كولتران كيرتس ، مؤسس وكالة تسويق المستهلكين Team Epiphany ، لن يوظف مؤثرًا محترفًا أبدًا ، لكنه يعتقد أن التسويق المؤثر في خدمة المجتمع هو "الأداة الأكثر حدة في مجموعة الأدوات" للمسوقين.

وقال كيرتس إن ذلك يرجع إلى أن الطريقة التي يستخدم بها المسوقون والعلامات التجارية التسويق المؤثر أصبحت غير فعالة ومخادعة. يمكن للمتأثرين المحترفين توفير نطاق واسع فقط – وليس إنشاء روابط مع المجتمعات التي تريد العلامات التجارية الوصول إليها.

قال كيرتس ، "مع مرور الوقت ، أصبح التأثير وسائل إعلام لا تحددها إلا المقاييس والمتابعات الاجتماعية. "لكن بالنسبة لنا ، بعض الأشخاص الأكثر تأثيرًا ليسوا على المستوى الاجتماعي". وأضاف أن هؤلاء الناس لا يهتمون بعدد المتابعين ، بل يهتمون بنوع الأشخاص الذين يتابعونهم وأين وكيف يتم تضخيم رسالتهم.

قال كيرتس ، إن إعطاء الأولوية للثقافة والمجتمع هما المفتاح لضمان نجاح حملة العلامة التجارية ، ولكن الأمر المهم بنفس القدر هو النظر إلى ثقافة ومجتمع شركتك الخاصة. وأضاف أنه إذا كان نجاح المشروع مرهونًا بقدرتك على الصدى في مجتمع لست أنت فيه ، فإن وجود أعضاء الفريق الذين يمكنهم فهم تلك العلاقة وتسهيلها سيجعل حملتك أقوى فقط.

في الحلقة الأخيرة من عرض Digiday الأسبوعي The New Normal ، تحدث كورتيس عن استراتيجية التسويق المؤثرة الفريدة لشركته بالإضافة إلى أهمية وجود فريق متنوع يعتمد عليه.

السر القديم لنجاح المؤثر

سر النجاح في التسويق المؤثر ، حسب كورتيس ، ليس تنشيط الفرد ، ولكن تنشيط المجتمع. ومع ذلك ، لا يستطيع معظم الأشخاص القيام بذلك ، لأن العلامات التجارية والمسوقين يحاولون تنشيط مجتمع لا ينتمون إليه ، على حد قوله.

"إنها كلمة شفهية قديمة صنعتها الثقة. وقال كيرتس: "الأمر هو أن معظم العلامات التجارية والوكالات تستخدمه فقط كوسيلة للتضخيم".

ومع ذلك ، فإن جمال التسويق المؤثر هو أنه إذا كنت تعمل مع هذا المؤثر عبر العملية بأكملها ، فيمكنهم المساعدة في صقل استراتيجيتك للمجتمعات التي قد لا تكون على دراية بها أو جزء منها.

قال كورتيس إن العلامات التجارية يجب ألا تعتمد على المؤثرين لإبراز العلامة التجارية من منصاتهم والسماح لها بالذهاب إلى أي مكان تذهب إليه. بدلاً من ذلك ، يجب على العلامات التجارية استخدام رؤى المؤثرين في مرحلة استراتيجية الشراكة للتعرف على البائعين المحتملين لاستخدامهم أو حتى الاتجاهات التي قد تكون شائعة في مجتمعاتهم.

مشكلة المؤثر المحترف

كما قال كيرتس ، فإن بعض الأشخاص الأكثر نفوذاً ليس لديهم المتابعة الاجتماعية التي تتوقعها من أحد المؤثرين. "لن نوظف أبدًا مؤثرًا محترفًا لأنك ما الذي تؤثر عليه؟ قال كورتيس "ما أنت سيد".

وقال إن الثقافة تبدأ بشكل مفرط محليًا وضمن تلك المجتمعات الصغيرة يأتي الفنانون الذين يحملون قدرات المؤثرين التي يجب أن يبحث عنها المسوقون. هم مبتدئون الاتجاه الذين يتم اختيارهم بعد ذلك من قبل أشخاص ذوي جمهور أوسع ويمكنهم توزيع الاتجاهات على نطاق أوسع.

قال كيرتس إن جميع المشاهير والشخصيات العامة لديهم فريق من هؤلاء الفنانين الذين ساعدوا في تشكيلهم في الصورة التي لديهم.

"فكر في شبكة الأشخاص بأكملها. قال كيرتس ، إنه فريق ساعد في بناء شخصية مشهورة. "بالنسبة لي ، هؤلاء هم الاختصاصيون الثقافيون الحقيقيون والأيقونات الرائعة والأشخاص الذين نتطلع إليهم من أجل التوجه الثقافي".

أخذ نموذج تجريبي هجين

على مدار السنوات الثلاث الماضية ، جاء حوالي 30٪ إلى 40٪ من دخل Team Epiphany من خلق الخبرات ، وفقًا لكيرتس. ومع ذلك ، مثل العديد من الشركات خلال أزمة الفيروسات التاجية ، تم تكييف الكثير من هذا العمل مع المنصات الافتراضية ، بما في ذلك سلسلة من الحفلات التي وضعتها الشركة في العرض الأول للموسم من عرض HBO "غير آمن".

الآن ، قال كيرتس إنه بدأ يفكر في جميع نقاط الاتصال الإيجابية التي حققها فريقه أثناء القيام بأحداث افتراضية لم تكن لتحدث شخصيًا. وبالنظر إلى عام 2021 ، قال كيرتس إنه متحمس لدمج الخبرات الرقمية والتجارب الشخصية لفتح طرق أكثر روعة للتواصل مع المستهلكين.

التنوع يجعل العمل جيدًا

موظفو فريق Epiphany هم 65٪ من الإناث و 35٪ من الذكور. كما أن العاملين بها يمثلون 70٪ أقلية و 30٪ من البيض ، وفقًا للشركة ، والتوازن غير عادي للغاية عندما يتعلق الأمر بالوكالات.

"إذا كنت تريد أن تكون رائعًا ، فأنت بحاجة إلى الكثير من البوفوفز الفريدة التي تتناول موضوعًا معينًا. إذا كان لديك الكثير من التداخل من حيث الاهتمامات والعواطف ومجموعات المهارات ، يصبح العمل غير فعال. لم نحاول أن نكون متنوعين. قال كيرتس "نحاول أن نبدو العالم الذي أتينا منه ونعيش فيه".

وقال إن الوكالات والعلامات التجارية غير المتنوعة لذلك ليس لديها استراتيجية الفوز.

التنوع ليس لديه "مشكلة في خط الأنابيب"

ستقول العلامات التجارية والوكالات أنه من الصعب تحقيق التنوع في شركاتهم لأن مجموعة المتقدمين بطبيعتها أقل تنوعًا.

قال كيرتس إن أفضل طريقة لمكافحة فكرة أن هناك "مشكلة في خط الأنابيب" هي العمل بجد للعثور على المرشحين الذين لم يقرروا ما هو مسار حياتهم المهنية. وهذا يعني إنشاء مسار من خلال التدريب الداخلي أو الزمالات التي تمنح الطلاب وطرق المواهب الجديدة في استكشاف الأعمال وثقافتها.

وقال كيرتس أنه بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن يكونوا مع شركتك ، لديهم نظام لاحتضان المواهب من خلال توفير فرص إضافية للتعلم وتقديم رؤى. أيضًا ، لا تخف من تغيير ممارسات عملك بطريقة أوضح من أجل دمج نقاط القوة والعاطفة لديهم بشكل أفضل.

وقال "التنوع يصبح عديم الفائدة ما لم يكن التنوع شاملاً ، ما لم يكن التنوع نشطًا". "لا يقتصر الأمر على تحديد المواهب وجلبها فحسب ، بل على تغيير نظامها البيئي للترحيب بخبرة واحتراف هؤلاء الأشخاص المتنوعين ودمجهم بفاعلية. هذا هو التحدي الأكبر ".

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *