإحالة أكثر صعوبة: أدى بدء التغيير المطول إلى تكهنات وعدم يقين بشأن تأثيره. قالت شركة Apple في البداية إن التغيير كان قادمًا في يوليو الماضي ، وقدرت إصدارًا في الخريف والآن يتم طرحه أخيرًا هذا الأسبوع. بينما يقول مشترو الوسائط إنهم أعدوا العملاء وفعلوا ما في وسعهم لإدارة التأثير المحتمل – تشغيل نماذج الحملات التنبؤية ، وإخبار العملاء أن الحملات التي تدفع تنزيلات التطبيق ستشهد على الأرجح نجاحًا وأن الإسناد والقياس ، خاصة على Facebook ، سيكونان أكثر صعب – أدى عدم القدرة على التنبؤ المستمر إلى الشعور بالانتظار والترقب ، كما أوضح المشترين. “التأثير المحتمل لتغييرات iOS14 [has] قالت إيريكا ماهون ، مديرة مجموعة تنشيط الجمهور في Dentsu Media US ، إن عدم اليقين بشأن التوقيت يلوح في الأفق فوق رؤوس المسوقين الرقميين في الجزء الأكبر من العام – وكان عدم اليقين بشأن التوقيت بمثابة نعمة ونقمة. “مع خطر حدوث هذه التغييرات في أي وقت ، فقد أجبرت الفرق على العمل بسرعة أكبر في اتخاذ الخطوات اللازمة تحسباً بدلاً من مواجهة موعد نهائي معروف.” حتى مع طرح نظام iOS 14 هذا الأسبوع ، “لا يزال هناك العديد من الأمور المجهولة عندما يتعلق الأمر بالتأثير على التحويلات المبلغ عنها والتي يجب معالجتها فقط مع دخول التحديثات حيز التنفيذ” ، كما أشار ماهون. “لإعداد عملائنا بشكل صحيح ، تقوم فرقنا بنمذجة الأداء التنبئي بناءً على سيناريوهات متحفظة لإلغاء الاشتراك المحتمل لضمان أننا جميعًا نبدأ بتوقعات واقعية”. على الرغم من عدم اليقين المستمر عندما يتعلق الأمر بالتأثير العام لتغييرات الخصوصية على أداء الحملة أو الإسناد والقياس ، لا سيما على Facebook ، يقول مشترو وسائل الإعلام إن المسوقين لا يتطلعون إلى إيقاف الإنفاق على الوسائط مؤقتًا عند حدوث التحول. قالت كاري دينو ، رئيسة قسم الإعلام في Mekanism ، إن الوكالة “ستراقب أداء الحملة عن كثب خلال الأسبوعين المقبلين” وأنه “إذا رأينا أي تغييرات جذرية ، فسننصح بالتوقف وإتاحة الوقت لفيسبوك للحاق بالركب. ” “الشعور العام هو أنه بقدر ما يمكننا الاستعداد لما سيحدث يبدو أن هناك أيضًا هذا الشعور [among marketers and media buyers] ربما لن يؤثر ذلك على حملاتي كثيرًا ، لذا لا أرغب في اتخاذ إجراء صارم حتى أرى التأثير الذي سيكون “، لاحظ دينو. حتى مع شهور من التحضير ، وتشغيل سيناريوهات افتراضية وإنشاء قوائم مرجعية لما قد يحدث هذا الأسبوع مع تغير الخصوصية ، يعمل المسوقون ومشترو الوسائط دون التأكد من تأثير iOS 14 على الحملات. أدى ذلك إلى قبول بعض المسوقين والمشترين من وسائل الإعلام لعدم اليقين لديهم بدلاً من محاربته. قال كارتر بيكر ، المدير المساعد لوسائل الإعلام الرقمية في The Many ، عن العمل الذي قامت به الوكالة للتغلب على التأثير على حملات Facebook ، “من الناحية الافتراضية لدينا رصاصات من” هذا ما سيحدث “، مضيفًا أنه عند سؤال المنصة ماذا يحدث عند وضع تلك الافتراضات موضع التنفيذ كانت الاستجابة غير مؤكدة. “الجواب يوم الجمعة قبل أن يبدأ البث المباشر هو” دعني أعود إليك بشأن ذلك. “وتابع بيكر:” يمكنني القيام بكل هذا التحضير ولكن الأشياء افتراضية لن نعرفها حتى نعرف. ” هذا الأسبوع ، سيكون لهذه الافتراضات والشكوك إجابات. 3 أسئلة مع جويس كيم CMO CMO من Genesys برأيك ، ما هو التحدي الأكبر الذي يواجه مديري التسويق والمسوقين هذا العام؟ كان العام الماضي نوعًا من الحساب للشركات عندما يتعلق الأمر بتوقعات المستهلكين. كان علينا أن نفكر في تأثير الوباء على حياة المستهلكين للتأكد من أننا كنا مدركين لكيفية تنسيق تجربتهم الشاملة حتى نشرك الجماهير في الوقت المناسب مع الرسالة الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك ، ولأول مرة ، أصبحت المشاركة الرقمية هي الوسيلة الأساسية ، وفي كثير من الحالات فقط ، طريقة الاتصال للعملاء للتفاعل مع الشركات. لقد طمس الخطوط الفاصلة بين التسويق والمبيعات والخدمة ، وطور الدور الذي يجب أن يلعبه المسوقون. حان الوقت للتسويق بطريقة جديدة ، والانتقال إلى ما بعد تصميم رحلة العميل لاكتساب العملاء المحتملين وإلقاء نظرة أوسع. وهذا يعني إعادة التفكير في كيفية إشراك العملاء ، والاستحواذ على ملكية كل نقطة اتصال عبر التجربة الشاملة ، لدفع القيمة وضمان النجاح. تعرضت الصناعة لانتقادات بسبب استجابتها لدعوات التنوع. لماذا تعتقد أن هذا صحيح؟ تتمتع صناعة التكنولوجيا بسمعة طيبة في أن تبدو متجانسة – من الفجوات بين الجنسين إلى فجوات أكثر وضوحًا عندما يتعلق الأمر بالعرق والعرق. أدت الاضطرابات الاجتماعية التي حدثت في عام 2020 ، جنبًا إلى جنب مع الوباء العالمي ، إلى جعل هذه الحقائق في صناعة التكنولوجيا لدينا في المقدمة. من المهم ملاحظة أن الثغرات ليست فقط في القوى العاملة ، بل هي أيضًا في عدم المساواة لمجموعاتنا الممثلة تمثيلا ناقصًا للحصول على التمويل كشركات ناشئة. وهي في مسارات التحويل في التعليم التي توفر المزيد من الفرص للأفراد في المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصًا للتعرّف على المنافسات التنافسية على المناصب في قطاع التكنولوجيا وإتاحة الفرصة لهم لذلك. ما الذي يجب أن تفعله الشركات الآن للتصدي لها؟ الاضطرابات الاجتماعية في الولايات المتحدة جعلت جميع شركات التكنولوجيا تواجه واقعنا – وهو أن الأمر يتطلب تجاوز مجرد بيان بسيط لوسائل التواصل الاجتماعي للتصدي للدعاية الإعلامية “للحظة”. لإحداث تأثير وتغيير حقًا من أجل التنوع ، يجب علينا جميعًا أن نكون مقصدين كشركة في المكان الذي نقف فيه. عن قصد بشأن ما سوف نتسامح معه أو لن نتسامح معه (من كيفية قيامنا بالأعمال التجارية إلى من نتعامل معه). ومتعمد ضمان أن ثقافة الشركة وسلوكها متجذر في التعاطف مع بعضنا البعض. في Genesys ، نحن مقصودون في نهجنا لمعالجة الأنظمة والعمليات والسياسات التي كانت حواجز للعديد من مجموعاتنا غير الممثلة تمثيلاً ناقصًا – والتي تهدف إلى إعادة تشكيل كيفية توظيفنا ، وأين نستورد المواهب المستقبلية والأهم من ذلك ، في الاحتفاظ بها وتطويرها لقيادتنا المستقبلية. – Kimeko McCoy بالأرقام ليس سرا أن مستقبل العمل يتغير. بسبب الوباء العالمي ، أغلقت المكاتب ، مما أدى إلى ازدهار في فرص العمل عن بعد. وفي الوقت نفسه ، شهدت مساحات العمل حسب الطلب زيادة كبيرة. يبدو أن الموظفين قد استقروا في الوضع الطبيعي الجديد. لكن الأبحاث الجديدة التي أجرتها شركة Gloat لسوق المواهب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تظهر أن المهنيين العاملين بدوام كامل يريدون المزيد من الفرص لتطوير المهارات والنمو. ابحث عن التفاصيل أدناه: 88٪ يقولون أن تعلم مهارات جديدة في الوظيفة مهم إلى حد ما ، تقول النساء إنهن يفضلن تعلم مهارة جديدة في الوظيفة من خلال التعلم العملي مع الخبرة (51.3٪ مقابل 38.5٪) بينما يفضل الرجال أخذها. دورة / تدريب عبر الإنترنت (21.8٪ مقابل 13.6٪) الشيء الأول الذي يريد الناس تغييره في بيئة العمل اليوم هو فرصة تعلم مهارات جديدة عمليًا (23٪) ، أعلى من سماع أصواتهم (17٪) ، احترام وقت التوقف عن العمل (19٪) ، ووجود مدراء أفضل (12٪) ترغب الغالبية (67٪) في التعلم إما من خلال الخبرة العملية أو الإرشاد بدلاً من الدورة التدريبية أو التدريب (33٪) – Kimeko McCoy اقتباس من الأسبوع ” استثمر مسوقو الموارد بكثافة في CRM وحلول “بحيرة البيانات” لن تكون قادرة على إظهار عائد الاستثمار الإيجابي الذي يعتمد عليه المسوقون. سيتم تعديل الإستراتيجيات في الوقت المناسب ، ولكن هناك فرصة جيدة لأن يراها المسوقون الحاليون من حركة مرور iOS لن يتم التقاطها مرة أخرى “. – أخبر بن هولمز ، نائب رئيس قسم الأداء والتبادل في AdColony ، سيب جوزيف ، محرر العلامات التجارية البارز ، عن مقالته حول الفائزين والخاسرين في تغيير خصوصية Apple. ما قمنا بتغطيته https://digiday.com/؟p=412219
